Арт-менеджмент

Стратегия помогает также в координации между различными членами организации или отделами. В большинстве организаций существуют противоречия между всевозможными функциональными подразделениями, поскольку каждое из них имеет свой набор приоритетов. Примером может служить классическая для театров схема противоречий «директор – главный режиссер», каждый из которых преследует различные цели. Стратегия позволяет создать для всех единую матрицу целей и задач, скоординировать усилия в достижении необходимых показателей.

И, наконец, пожалуй, наиболее важная функция стратегии – это взгляд в будущее: она определяет не только то, как организация осуществляет деятельность в текущий момент, но и что будет происходить в перспективе.

Разработка и реализация стратегии является предметом стратегического менеджмента – управленческого процесса, который позволяет взглянуть на организацию как единое целое, объяснить с общесистемных позиций цели развития организации и способы достижения этих целей.

Стратегический менеджмент призван решить пять основных задач:

1. формулирование стратегического видения;

2. постановка целей, т. е. перевод видения в практическую плоскость;

3. разработка стратегии;

4. реализация стратегии;

5. оценка результатов и корректировка предпосылок, целей и самой стратегии.

Далее рассмотрим некоторые из этих задач более подробно.

2.1.1. Формулирование стратегического видения

Прежде чем начать разработку стратегии, необходимо определить будущее организации: в каком направлении она должна развиваться, какими будут ее товары и услуги, какое положение дел будет в отрасли, как могут измениться технологии и т. д. Все это включает в себя стратегическое видение. Под стратегическим видением понимают маршрут движения организации, представление об организации в будущем, перспективах и том образе организации, какой она должна стать [49, с. 36].

Формулирование стратегического видения – задача прежде всего руководства организации. Обычно для ответа на эти вопросы используют инструменты стратегического анализа, которых мы коснемся в следующем параграфе.

Ясно сформулированное видение – необходимое условие грамотного стратегического планирования, причем оно заключается не в сочинении броского девиза, а в четком представлении о путях достижения успеха в будущем. Как правило, стратегическое видение рассчитано не менее чем на пять лет, хотя в последнее время в связи с высокой изменчивостью внешней среды оперируют и меньшим сроком.

Формирование стратегического видения начинается с формулирования миссии организации.

Миссия организации – центральный элемент стратегического управления. Под миссией понимают четко сформулированные положения, касающиеся описания удовлетворяемых потребностей клиентов (что), самих клиентов (кто) и способов, с помощью которых организация планирует создавать ценность, удовлетворять потребности своих клиентов (как).

По сути, миссия определяет бизнес организации, поскольку именно описание потребностей и способов их удовлетворения лежит в основе понимания организацией путей создания потребительской ценности. Миссия помогает направлять человеческие усилия в нужном для организации направлении, делая явными основные цели организации, и таким образом обеспечивает всех членов организации информацией о целях компании, побуждает к совместной работе по достижению этих целей. В своем идеальном варианте формулировка миссии содержит краткий набор слов, доступный для понимания и запоминания всеми сотрудниками организации. Например, миссия Музея естествознания в Лондоне сформулирована следующим образом: «Обеспечивать сохранность и дальнейшее развитие музейных коллекций, а также посредством их пропаганды содействовать изучению и лучшему пониманию окружающей природы, ее рациональному использованию и наслаждению ее красотой». В этом примере формулировки миссии содержится определение того, чем организация занимается и почему, однако в целом оно является достаточно общим.

В процессе формулирования миссии есть следующие основные этапы:

1. Осознание руководством организации необходимости выработки миссии. На этом этапе руководство должно понять, что построение стратегии невозможно, если у организации отсутствует миссия.

2. Создание команды по выработке миссии организации. Руководители организации формируют команду, в которую должны войти сотрудники функциональных подразделений, а также консультанты по стратегическому развитию, имеющие опыт выработки миссий в других организациях.

3. Исследование командой внешних и внутренних факторов организации, что отражается в миссии организации.

4. Разработка структуры миссии. Когда сбор информации завершен, команда по выработке миссии должна подготовить и представить на утверждение руководству структуру будущей миссии, включая основные положения, которые будут описаны.

5. Утверждение структуры миссии руководством организации.

6. Написание первоначального варианта миссии, который является достаточно полным и развернутым изложением всех пунктов, включенных в структуру.