Елизавета Хлынина,
директор программы «Практикум Московской школы управления “Сколково”»
Для того чтобы учиться на программе «Практикум», нужно пройти адмиссию. Это беседа, по итогам которой определяется, будет ли полезна программа слушателю, исходя из его целей, задач и проблем, которые стоят перед ним.
К нам пытался попасть молодой человек. С ним побеседовал сначала один сотрудник и отправил его подумать над бизнесом и задачами. Потом он пообщался со мной.
Мы ему отказали в приеме, потому что он не подходил ни по целям, ни по ценностям, ни по запросу. Он начал пугать судами и проверками, но у нас существует Академическая политика – документ, часть оферты, в котором указан порядок отбора слушателей программы. Поэтому мы официально ответили письменно, сославшись на документ. Больше вопросов не было.
Если отсеиваете потенциальных клиентов, пропишите правила такого отсева. Это спасает от претензий. А вот если вы предлагаете людям всякие странности и надеетесь, что они не согласятся, нужно придумывать схему. Об этом – вторая история.
Иван Шестов,
директор коммерческой деятельности и маркетинга «Бургер Кинг Россия»
Ограничения в полномочиях можно использовать в маркетинговых целях. Например, «Бургер Кинг» предложил Ксении Собчак и ее супругу назвать ребенка Кинго. Взамен наша компания должна была платить родителям сто миллионов рублей в год до наступления совершеннолетия ребенка.
Но мы же в своем уме, этой шуткой мы не хотим испортить жизнь ребенку. Поэтому такое предложение было не всерьез. Но родители ребенка теоретически могли согласиться на рекламное сотрудничество. А если бы они согласились, наш офер был бы акцептован и мы не могли бы не заключить такую сделку. И ребенка реально назвали бы Кинго.
Чтобы подстраховаться, предложение о рекламном сотрудничестве подписывал сотрудник, у которого в доверенности прописан лимит сделок: он вправе подписывать сделку до миллиона рублей. Поэтому, даже если бы родители подписали соглашение, оно не было бы реализовано.
Посмотрим на What – то, что вы получаете по договору. Результат может быть не только в виде работ, услуг или товара, но еще в виде денег. Вы по договору что-то делаете, а вам за это платят. И вот эти деньги будут вашим What, поэтому здорово максимально конкретизировать процесс получения денег.