Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны, искоренять болезни и менять целые отрасли

«Мы создали ряд новых технологий и решили рискнуть», – говорил Джобс на презентации, описывая оптические диски. Скотт Макнили, глава Sun – одного из прямых конкурентов NeXT – говорил, что даже для того, чтобы продать 10 тысяч компьютеров, недостаточно одних только хитроумных маркетинговых акций и элегантного дизайна. Основной покупательской массе требуется практичная и надежная техника с заменяемыми частями.

Джобс говорил о любви к безумным идеям, а Макнили действовал, основываясь на здравой стратегии. В результате доходы Sun от продажи компьютеров превысили 3 миллиарда долларов. А вот партнер NeXT по вопросам сбыта Businessland вышел из сделки уже через два года после презентации. Это был не самый сильный удар по NeXT, но достаточно чувствительный.

В апреле 1991 года два соучредителя NeXT подали в отставку. В июне крупнейший индивидуальный инвестор NeXT Росс Перо вышел из состава правления, заявив: «Мне не следовало давать им деньги. Это самая большая ошибка, которую я совершил». На протяжении нескольких следующих месяцев компании приходилось брать кредиты в банках, чтобы выплатить сотрудникам зарплату. Видя, что NeXT находится на грани банкротства, Джобс обратился к своему партнеру и крупнейшему инвестору – японской компании Canon, которая производила для них оптические диски и принтеры. Canon выписала чек и повторила это еще два раза в течение следующего года, но затем решительно подвела черту. В начале 1993 года компанию покинули почти все вице-президенты, включая пятерых первоначальных соучредителей.

Forbes писал в своей статье: «В мире бизнеса не так уж много людей, способных на чудеса, и теперь совершенно очевидно, что Стив Джобс не из их числа».

Моисей удваивает ставку

Факты о вынужденном уходе Джобса из Apple в 1985 году и его действиях, приведших к упадку NeXT, хорошо известны. В 1975 году Стив Возняк объединил микропроцессор, клавиатуру и монитор, создав один из первых персональных компьютеров. Джобс убедил Возняка уволиться с работы и основать вместе с ним новую фирму. Однако после начального успеха компьютеров Apple I и II конкуренты быстро сумели обойти их. В 1980 году Atari и Radio Shack (TRS-80) продали примерно в семь раз больше компьютеров, чем Apple. В 1983 году на рынке доминировал Commodore, а на втором месте оказались компьютеры IBM, хотя компания начала их производство всего два года назад. Рыночная доля Apple упала ниже 10 процентов и продолжала быстро сокращаться.

Попытки вернуть внимание клиентуры с помощью Apple III и Lisa провалились, так как в первом случае Джобс сам потерял интерес к проекту, а во втором – его выгнали. Легендарная реклама нового продукта Macintosh, приуроченная к розыгрышу Суперкубка в начале 1984 года, вызвала колоссальный ажиотаж и поначалу привела к заметному росту продаж, но компьютер оказался слишком медленным, не был оснащен жестким диском и постоянно перегревался (для бесшумной работы Джобс настоял на том, чтобы в нем не было вентилятора). В том году, когда IBM и Commodore продали более двух миллионов компьютеров каждый, Macintosh продавался менее чем по 10 тысяч штук в месяц.

Но куда большую опасность, чем череда неудач, представляла для компании череда увольнений.

Когда увольнения идут сплошным потоком, это серьезный сигнал, свидетельствующий о том, что в компании что-то не в порядке. Как уже говорилось ранее, после создания исследовательской лаборатории в компании Bell Теодор Вейл заявил, что «невозможно ущемлять одну из групп или предоставлять ей преимущества за счет другой, не нарушая равновесия организации в целом». Во время Второй мировой войны Вэнивар Буш использовал любую возможность, чтобы подчеркнуть свое уважение к военным, хотя и проводил почти все время с близкими ему по духу учеными. Но одинаково любить тех, кто занимается безумными идеями и франшизами, можно только при условии преодоления своих личных предпочтений. «Художников» будет всегда тянуть к «художникам», а «солдат» – к «солдатам».

Джобс во всеуслышание гордо заявлял, что его сотрудники, разрабатывающие проект Macintosh, – это «художники». Всех остальных сотрудников, которые занимались франшизой Apple II, он называл «клоунами». В ответ инженеры этой группы начали носить значки с изображением клоуна Бозо. Возняк со своими повадками плюшевого мишки был чрезвычайно популярен в компании и за ее пределами. Он вынужден был уволиться в знак открытого протеста против деморализующих нападок. Текучесть кадров в группе Apple II стала настолько обычным делом, что в ходу была шутка: «Если тебя вызывает босс, убедись для начала, что ты знаешь, как его зовут». Атмосфера ухудшалась. Вскоре начали увольняться и ведущие конструкторы из группы Macintosh.