Адвокат бизнеса: 20 юридических консультаций понятным языком

Андрей Петелин,

CEO «Додо Пицца Евразия»

В рамках франшизы у нас грамотно составленный договор коммерческой концессии. Но наша главная защита от потери партнера – выгодность франшизы. Помимо этого важными элементами являются собственная информационная система и сила бренда.

«Додо» вообще не зарабатывает на продуктах, в отличие от наших конкурентов – «быстрых» пиццерий. «Додо» зарабатывает на роялти, и нет никаких скрытых расходов франчайзи. Поэтому самый важный момент, который должна давать головная организация своим франчайзи, – честность и прозрачность.

У нас сильные IT. Весь поток входящих заказов проходит через одну систему. Процесс производства пиццы формализован, но при этом он удобный благодаря IT. Также информационная система защищает в случае недобросовестных действий партнера. Если мы отключим систему, то партнер не сможет продолжить работу. Он сразу потеряет все заказы на доставку. Подобная мера защиты есть у «Макдоналдс». Они всегда владеют землей под помещением своего франчайзи. Если они не готовы продолжать сотрудничество с франчайзи, то расторгают договор аренды на землю.

И третье – это бренд. Сила бренда – то, что отличает обычную пиццерию от международной компании.

Барно Турсунова,

совладелец сети умных автосервисов «Вилгуд»

Мы всё детально юридически проработали, но в юридическую силу я не очень верю.

Франчайзи-автосервисы находятся со мной, потому что я помогаю делать их бизнес эффективнее.

Программное обеспечение сильно снижает расход на оплату труда управляющих.

Дополнительные сервисы по адекватным ценам, которые они сами бы не потянули одни: колл-центр, подбор кадров, маркетинг, работа с корпоративными клиентами.

Цена на автозапчасти ниже из-за общего объема. Цена привлечения клиента ниже.

Станислава Нажмитдинова,

основатель Агентства по развитию проектов в индустрии моды «Штаб»

Есть два пути, которые могут снизить вероятность ухода франчайзи через год:

А. Работающий. Создание среды, при которой франчайзи становится невыгодно отсоединяться от головной компании. Это может быть IT, гарантированный трафик, отработанная система маркетинга. Чем меньше франчайзи думает и изобретает в партнерстве, тем лучше и безопаснее союз.

Б. Условно работающий:

● штрафы и последствия расторжения договора;

● запрет на использование не только лого, но и шрифтов и прочего дизайна;

● соглашение о неконкуренции;

● заставляют компенсировать обучение.

Оформлять на себя клиентскую базу, бренд, помещение и другие составляющие франшизы в целом. Звучит агрессивно, но большинство крепких франшиз держится на языке силы.