Библия продаж. Незаменимая книга для России!

В своей книге «Мастер-класс эффективных продаж» я уже говорил о мощной силе энтузиазма. Для продавцов это очень важное качество, основное, без которого достичь чего‑либо выдающегося в продажах невозможно. Тем более работа продавца всегда связана со стрессовыми ситуациями и спадами. И если вы не умеете «зажигать» и себя, и других людей, то вам не повезло. Нужно учиться этому свойству. Как это сделать?

Энтузиазм – это навык. Я говорю навык, потому что прилив энтузиазма можно вызывать самому. Он появляется, если вы соблюдаете простое правило: чтобы «заразиться» энтузиазмом, надо начать жить и действовать с энтузиазмом.

Применяйте этот способ самовозбуждения постоянно, и результат не заставит себя ждать. Вы готовы к переменам? Тогда пора начинать!

Как и актерам, вам нужно возбуждать эмоции с помощью воспоминаний личного характера – представьте себе жизненные ситуации, когда вы были на вершине успеха, были счастливы и наполнены энергией. Вспомните, какие чувства наполняли вас в то время, и используйте эти же чувства при работе с покупателями.

Народная мудрость

Главное в нашем деле – личная энергетика!

Я вам рассказал, как включить свой энтузиазм. Теперь рассмотрим некий алгоритм, следование которому поможет вам быть все время в тонусе. Как стать энтузиастом?

Правила могучего энтузиазма:

Чаще улыбайтесь. Улыбка, как ничто другое, стимулирует позитивный настрой. Подумайте о своем кризисе, а затем улыбнитесь, и он исчезает как утренний туман. Недовольство жизнью и страх потери работы можно уменьшить, улыбаясь. Улыбайтесь, когда разговариваете с покупателями (даже одними глазами). Это придаст уверенности и откроет новые возможности. Не стоит недооценивать свойства улыбки и ее «бальзам» для души.

Еще одно сильное средство для вызова энтузиазма – чувство юмора. Хорошее настроение и умение находить что‑то смешное в любой ситуации всегда благоприятно подействуют на вас и на тех людей, с кем вы общаетесь. Ваш юмор как магнит. Вы замечали, что в обществе веселого человека и вам весело. Все тянутся к жизнерадостным людям, которые умеют вызвать у других людей улыбку или смех. Отнеситесь к себе с чувством юмора, и это восстановит ваш энтузиазм.

Говорите с энтузиазмом. Важны слова. Одни и те же слова могут вызывать разные чувства. Например, «Добрый день» можно сказать так, что он добрым не покажется. По звучанию вашего голоса покупатель сразу поймет, как вы к нему относитесь. Говорите с воодушевлением, очень энергично.

Помните, что если все время искать успех, то он всегда объявится. Нужна настойчивость и действие. Убедитесь, что вы извлекаете пользу из своих потерь. Каждая неудача содержит ценные уроки. Если вы посмотрите на жизнь людей, добившихся в жизни очень многого, вы увидите, что, как правило, их успехам предшествовали неудачи. Некоторые очень богатые люди не один раз разорялись, прежде чем достигли прочного финансового успеха.

Как бы ни была трудна ваша жизнь, вспомните, что у других людей она может быть еще хуже. Всегда думайте о себе хорошо. Ведите учет своим достижениям. Вам повезло и вы здоровы. А ведь многие люди похвастаться этим не могут. Возрадуйтесь сему! Вы сыты, одеты, обуты и катаетесь на «лексусе». Вспомните, что в мире миллиард голодных людей и еще несколько миллиардов людей на «лексусах» не катаются. Почувствуйте эту статистику! Вы живете в хорошей стране, так и пользуйтесь этим.

Начните делать так называемые растяжки –  сделайте сейчас то, чего вы боялись сделать и боитесь этого до сих пор. Если у вас в душе есть страхи, то выжать из себя энтузиазм можно, но на минуту-две. Сделайте прямо сейчас именно то, чего вы боитесь. Страхи удерживают большинство из нас от наслаждения жизнью. Например, вы боитесь говорить на публике? Кстати, все этого боятся. Что сделать, чтобы преодолеть этот страх? Заставляйте себя выступить у вас в компании перед работниками. Пойдите на какое‑либо собрание и скажите там речь. Скажите спич перед родными. Постоянно говорите с людьми. Страх пройдет. Прибавится невероятная уверенность в своих силах.

Всегда учитесь. Новые знания имеют одну особенность – их всегда мало. Энтузиазм связан со знанием, с осведомленностью. Отношение к компании или покупателям создается на основании знаний, что рождает действие и энергию. Что‑то новое может сыграть роль искры, зажечь ваш энтузиазм, который затем зажжет ваших покупателей.

Все время занимайтесь спортом. В здоровом теле как говорится… Нет здоровья – мало энтузиазма; хватило бы энергии на передвижения. Если здоровое тело, то энтузиазм появляется сам собой, даже если вы и не хотели его вызвать. Вперед в спортзалы! Всегда рок-н-ролл, а не тихое танго!