Читаем Бизнес-ассистент. Лучшие инвестиции в свое будущее полностью

Работать бизнес-помощником дано не каждому. Да, можно устроиться по объявлению в газете, но не стать настоящим ассистентом. Все дело в понимании мыслей вашего руководителя: важно познакомиться с ним как можно ближе, наладить взаимосвязь, чувствовать его, понимать с полуслова, следить за потребностями. Бизнес-ассистент – своего рода экстрасенс. Вы должны быть всемогущим, всевидящим и всепредугадывающим человеком (для примера – вам нужно предугадать погоду, настроение руководителя, знать, какой костюм ему лучше надеть).

В свое время мы подбирали бизнес-ассистента для Михаила Дашкиева, одного из основателей бизнеса молодости. Михаил говорил: «Не зря меня раздражают люди, которые любят жаловаться. Раздражает, когда люди начинают ныть, что-то не договаривают. Они не справляются со своими задачами». Задача ассистента – выполнять требования руководителя в минимальные сроки, делать работу качественно и при этом задавать поменьше вопросов. Этому нужно учиться.

Кроме того, важно как можно тщательнее вести документооборот. Об этом мы еще подробно поговорим в главе 9.

Обязательно нужно уметь пользоваться такими офисными программами, как Excel и Word. Если что-то вызывает затруднения, то посмотрите настройки программы, почитайте справку. Можно применить хороший инструмент – Google. Например, дать такой запрос: «О’кей, Google, подскажи, как сделать формулу». Важно уметь учиться самому. Еще, допустим, вам дали задание набрать текст, а вы делаете это медленно. Потратили три часа, в то время как другой ассистент может сделать то же самое за час. Если так, то необходимо пройти специальные курсы по увеличению скорости набора. Полученный навык поможет сэкономить время.

Незнание английского языка – большой минус. Начните изучать язык, а если знаете его, то повышайте уровень.

В целом уровень рабочей нагрузки и круг задач могут быть абсолютно разными. Многие руководители, будучи менеджерами высокого уровня, имея собственные компании, умеют правильно формировать должностные обязанности. Однако работа бизнес-помощника подразумевает выполнение великого множества совершенно разных обязанностей. Даже если мойка авто в них не входит, спустя полгода работы вы не имеете права отказаться.

Многие ассистенты удивляются, почему руководитель просит их заварить кофе, чай. В этом нет ничего страшного – ассистент должен быть готов и к такому. В компании, где я работала, в холдинге чай себе заваривали и руководители, и ассистенты – это было нормально. Иногда на собеседовании я проверяю соискателя: например, скину на пол ручку, разолью чай. И смотрю, что будет делать человек. Уже на этом этапе нужно показать себя с лучшей стороны.

Ассистент – это услужливый, гибкий человек, который обязан делать все. Если же он чего-то не умеет, то должен искать соответствующую информацию в Интернете. Руководитель все прекрасно понимает: если вы не разбираетесь в какой-то сфере, то он обратится либо к профессионалам, и это будет качественно выполненная работа, либо к начинающим специалистам за меньшую плату, чтобы сэкономить средства.

Когда я говорю об услужливости, то имею в виду не только чай/кофе/свежую прессу в правом углу стола. Старайтесь обращать внимание и на привычки своего шефа. В моей практике был случай, когда руководителя раздражало, что его ассистентка ставила мусорную корзину не в том месте. Казалось бы, мелочь, но когда такое происходит изо дня в день, это ужасно раздражает и даже может вылиться в конфликт. Поэтому вам как человеку, который бережет время руководителя, очень важно знать о нем все: его интересы, вкусы, принципы и т. п. Необходимо делать все так, чтобы руководителю было комфортно. Например, моя помощница всегда знает, когда я появлюсь на работе. И на моем столе всякий раз стоит горячий зеленый чай со сливками. Это же так здорово, настроение поднимается! А что такое хорошее настроение вашего руководителя? Это успех компании и ваше хорошее настроение в том числе.

После моего очередного поста на эту тему многие читатели начинают причитать: «Ох, как много должностных обязанностей у вашего ассистента! Не выкладывайте эти данные в Сеть, иначе все руководители будут загружать своих помощников». Но ведь необязательно делать какие-то вещи ежедневно! Нужно просто сразу шире смотреть на свои возможности. Если вы не занимаетесь личными делами руководителя – предложите ему это. Например, можно предложить забрать из сада/школы его детей. Он будет приятно удивлен. Многие руководители даже не знают, что помощника можно попросить съездить за продуктами. Это не значит, что он переходит в категорию домработников. Просто круг привычных обязанностей слегка расширяется. Всегда давайте немного больше, чем от вас требуется и ожидается. Это касается не только работы.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Самые успешные PR-кампании в мировой практике
Самые успешные PR-кампании в мировой практике

В книге представлены 62 самые успешные, по оценке специального комитета Американского общества паблик рилейшнз (PRSA) и жюри профессионального конкурса «Серебряная наковальня» (Silver Anvil Award), PR-кампании за 1994-2000 гг. в мировой практике. Сборник предлагает примеры удачного использования public relations для продвижения новых товаров и услуг, при кризисном реагировании, при организации специальных событий, а также для поиска спонсоров. Особенности лучших мировых PR-кампаний как новых, так и всемирно известных торговых марок (Coca-Cola, VISA, Maxwell House, Kodak, Barbi, Levi`s) классифицированы по специальным рубрикам и применительно к таким областям, как производство продуктов питания и товаров массового спроса, Интернет и телекоммуникации, банковское дело, транспорт, экология, здравоохранение, наука, образование, культура, спорт, туризм и др.

без автора

О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе
Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе

Модель межличностных отношений DISC была придумана У.Марстоном, создателем «детектора лжи». Авторы этой книги взяли ее за основу и предложили методику, которая помогает определять поведенческий тип человека и выстраивать на основе этого стратегию эффективных коммуникаций.Эта книга – руководство для тех, кто хочет научиться легко вступать в контакт с людьми, поддерживать комфортные для обеих сторон отношения, научиться навыкам эффективного влияния. Созданная специально для бизнеса, эта методика поистине универсальна для использования в компаниях: это и работа с подчиненными, и коучинг, и работа с клиентами и поставщиками, это – корпоративная культура и атмосфера в коллективе, эта модель незаменима для продаж, деловых переговоров.Для бизнес-тренеров, менеджеров всех уровней, работников отделов продаж и кадровых служб, всех, кто считает психологию скрытой пружиной бизнеса (одной из движущих сил бизнеса).

Дмитрий Александрович Козлов , Ирина Алексеевна Толмачева

Карьера, кадры / Психология / О бизнесе популярно / Образование и наука / Финансы и бизнес
К выступлению готов! Презентационный конструктор
К выступлению готов! Презентационный конструктор

Как сделать хорошую презентацию? Увы, этому не учат ни в школе, ни в вузе. А ведь это необычайно важный навык: не будет внятного и эффектного выступления – не будет нового проекта или сделки. Как продемонстрировать свои идеи и достижения, не наделав ошибок? Как составить текст выступления, в котором нет ничего лишнего и есть все, что нужно? Как превратить проведение презентаций из досадной обязанности в средство продвижения карьеры? В своей новой книге звезда российских бизнес-тренингов, гуру ораторского мастерства Радислав Гандапас научит читателя готовить эффектные и эффективные презентации.Книга будет полезна всем, кому приходится выступать перед аудиторией и рассказывать о своих проектах. Обязательное чтение для менеджера любого уровня и профиля работы.

Радислав Гандапас , Радислав Иванович Гандапас

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес
Яндекс Воложа
Яндекс Воложа

«Яндекс» — это, конечно, компания мечты. По всем параметрам. В пятерке поисковиков мировой Сети, в тридцатке самых инновационных компаний мира, и одно из самых желанных мест для работы в России. Бизнес, возникший из головы, интеллекта, знаний, упорного труда, способности к риску и удачи — возникший, несмотря на давление со стороны инвесторов, власти и конкурентов.Из увлекательного повествования, максимально приближенного к хронике, понятно, что «Яндекс» — это невероятная по силе и напору машина генерации событий, явлений и открытий. Во главе с Аркадием Воложем компания на протяжении уже более полутора десятков лет находится на гребне успеха.В процессе работы над книгой автор, профессиональный журналист, задействовал сотни источников и десятки личных контактов. Прочтите эту уникальную книгу, и вы наверняка извлечете для себя рецепты построения своей компании и команды мечты.Секретов больше нет.

Владислав Юрьевич Дорофеев

Карьера, кадры / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес