Адекватность. Как видеть суть происходящего, принимать хорошие решения и создавать результат без стресса

Представьте, что ваш коллега утром отправляет вам презентацию и просит её прокомментировать: «Можешь посмотреть эти слайды и сказать своё мнение?»

Вы хотите помочь, но при этом понимаете, что могли неверно уловить его цель. Ведь он может искренне хотеть найти недочёты в своей работе и исправить их, чтобы результат был лучше. А может втайне надеяться на то, что вы восхититесь презентацией и похвалите его…

А это совершенно разные цели. Если вы ошибётесь в диагностике, то рискуете совместить неприятное с бесполезным – можете потратить время впустую и подпортить отношения.

Сравните два варианта ответа коллеге.

Вариант первый. Вы отвечаете вечером того же дня:

«В целом неплохо. Но в начале, на мой взгляд, не хватает описания целей. Текста много, и он очень мелкий – людям будет неудобно это читать».

Вариант второй. Вы отвечаете через полчаса:

«Могу. Если хочешь, чтобы я отметил, что мне понравилось, – сегодня до 12:00 напишу. Если хочешь, чтобы я поискал, что может навредить, – напишу тебе завтра до 11:00. Что скажешь?»

Мы не задаёмся вопросом – какой вариант лучше. Ведь обстоятельства могут быть разные и всегда есть много нюансов, которые не описаны в условиях этой задачи. И вариантов действий масса, кроме этих двух. Но если вы просто их сравните, то сможете найти разницу, в которой содержатся подсказки.

Мы разобрались, как улавливать суть происходящего. Но между пониманием ситуации и действием есть ещё один важный этап – принятие решений. Ведь в одной и той же ситуации можно поступить по-разному. Почему мы выбрали действовать именно так? Какие у нас были варианты? Как нам пришли в голову именно те слова, что мы сказали?

Для поиска ответов на эти вопросы мы перейдём к следующим главам. Рекомендую сделать перерыв в чтении хотя бы на ночь.

У нас конфликт или нет?

Мы с вами хорошенько проголодались и пошли в ресторан поесть. Там много людей и стоит лёгкий гул. Сидим, разглядываем меню с аппетитными фотографиями. И вдруг замечаем двух человек, которые о чём-то оживлённо разговаривают. Они сидят через пару столов от нас, как раз на таком расстоянии, что мы ещё слышим их голоса, но уже не можем разобрать, о чём именно они говорят.

Мы приглядываем за собой и подмечаем, что наше внимание почему-то приковано к этим людям. Хотя мы даже не можем понять – они обсуждают рабочий вопрос или личный. Мы только видим их лица, жесты и слышим тональность их голосов.

Они выглядят и звучат как люди, которые обсуждают что-то важное и не соглашаются друг с другом. Видно, что каждый из них не особо внимательно слушает собеседника и ждёт своей очереди высказаться. А иногда не дожидается и перебивает. Один из них смотрит немного исподлобья, как бычок, который собрался бодаться. Второй смотрит немного сверху вниз, как будто говорит собеседнику: «Ты даже не представляешь, насколько ты заблуждаешься».