Почему люди ссорятся? У нас нет культуры выяснения отношений без словесного мордобоя. И цель конфликта — не компромисс, а доказательство своей правоты. Это ненормально. Откуда это в нас? Смею предположить, что из родительской семьи. Мы всегда повторяем модель поведения родителей. Если мама унижала папу и говорила, что он никчемный алкаш, мы, сами того не замечая, будем общаться со своим мужчиной в той же тональности. Если папы не было, мы общаемся с мужчиной так же, как мама общалась с нами.
Я в какой-то момент для себя поняла, что часто общаюсь с позиции обвинителя.
Знакомый купил телефон. Я увидела и говорю: «О, у тебя новый телефон, и ты даже не дал мне его заценить!» Если перевести на человеческий язык, то я хотела попросить дать мне посмотреть его новый телефон. Откуда это? А вот отсюда.
Звонит мама:
— Ты все обещаешь перезвонить и не перезваниваешь.
— Мам, я не перезваниваю, потому что не хочу оправдываться.
— Неужели ты по родителям совсем не скучаешь? Мы ведь скучаем по тебе.
— Мам, ты звонишь, чтобы сказать, что скучаешь по мне?
— Да.
— Ну, так и скажи: я по тебе скучаю.
— Я по тебе скучаю.
— Я по тебе тоже.
Мы не можем сказать о своих потребностях без того, чтобы не затолкать в человека чувство вины. Что с этим делать?
Есть такое волшебное слово — ассертивность. Запомните его и постарайтесь с ним подружиться. Оно означает, что во время конфликта вы говорите только о своих чувствах. То есть не «какого хрена ты разбил мою любимую кружку», а «мне обидно, что я больше не буду пить из моей любимой кружки». Я проверяла на себе неоднократно. Результат просто невероятный. ДО ЧЕЛОВЕКА ДОХОДИТ ИМЕННО ТО, ЧТО Я ХОТЕЛА СКАЗАТЬ. Без подтекстов, без фантазий, без проекций.
С первого раза можно донести до человека то, что вы имели в виду, просто озвучив свои чувства от его поведения или ситуации. Это можно делать бесконечно, и никто не обидится, потому что вы не переходите на личности и не заставляете человека испытывать неприятные эмоции.
А что делать, когда вы с человеком объясняетесь ассертивно, то есть говорите о своих чувствах, а он вам тыкает? Вы, разумеется, начинаете защищаться. Он напирает еще больше, вам в какой-то момент надоедает, и вы в ответ тоже выкладываете претензии, и вся эта срань длится бесконечно. И без результатов, главное.
Знать про навык и обладать им — разные вещи. Ассертивность — даже не навык. Это суперспособность. Когда ты в пяти секундах от того, чтобы ударить оппонента стулом, очень непросто пригладить мизинцем фиксатуарный ус и деликатно объяснить, как глубоко ты раздосадован.
Если вы ассертивны, а человеку плевать на правила взаимоуважительных конфликтов, стоит подпнуть его в сторону эволюции. Объяснить, что, если он хочет быть услышанным, ему лучше говорить только со своей позиции, например, что он чувствует. Сразу пресеките тупые шутки из серии: я чувствую, что ты ведешь себя как истеричка и трах**шь мне мозги. (Но имейте в виду, что это уже характеризует человека. Зрелый и разумный человек не произнесет в ваш адрес выражение «трах*ть мозги», потому что это равнодушие к вашим переживаниям.)
Если человек продолжает в том же духе, значит, он к вашей науке не готов. А если вы продолжаете с ним общаться по тем же правилам, не жалуйтесь, что он му**к и не хочет меняться. Он и не должен. Позиция «я хочу, чтобы он…» никогда не работает. Вы не можете требовать, чтобы кто-то вел себя иначе. Это эгоизм. Можно один раз объяснить человеку правила культурного срача. И то на случай, если он не в курсе. Второй раз запихивать культуру в чужую глотку нельзя. Человек не глух, он все расслышал. Но кто-то готов и способен, а кто-то — нет.
Если вам хамят, а вы продолжаете общаться без обозначения границ, значит, хамство входит в ваши границы.
Обозначать границы можно по-разному. Например, попросить не хамить, потому что вам это не нравится. Или прекратить разговор. Или прекратить общение. Или ничего не делать — это тоже обозначение границ.
Страх перемен и как с ним бороться
Почему так страшно начать новую жизнь? У страха перемен несколько причин: антропологическая причина, социальная надстройка и неудачный личный опыт. Мы рассмотрим все причины и отдельно поговорим, как подступиться к переменам и что такое вообще перемены для нашей жизни и психики.