Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск

Еще один случай, когда можно воспользоваться двойной петлей обучения, о которой говорилось ранее. С какими аспектами проблемы сталкиваются руководители в любой организации и зависят ли они от общего понимания принципов управления? А какие уникальны для вашей корпоративной культуры (зависят от точки зрения на проблему)? У вас в организации как-то по-особому смотрят на какие-то вещи?

Что вообще считается проблемой или дилеммой в вашей организации?

Что если учесть интересы обеих сторон?

Дилеммы часто кажутся неразрешимыми, когда мы пытаемся найти единственное решение. На самом деле нужно найти компромисс и разработать решение, которое устроит всех. Что можно сделать, если не выбирать одно из двух?

Как дать сотрудникам больше времени, чтобы делать работу как следует и вместе с тем увеличить прибыль? Ничего не приходит на ум? Можно ли развить у сотрудников новый взгляд на то, «как следует», который принесет дополнительный доход?

Как наглядно показать начальству, что квалифицированные специалисты (до некоторой степени) влияют на итоговые финансовые показатели, потому что их работа обеспечивает стабильное возвращение клиентов?

Подумайте в этом направлении и старайтесь мыслить нестандартно.

Как убедиться, что действия адекватны сложившейся ситуации?

Взгляните на варианты, которые у вас появились. Что лучше делать дальше? Какие из вариантов и удовлетворяют интересы всех участников дилеммы, и отвечают вашим личным ценностям?

Спросите себя, как бы в этой ситуации поступил идеальный руководитель? Какой план действий отражает то, что важно для вас?

С кем можно обсудить этот вариант?

Обратите внимание, что на протяжении всего процесса мы говорим не о возможных решениях, а о возможных действиях. Стоит принять, что окончательное решение дилеммы найти невозможно – такова ее суть. Однако можно действовать так, чтобы наилучшим образом учесть различные интересы. Причем одни люди будут больше довольны вашим решением, чем другие. Осознайте и примите тот факт, что всем не угодишь и ваша главная задача не в этом.

Правило 4: знайте свои симптомы

Это правило развивает привычку распознавать свои личные симптомы стресса. Если вы будете знать, как обычно стресс проявляется у вас, то сможете замечать его развитие на все более ранних этапах и принимать соответствующие меры. В нашей практике все руководители, ушедшие на больничный из-за стресса, некоторое время замечали симптомы, но предпочитали их игнорировать. Как было сказано в первых двух частях, игнорировать симптомы нецелесообразно, потому что сами они исчезают в очень редких случаях. Более того, один симптом может вызывать другой и приводить ко всевозможным неприятным последствиям, которые только усугубят ситуацию. Важно действовать сразу, при первых проявлениях.

Во время терапии руководителям бывает очень трудно говорить о неумении заботиться о себе и длительном отрицании симптомов. Обычно разговор сводится к самобичеванию за то, что не отнеслись к этому серьезно и ничего не сделали. В долгосрочной перспективе это может преподать хороший урок: эффективное руководство всегда включает в себя необходимость следить за собственным эмоциональным состоянием. Чтобы быть хорошим руководителем, необходимо заботиться о себе. Вы не сверхчеловек. Спортсменам нужен отдых между тренировками и время на восстановление после травмы. Только так можно достичь успеха. Это справедливо и для руководителей: от них требуются превосходные коммуникативные и аналитические навыки. Однако многим очень трудно сделать паузу, потому что для них работа – неотъемлемая часть личности.

Чтобы узнать, как проявляется стресс именно у вас, попробуйте следующее:

• Ведите дневник. Журнал учета задач, проектов, трудностей, своих соображений, волнений, успехов и неудач может стать бесценным источником знаний о себе. С его помощью в большинстве случаев получится распознать закономерности между нагрузкой и своей реакцией на нее.

• Раз в неделю измеряйте свою «температуру».

• Спросите себя:

○ Как я себя чувствовал на этой неделе?

○ Какие мысли и эмоции занимали меня чаще всего?

○ Какое у меня было настроение?

○ Каким было физическое состояние?

○ Какой был режим сна?

○ Испытывал ли я на прошлой неделе прилив сил, были ли периоды расслабления?

○ Как я чувствую себя сейчас?

• Попробуйте подумать вот о чем:

○ Что со мной происходит, когда я работаю в условиях ограниченного времени?

○ Когда приходится одновременно решать несколько трудных управленческих задач или дилемм?

○ Когда подчиненные или начальство вынуждают решать не самые приятные вопросы?

○ Когда не получается оправдать возложенных на меня ожиданий?

○ Какая ситуация была для меня самой напряженной? Как я отреагировал?

• Когда нагрузки будет поменьше, задайте своему руководителю, коллегам, сотрудникам или партнеру следующие вопросы:

○ Как вы понимаете, что я напряжен (если понимаете)?

○ Что я в такие моменты делаю? Что говорю?