Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

□   Пассивно-агрессивный стиль. Вы избегаете прямо не соглашаться с другими, но выражаете свое категоричное мнение, когда втайне знаете, что оно может обидеть присутствующих. Если вас спросят, вы будете отрицать, что целенаправленно хотели кого-то задеть: "Фрэнк Смит — самый коррумпированный политик, который у нас когда-либо был. Нет, я не знал, что ты руководил его предвыборной кампанией". Вы часто высказываете свое мнение о других, когда их нет рядом: "Я думаю, что на этот раз Боб ушел обедать на совсем, не так ли?" Вы часто используете сарказм, редко говорите прямо и отрицаете негативные намерения: "Нет, я ничего не хотел этим сказать. О чем ты?"

□   Ассертивный стиль. Вы готовы высказывать свое мнение независимо от того, сделали ли это другие. Вы берете на себя ответственность за свое мнение ("Лично я считаю, что…"), а не представляете его как единственную точку зрения разумного человека. Если кто-то не согласен, вы готовы обсудить это, но вы не обязательно считаете, что должны изменить чужое мнение. Вы готовы изменить свое мнение, если другие предоставят новую информацию, которую вы не учли, но вы не сделаете это только потому, что другие думают иначе.

Как и большинство людей, вы, вероятно, используете все четыре стиля в разных ситуациях. Независимо от того, какой стиль вы выбрали, для вас может быть полезным попрактиковаться в высказывании своего мнения более открыто. Ниже приведены несколько советов.

•   Для начала расслабьтесь. Вы сможете мыслить более ясно и лучше выражать свои мысли, если будете спокойны. Дышите медленно и глубоко, думая о том, что вы хотите сказать. Вы можете использовать упражнение диафрагмального дыхания, описанное в главе 2. Не напрягайте тело, когда говорите.

•   Потренируйтесь. Кратко проговорите в голове то, что вы хотите сказать, прежде чем это сделать. Постарайтесь четко сформулировать свое высказывание. Конечно, в идеале вы хотели бы отвечать без подготовки, но изменение вашего привычного стиля может потребовать времени. В конце концов, вы научитесь говорить легко и спонтанно.

•   Не показывайте, что вы не уверены в себе. Возможно, вы мыслите широко. Если вам станут известны новые данные, вы можете захотеть изменить свое мнение. Тем не менее не показывайте свои сомнения: "Я могу ошибаться па этот счет — и вы можете мне сказать, если я ошибаюсь, — по я думал, что…". Если вы не определились, тогда так и скажите. Если вы уверены, тогда так и скажите. Но не подрывайте свое мнение из страха, что другие могут с ним не согласиться.

•   Не стесняйтесь показывать, что вы открыты для других точек зрения. Вы можете захотеть показать, что, хотя у вас есть мнение, вы открыты и для других идей: "У меня нет особых предпочтений, по я хотел бы сходить в рыбный ресторан".

•   Берите на себя ответственность за свое высказывание. Высказывая свое мнение, используйте местоимение "я", чтобы показать, что вы берете на себя ответственность за свое мнение: "Лично я отношусь к абортам так…". Когда мы не уверены, у нас возникает соблазн сослаться на авторитет: "Главный хирург говорит…". Возможно, вы полагаете, что ваш собеседник скорее согласится с ним, чем с вами. Если нет, тогда он будет спорить с позицией авторитета, а не с вашей. Вы можете отойти в сторону и сделать вид, что просто озвучиваете чужую мысль, а не свою: "Я же не виноват, что он так сказал". Это нечестно. Если вы так считаете, то так и скажите. Возьмите на себя ответственность. Позже вы, возможно, захотите обосновать свое мнение (при этом вы можете ссылаться на авторитет), но это все равно ваше мнение, и в первоначальном высказывании вы должны в этом признаться: "Я против сплошной вырубки старых деревьев".

•   Не извиняйтесь за свое мнение. Извинения уместны, когда вы превышаете свои права. У вас есть право иметь свое мнение, вам не нужно за это извиняться. Избегайте фраз типа "Прости, что я это сказал…" или "Мне очень жаль, но я думаю…". Вы действительно сожалеете о том, что у вас есть своя точка зрения?