Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

В прошлом году я проводил курс для руководителей в Колумбийской школе бизнеса. Один из участников (Реда, гражданин Марокко) занял руководящую должность в организации в Ираке – стране, которая столкнулась с различными послевоенными проблемами. Продукция компании включает в себя популярные напитки, закуски и еду. Я написал Реде и спросил его мнение насчет ценности модели DVP>C.

D – Неудовлетворенность: Реда сказал, что на тот момент, когда его команда взяла руководство компании в свои руки, миссия, по его словам, была «полностью потеряна». Организация была не сфокусирована, а взаимодействия с клиентами были ошибочными. Рабочая среда основывалась на страхе и наказаниях. Люди признавали, что им некомфортно работать в этом месте. Процесс найма был случайным и не основывался на заслугах соискателей. Реда и команда старших руководителей провели глубокую работу, чтобы восстановить их миссию. Они выполняли упражнения, в ходе которых делились тем, что было для них важно по отношению к организации, их профессиональной работе и стремлениям в организации. Людям стало ясно, чем они были недовольны в организации, и это побудило их работать над ви́дением и процессом.

V – (Ви́дение) – чтобы объединиться вокруг ви́дения, команда использовала свои основные ценности в качестве движущих сил лидерства. Они определили основные ценности, создав иерархию, и поддержали их с помощью лидерского поведения. Примером этому является то, что они определили важность ценности «Уважение» для команды. Чтобы действовать с «Уважением», нужно также использовать «Стойкость» и «Делать все, что в ваших силах». Они сделали эти наборы связанных ценностей действенными благодаря лидерскому поведению – честному вознаграждению людей.

Реда объяснил: «Меня так воспитывали, что недоплата или недостаточное вознаграждение – это форма неуважения, в буквальном смысле „воровство пота“».

Они работали с ценностями, чтобы понять ви́дение, и это произвело лидерское поведение, справедливую компенсацию, которая помогла им с P – Процессом.

P – Процесс. Как написал Реда: «Все важные решения сравниваются с нашими ценностями». Он и его команда решили смириться с конфликтом и сделать его частью процесса. Здоровые дебаты – это часть их процесса. Ежедневное мышление сосредоточено на признании важности здорового конфликта. В связи с этим Реда сказал, что процесс сосредоточен на коучинге.

Процесс также включал в себя конкретные действия:

1) устранение неэффективных подразделений;

2) уменьшение сложности и устранение лишних затрат;

3) устранение бюрократии;

4) фокусировка на «линию фронта» – ту часть компании, которая непосредственно имеет дело с клиентом.

Реда и его команда смогли создать среду, в которой непрерывное обучение со здоровыми конфликтами и коучингом в сочетании с человеческой теплотой позволили им предоставить своим клиентам качество. Ценности поддерживаются лидерским поведением. Они смогли избавиться от страха как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов, к которым организация несправедливо относилась. Реда чувствует, что они добились успеха в реализации прозрачности и аутентичного лидерства.

Модель DVP>C показывает, как организация Реды смогла справиться с необходимостью перемен и достигла мотивации, ясности и действия для победы.

Цель и аутентичность: Спускайся на арену

Дейенерис обладает драконьей магией Таргариенов. У нее есть иммунитет к огню. Драконы доверяют ей. Она также является женщиной с ви́дением. Она берет на себя обязательство обеспечить лидерство, которое принесет пользу всем. Совет леди Оленны поможет в ключевые моменты, но он не принесет полноценного достижения цели, которой следовала Дейенерис после своего виде́ния в шатре с мейегой в ту ночь, когда ее сын Рейего родился мертвым и с драконьими крыльями.

Ник Крейг пишет: «Цель – это острый меч. Как только вы поймете, какова ваше цель, вы также сразу же узнаете, отталкиваетесь ли вы от нее или нет. Момент, когда вы находите цель – это момент пробуждения, как только вы пробудились, вы начинаете видеть». Он сравнивает это пробуждение со знаменитыми строками Тедди Рузвельта, где он упоминал арену, когда вы вступаете в битву, осознавая, что ошибки будут ее частью. Послание Рузвельта до сих пор напоминает нам о том, что нужно бороться, а не критиковать. Если случается неудача, то, по крайней мере, она случается, когда вы готовы рискнуть. Признание достается лидерам и последователям, которые признают необходимость вызова и выходят на арену.