Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

Сорвавшаяся сделка говорит о многом: и об отношении Безоса к взаимодействию с общественностью, и о том, как мало общественность знает о компании и ее готовности отказаться от сделки, когда ее не устраивают условия. В течение нескольких месяцев после объявления о том, что Нью-Йорк выбран для размещения штаб-квартиры, в Amazon столкнулась с растущим сопротивлением со стороны недавно избранных прогрессивных политиков, включая члена палаты представителей США и сторонницу демократического социализма Александрию Окасио-Кортес, чей округ примыкает к Лонг-Айленд-Сити. Окасио-Кортес и группа местных политиков выражали недовольство тем, что за создание 25 000 рабочих мест Amazon получит налоговые льготы в размере $3 млрд (неважно, что при этом компания принесла бы на миллиарды больше налоговых поступлений). Представители оппозиции утверждали, что миллиардер вроде Безоса не нуждается в деньгах. Кроме того, они высказывали желание, чтобы Amazon не противилась объединению в профсоюзы, субсидировала местное жилье и участвовала в восстановлении ветхих линий метро. Не помог и тот факт, что за несколько дней до ухода Amazon сенатор штата Нью-Йорк Андреа Стюарт-Казинс, новый лидер демократов в сенате, рекомендовала назначить либерального сенатора Майкла Джианариса, чей округ включает Лонг-Айленд-Сити, в Совет по контролю над государственными органами штата, который мог бы наложить вето на сделку с компанией. Джианарис, откровенный противник Amazon [353], похоже, уже определился: «Когда они приходят и захватывают сообщество, оно умирает».

Суть в том, что Amazon просто не нужны были все эти политические дрязги, с которыми она столкнулась в Нью-Йорке. Карни, помогавший реализовывать инициативу со строительством второй штаб-квартиры, высказался по этому поводу так: «Мы отказались не потому, что боялись не получить необходимые разрешения, мы никогда в этом не сомневались. Мы знали, что имеем широкую общественную поддержку, и верили, что губернатор Куомо сможет добиться нужных результатов. Мы отказались, потому что все это не стоило наших нервов». Тратить месяцы и даже годы на то, чтобы умиротворить враждебно настроенных политиков, означало бы лишь растрачивать время и ресурсы, которые Amazon привыкла сосредотачивать на своих клиентах. По мнению компании, удовлетворение требований профсоюзов только вредит клиентам, поскольку предполагает повышение цен, а участие в ремонте метро отнимает время, которое, опять же, стоит посвятить клиентам. Еще одним фактором, способствующим отказу от сделки, послужило то, что с момента своего основания Amazon всегда избегала пристального внимания общественности. Десятилетиями иметь дело с местными политиками, которые будут открыто критиковать каждый твой шаг, — такой вариант точно не подходил компании. Для тех, кто знает, как мыслит Безос, не было ничего удивительного в том, что он так быстро отказался от нью-йоркской сделки. Нью-Йорк нуждался в Безосе гораздо больше, чем он в Нью-Йорке.

И все же Amazon могла бы постараться объяснить местным лидерам свою философию бизнеса и потратить больше времени на то, чтобы выслушать их опасения. Но поскольку ей не удалось в полной мере обосновать свою позицию, политикам, таким как Окасио-Кортес, не составило труда нарисовать портрет очередной жадной корпорации, которая добивается своих целей любыми средствами, невзирая на последствия для местного сообщества. Неожиданный отказ компании только укрепил решимость некоторых политиков возложить вину за многие проблемы общества на Amazon. Действительно, количество антимонопольных экспертов, жаждущих разобрать компанию по виртуальным кирпичам, хоть пока и невелико, но уверенно растет.

Глава 15. «Антимонополия» — новая хипстерская забава

В марте 2018 г. президент Трамп в своем твите обрушился с критикой на Amazon, обвинив компанию в том, что она «вытесняет с рынка тысячи ритейлеров». Чуть больше года спустя министр финансов Стивен Мнучин [354], комментируя тот факт, что Министерство юстиции США начинает антимонопольное расследование в отношении крупных технологических компаний, сказал репортерам CNBC: «Я думаю, если взять для примера компанию Amazon, хотя от нее и есть определенная польза, она разрушила розничную индустрию во всех Соединенных Штатах, так что нет никаких сомнений, что она ограничивает конкуренцию». Конечно, есть вероятность, что президента и его союзников просто выводила из себя безжалостная критика в адрес главы государства со стороны The Washington Post, которая, как всем хорошо известно, принадлежит Безосу.