Бизнес библия для женщин

• Введите корпоративные правила и традиции.

• Используйте единый канал для информирования о внутрикорпоративных новостях и событиях, для поздравления именинников, лучших сотрудников и т. п.

• Выделяйте финансы на обучение сотрудников.

• Организовывайте совместное обучение или командообразующие выезды для всего персонала.

• Участвуйте в межорганизационных конкурсах и соревнованиях.

Как грамотно делегировать

Если вы планируете долгосрочный бизнес, то рано или поздно перед вами встанет вопрос о расширении организации: увеличении объемов производства, расширении штата, росте ответственности и стоящих перед вами задач. Вместе с ростом компании увеличится масштаб задач, требующих вашего внимания. В одиночку, безусловно, справиться с этим невозможно – необходима сильная команда, которой вы можете доверить дела любого уровня сложности. То есть потребуются руководители направлений, отделов или даже исполнительный директор – люди, которым вы будете делегировать свои полномочия.

На что следует обратить внимание при выборе ответственных.

• Наилучший руководитель – кто знает «изнутри» работу своих сотрудников.

• Проверьте его на соответствие ценностям (часто мнения и взгляды со временем меняются).

• После того как вы убедились в компетентности сотрудника и его соответствии вашим и корпоративным ценностям, посмотрите на сотрудника в «тестовом режиме».

• В случае, если выбранный вами кандидат на роль руководителя не подходит, не справляется или отказывается от данной позиции, у вас должен быть как минимум еще один вариант.

• В случае, если вы понимаете, что среди вашей команды нет подходящих кадров, либо потенциальные претенденты еще «не готовы», «не созрели», рассмотрите вариант найма нового человека.

• Дайте время на адаптацию и усвоение нового функционала.

• Будьте готовы к уходу любого руководителя. Для женщины-руководителя – это более стрессовая ситуация, чем для мужчины, в силу большей эмоциональной включенности женщины во все рабочие процессы и отношения. Увольнение сотрудника – это больно, но соблюдайте правила делового общения и дистанцию.

УПРАЖНЕНИЕ

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

Возьмите своих двух перспективных сотрудников и проанализируйте их, используя приведенный ниже список. Оцените наличие каждого качества у обоих по шкале от 1 до 5, где 1 – минимальное проявление признака, 5 – максимальное.

1. Инициативность.

2. Способность объективно видеть в людях как сильные, так и слабые стороны, таланты и умения.

3. Развитая коммуникабельность, умение находить общий язык с людьми разных типов и в различных ситуациях.

4. Целеустремленность.

5. Умение описать путь к результату в виде определенного перечня задач.

6. Навык краткосрочного и долгосрочного планирования.

7. Ответственность за результат.

8. Мотивация к обучению, получению новых знаний и повышению компетентности.

9. Способность оказывать влияние и требовать исполнения поставленных задач.

10. Соответствие личностных ценностей корпоративным.

7.3 Корпоративная культура

Не будем забывать, что самым главным и мощным инструментом удержания клиентов, формирования их лояльности является сервис. А сервис строится, разумеется, на лояльном персонале, который, в свою очередь, появляется вследствие особой атмосферы, созданной в коллективе. Вы можете называть это корпоративной культурой, можете – сообществом единомышленников, можете «офисной семьей». Но от названия суть не меняется.

Ваш коллектив – главный ресурс, созданный на основе разделяемых ценностей и вовлеченности в общее дело.

В идеальном мире, возможно, и существуют бизнесы, где под началом прирожденного лидера-гуманиста работает безупречная «команда мечты», каждый в которой осознает свою ответственность за бизнес, добросовестно выполняет присущую роль, стремится к большему, постоянно совершенствуется, не делает ошибок, не выгорает, не стрессует и так далее, и тому подобное. «Хотелок» можно придумать еще много. Факт в том, что создать такую «команду мечты» очень сложно. Но мы попробуем.

Персонал – это проекция руководителя.