Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли

Эмерджентное поведение (или свойство)

Свойство целого образования, которое не может быть определено или объяснено путем изучения свойств его частей. Мы говорим об эмерджентном поведении, когда части целого во взаимодействии ведут себя иначе, чем по отдельности.

Примеры: (1) Вода. Лед – это твердое вещество, которое крошится при ударе. В жидком состоянии вода обладает текучестью. Ни одно из данных свойств не может быть определено или объяснено при рассмотрении одной молекулы воды. (2) Дорожное движение. Автомобили могут двигаться беспрепятственно или образовывать заторы при нарушениях движения. Это эмерджентное поведение не зависит от каждого отдельного автомобиля или водителя. (3) Рынки. Цены зависят от спроса и предложения, а также от особенностей распределения ресурсов, но не зависят от того, какой именно товар покупает или продает каждый из участников рынка.

В отличие от фундаментальных законов, эмерджентное поведение подвержено внезапным изменениям. Например, когда на рынке появляются монополии или картели, цены уже не зависят от спроса и предложения, а ресурсы могут распределяться неэффективно.

Приложение А Краткое изложение правил Буша – Вейла

1. Осуществите разделение фаз

• Отделите «художников» от «солдат».

• Используйте инструменты, соответствующие фазе.

• Остерегайтесь слепых зон: одинаково относитесь к обоим типам безумных идей.

2. Создайте динамическое равновесие

• Одинаково любите своих «художников» и «солдат».

• Управляйте процессом перехода, а не технологией: будьте садовником, а не Моисеем.

• Нанимайте и готовьте людей, способных наводить мосты между двумя группами.

3. Внедрите системное мышление

• Постоянно спрашивайте, почему организация приняла те или иные решения.

• Все время задавайте вопрос: как можно улучшить процесс принятия решений?

• Выявляйте команды, которым свойственно ситуационное мышление, и прививайте им системное мышление.

4. Увеличьте магическое число

• Уменьшите значимость политических игр.

• • Используйте меры нематериального вознаграждения.

• Повысьте значимость профессиональных навыков (выясните, все ли заняты своим делом).

• Уделите особое внимание менеджерам среднего звена (устраните ложные стимулы в их действиях).

• Приходите с пистолетом на драку, где ожидается использование ножей (введите должность руководителя, отвечающего за систему стимулирования персонала).

• Регулируйте норму управляемости (повышайте ее для групп, занимающихся безумными идеями, и снижайте для франшизы).

Общие требования для всех, кто занимается безумными идеями

• Не попадайтесь в ловушку мнимых неудач.

• Выслушивайте критику с интересом.

• Предпочитайте системный подход мышлению, ориентированному на результат.

• Не упускайте из виду такие факторы, как дух, отношения и время (ДОВ).

Первые три правила рассматриваются в первой части, в главах 1–5. О четвертом правиле речь идет во второй части, в главах 7 и 8.

1. Осуществите разделение фаз

• Отделите «художников» от «солдат». Сформируйте отдельные группы для изобретателей и исполнителей: для тех, кто будет изобретать транзисторы, и для тех, кто будет отвечать по телефону; для тех, кто будет конструировать принципиально новое оружие, и для тех, кто будет собирать самолеты. В рамках одной группы невозможно совмещать обе функции, так же как невозможно заставить молекулы воды находиться одновременно в жидком и твердом состояниях.

• Используйте инструменты, соответствующие фазе. Повышенная норма управляемости, ослабленный контроль, гибкие (креативные) критерии оценки деятельности лучше подходят для групп, занимающихся разработкой безумных идей. Сниженная норма управляемости, пристальный контроль и жесткие количественные критерии оценки больше подходят для франшизных групп.

• Остерегайтесь слепых зон. Убедитесь, что внимание уделяется обоим типам безумных идей – особенно тому, который доставляет вам меньше всего удовольствия. Безумные идеи типа С представляют собой небольшие изменения в стратегии, которые на первый взгляд не принесут никакой выгоды. Безумные идеи типа П – это новые технологии, которые, по общему мнению, не будут работать.

2. Создайте динамическое равновесие

• Одинаково любите своих «художников» и «солдат». «Художники» имеют обыкновение тянуться к «художникам», а «солдаты» – к «солдатам». Обе команды хотят не просто выживать, а процветать. Обе хотят, чтобы их ценили и любили. Избегайте соблазна отдавать преимущество одной из них в ущерб другой.