Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones

Бран в конечном итоге сталкивается со своими страхами. По понятным причинам он напуган, но решает, что не хочет быть ограниченным травмами, нанесенными его телу, когда его вытолкнули из окна. Несмотря на свою неподвижность и уязвимость, юный воин Бран все еще жив, и он берет обязательство адаптироваться к вызовам, навязанным ему. «Он сжал руки в кулаки. – Я хочу летать, – сказал он им. – Пожалуйста. Отведите меня к ворону».

Адаптивность

Адаптивность может быть преимуществом для нас – как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации. Если организация не может работать с адаптивностью, лидерство способно создать слепые зоны, из-за которых она реагирует очень медленно или не реагирует вовсе. Это может положить конец организации. Если мы не умеем адаптироваться как личности, то обнаружим, что наше лидерство ограничено тем, что мы уже знаем и понимаем. Мы можем упустить шанс вести за собой и перемещаться к тому, что от нас требует наш вызов.

Адаптивность происходит, когда лидер способен контролировать себя и свою команду, если сталкивается с неизвестным. Лидеры не теряются и не теряют эмоциональный контроль из-за событий, которых не ожидали. Адаптируемый лидер ищет решения. У него есть способность двигаться вперед. Он может решать новые задачи и реагировать на непредсказуемые события. «Компетентность в адаптивности означает наличие гибкости перед лицом перемен, это умение совмещать множество требований и адаптация к новым ситуациям со свежими идеями или инновационными подходами. Это значит, что вы можете оставаться сосредоточенным на своих целях, но легко можете приспосабливаться к тому, как вы их достигнете».

Гоулман пишет: «Неудивительно, что в постоянно меняющемся мире данные показывают, что адаптивность является преимуществом лидерства». Автор ссылается на исследование, которое проводилось группой студентов MBA спустя 5–19 лет после их выпуска, оно показало, что «способность к адаптации показывала их удовлетворенность жизнью, удовлетворенность их карьерой и, в сущности, их карьерный успех».

Адаптивность не дается легко. Другие когнитивные отклонения – такие, как неприятие потерь и отрицание, – ей не способствуют.

Research in Motion (RIM), например, были производителями Blackberry, одного из первых лидеров на рынке смартфонов. Моя жена, финансовый специалист, говорила, что никогда не променяет свой Blackberry на iPhone. RIM сделали ставку на то, что большинство их клиентов совершат такой же выбор и останутся верными устройству, которое им нравилось. Многие клиенты на словах были непоколебимы в своей приверженности к клавиатуре Blackberry. Но только этой лояльности не последовало. Хотя высшее руководство RIM понимало привлекательность сенсорных экранов для клиентов и других элементов (например, приложений, доступных на iPhone и Android), они слепо верили, что смартфоны с сенсорным экраном будут потребительскими устройствами, а бизнес-пользователи останутся лояльными к телефонам с клавиатурой. У RIM было плохое диверсифицированное портфолио. Они зациклились на ви́дении своего продукта и были слишком уверены в лояльности своих клиентов.

RIM не стали применять технологию сенсорного экрана на своих телефонах, пока не стало ясно, что в бизнес вступает новая эра, и клиенты несут в офис свои любимые iPhone и Android. Драгоценное время ушло из-за предвзятости, которая замедлила адаптивность RIM. Компания была чрезмерно уверена в скептиках, которые утверждали, что время автономной работы и проблемы с беспроводными технологиями будут препятствовать успеху продуктов Apple и Samsung.

Рита МакГрат из Колумбийской школы бизнеса напоминает старшим руководителям: «Не удивляйтесь, если клиенты находят новый способ удовлетворения своих потребностей». Другими словами, адаптируйтесь прежде, чем ваши клиенты откажутся от вас.

Преимущества продукта имеют жизненные циклы. RIM не справились с «переходным конкурентным преимуществом», которое на какое-то время обеспечивалось успехом их продукта. Руководство организации не видело и не смогло пересмотреть свои предположения о том, что хотят видеть пользователи в их продукции. К тому времени, когда рынок сообщил им цену их ошибки, у бизнеса портативных телефонов уже не осталось шансов восстановиться.