Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

•   Вы не истина в последней инстанции. Можно так сформулировать свое мнение, что другие просто уйдут в тень и будут считать, что они не имеют права не согласиться. "Любой здравомыслящий человек согласится с тем, что…", "Эта политическая партия полностью коррумпирована". Но у людей есть право не соглашаться с вами и быть настолько раздражающе правыми или неправыми, какими и вы иногда бываете. Не формулируйте свое мнение так, будто оно единственное верное.

•   Не запугивайте. Если собеседник меняет свое мнение, то потому, что у него есть на то объективная причина, а не потому, что вы давили на него, пока он не сдался. Не повышайте голос, не возвышайтесь над другим человеком, не смотрите на него пристально, не угрожайте ("Что бы подумала начальница, если бы услышала тебя"), не переходите на личности ("Ты просто мягкий"), не обвиняйте ("Конечно, тебе же на меня плевать…"). Даже если вы таким способом убедите людей согласиться с вами, то они будут согласны только до тех пор, пока вы не выйдете из комнаты. Люди редко меняют свое мнение вследствие запугивания.

•   Подумайте, прежде чем оправдываться. Некоторые люди чувствуют угрозу, когда другие не согласны или оспаривают их мнение. Затем они злятся и идут на все, чтобы убедить другого человека согласиться с их точкой зрения. Такое поведение часто является результатом наличия одного из двух убеждений: 1) чтобы я остался при своем мнении, другой человек должен думать так же; если это не так, я должен изменить свое мнение; 2) ценность или обоснованность моего мнения (или меня как личности) зависит от моей способности отстаивать свою позицию. Эти убеждения ставят вас в беспомощное положение перед необходимостью изменить чье-то мнение. Другой человек имеет полный контроль. Если кто-то оспаривает ваше мнение, вам решать, защищать его или нет. Вам не обязательно убеждать других в своей правоте, чтобы остаться при своем мнении. Вы можете просто признать, что думаете по-другому: "Я вижу, что ты не согласен". "Похоже, ты думаешь, что…, а я думаю, что… Нет, я не собираюсь спорить, я просто говорю, как считаю".

•   Не спускайте неуместное поведение с рук. Мы не обязаны высказывать свое мнение каждый раз, когда появляется возможность. Иногда никто не будет интересоваться вашим мнением, но оно все равно может быть важно для вас. Когда кто-то делает расистский комментарий, отпускает неуместную шутку или ведет себя недопустимо по отношению к другим, вы можете высказать свое мнение: "Я не считаю шутки о СПИДе смешными". "Я думаю, это нормально, что он так сделал". "Я считаю, что бить ребенка недопустимо". "Джон, я знаю, что ты не спрашивал, но я твердо уверен, что завести медвежонка будет ошибкой".

Практикум. Высказывание своего мнения

Вернитесь к трем ситуациям, которые вы записали несколько страниц назад. Выберите ту, в которой вы хотели бы быть более ассертивными. Сделайте краткую заметку об этом ниже. Если вы не выполняли упражнение или были ассертивны во всех ситуациях, вспомните другую недавнюю ситуацию, в которой вы вели себя не очень ассертивно, когда высказывали свое мнение. Что это была за ситуация?

__________

__________

__________

Что более ассертивное вы могли бы сказать? Возможно, сейчас, когда ситуация позади, вам будет легче об этом подумать.

__________

__________

__________

Хотели бы вы, чтобы на следующей неделе возникла ситуация, в которой вы могли бы выразить свое мнение ассертивнее, чем обычно? Что это за ситуация?

__________

__________

__________

Запишите пример ассертивного высказывания, которое вы могли бы использовать, чтобы выразить свое мнение в этой ситуации. Не торопитесь и воспользуйтесь приведенными выше советами.

__________

__________

__________

Подумайте о том, чтобы воплотить свой план в жизнь, когда такая ситуация возникнет. По крайней мере, в течение следующей недели постарайтесь замечать каждый раз, когда вы избегаете высказывать свое мнение или высказываете его в агрессивной форме. Используйте листы оценки ассертивности в конце книги, чтобы фиксировать такие ситуации. Постарайтесь постепенно перейти к ассертивному, открытому, неагрессивному стилю. Похвалите себя за усилия. Не сердитесь на себя за то, что нервничаете или не все делаете правильно. Напомните себе, что для овладения любым новым навыком требуется время и практика.

Практическое задание. Обмен мнениями