Академия для шефа

А вот у Воина везде и всюду война. Надо, не надо — он сражается, естественно, до конца. Своего или чужого — не важно. Когда Воин идет на переговоры, он так настраивается на борьбу, что, получив нежданно легкую победу, часто не может остановиться и «задавливает» сделку. «Может, вы хотели бы еще узнать о скидках? — грозный голос, неуступчивость во взгляде, складки напряжения у губ — очевидное свидетельство, что бои местного значения продолжаются. — Так скидок у нас нет!»

Для Воина характерно недо- или переоценивать противника и обозначать результат сделок в черно–белых тонах: «Я его сделал» или «он меня сделал». Отсюда частые ошибки в понимании реального положения вещей.

Крайность и радикализм, свойственные Воину, способствуют выполнению коротких продаж и мешают в долгих, где тактика: «пришел, увидел, отжал клиента» редко приводит к положительному эффекту. Воин плохо отслеживает условия выполнения договора и все, что случается после его славной виктории. В понимании настоящего солдата, это неважно и вообще — не его вопрос. Слабой стороной Воина является установление контакта с клиентом и создание атмосферы доверия. Ему тяжело даются милые улыбки и разговоры ни о чем. Воин старается сразу приступить к делу и взять всех быков за рога.

Мужчина — Авантюрист редко готовится к сделке, обычно работает в режиме импровизации и все время что–то «закручивает», выискивает возможности, реализует шансы. У Авантюриста прожекты, проекты, рационализаторские предложения одно удивительнее другого: «А давайте поставим в вашем мясном магазине левосторонние бурбуляторы». На вполне резонный вопрос «Зачем?» у Авантюриста находится ответ. «Приедет клиент и спросит: «Что это у вас?» — «Бурбулятор». — «А зачем?» — «Не надо идти в бурбуляторий». — Человек удивится и купит».

Интересно, но, невзирая на очевидную ересь, идеи Авантюриста срабатывают довольно часто. Причиной тому, наверное, вирус прожектерства, которым эти люди умеют заряжать–заражать других.

Однако не всякий вирус приводит к болезни. Посему ожидать от Авантюриста стабильных успехов не приходится. Да и не стремятся продавцы этого типа к стабильности. Их кредо: «Или пан, или пропал». В качестве «пана» они делают лучшие сделки в компании. В состоянии «пропал» — сидят, грустят, набираются энергии. Трогать их в это время не нужно. Синусоидальная активность в отрицательных зонах становится опасной для окружающих.

Зато Авантюристы хороши и в длинных, и коротких продажах, легко мотивируются неожиданными желаниями.

Проблемная зона Авантюриста — любая нетворческая работа. Этот тип людей, как огня, боится рутины и скуки.

Мужчин — Призов очень много в рекламном бизнесе, где продается не товар, а идея, где покупают воздушные замки не прибыли, а имиджа ради. Когда клиент говорит: «Да, это не работает, но я все равно даю у вас рекламу», — можно не сомневаться — с ним работает менеджер-Приз.

Установление контакта и создание атмосферы доверия — сильная сторона Приза, откровенно демонстративного типа личности.

Если бы была возможность разделить процесс продаж на четыре части, то Призу следовало бы заняться установлением контакта и выявлением потребностей. Он умеет нравиться людям. Располагать к себе — его основное свойство. С Призом приятно находиться рядом, рассказать о себе, поделиться информацией и куском хлеба.

Но на всякий плюс обычно находится минус. Менеджеры — Призы, как правило, не «дотягивают» сделки, путаются в деталях. Однако за счет хороших отношений с клиентом и всем офисом им удается нивелировать огрехи своей работы. Более серьезной проблемой для Приза становится вторая и следующие сделки. Первое впечатление нельзя произвести дважды. Клиент уже очарован, и Приз не знает, что ему еще тут делать, он скучает и… уходит за новыми впечатлениями.

Два сапога — пара. Конечно, любое разделение условно и чистых типов в природе мало. Но, если повнимательнее приглядеться, легко заметить: кто–то вечно воюет, кто–то сражает с первого взгляда, кто–то постоянно хлопочет, а кто–то изобретает велосипед в ассортименте.

Впрочем, наши персонажи эпизодически занимаются и другими делами. Но у Воина добро получается с кулаками, жертвами и разрушениями. Хозяин в стремительной атаке теряет и деньги, и самого себя. Приз генерирует идеи, но не может их отстоять. Авантюрист после заполнения договора впадает в прострацию.

Увы, сильный пол в чужой роли выглядит неубедительно и дискомфортно. Мужчине сложно меняться, ему нужно оставаться самим собой и искать бизнес и обстоятельства, которые бы соответствовали его психотипу.