Бизнес для бедных

Содержание большинства сайтов компаний, как правило, состоит из одного и того же набора базовых страниц. Первая – это, конечно, главная страница, то есть, которая является основой сайта, и которую пользователь видит чаще всего. В зависимости от преследуемых целей, там может быть размещена информация о вашей организации, сфере ее деятельности, всех основных услугах или продуктах, а также логотип, название, телефоны, адреса. Попав на эту страницу, потенциальный клиент или партнер должны в идеале сразу понять, кто вы и что делаете. Это важно, потому что никто не будет долго разбираться, туда ли он зашел, куда хотел, есть ли нужная искомая информация на данном ресурсе. Он просто перейдет на сайт конкурентов. Не менее важно дать клиенту возможность сразу увидеть все ваши возможности. То есть если у вас продаются сотни товаров, то должна быть понятная навигация. Кроме того, обязательна возможность сразу оставить заявку или позвонить.

Такие страницы, как «О нас», «Наши работы», «Наши клиенты», «Отзывы», «Успехи и достижения», «Наши лицензии, сертификаты, разрешения» помогут вашим потенциальным заказчикам и партнерам убедиться в вашей надежности и легитимности, наличии гарантий, опыте работы, ознакомиться с мнениями тех, кто уже с вами сотрудничал, увидеть образцы. По этим причинам не стоит пренебрегать подобной информацией на вашем официальном сайте.

Все вышеуказанное не имеет никакого значения, если у вас нет контактов на сайте. По негласному правилу, всегда должна быть отдельная страница для указания оных: все возможные телефоны, адрес или адреса, включая почтовые, схема проезда, описание, как добраться, время работы. Хорошим тоном является также указание полных реквизитов организации, что показывает прозрачность и открытость вашего бизнеса. Но реквизиты размещать не обязательно, если только мы не говорим о сайтах компаний, к которым есть определенные законодательные требования по содержанию официального сайта, например требования к сайтам аккредитованных органов по сертификации и испытательных лабораторий. Это только ваше желание. Конечно же, не забывайте про адреса электронной почты, страницы в социальных сетях и мессенджеры при их наличии.

Кроме того, что определенная информация о ваших продуктах, услугах должна быть на главной странице, необходимо иметь отдельные страницы под каждое направление деятельности, а еще лучше – под каждый продукт/услугу. Хотя отношение к этому меняется у поисковиков по их желанию. Скажем, на 2018 год это уже не работает. И под каждую разновидность/подвид услуги нет смысла делать отдельные странички. Проще разместить однотипные услуги на одной странице раздела сайта. Естественно, это не касается интернет-магазинов, где посетитель хочет увидеть каждый товар в отдельности. Но и тут легко выходят из ситуации, делая описание сразу нескольких продуктов на одной странице.

Если ваш бизнес предполагает постоянные или периодические акции и скидки, то целесообразно для этого иметь отдельную страницу. Или же вывешивать баннеры на главной и конкретных страницах сайта.

Насчет такого раздела, как «Партнеры», который встречается почти у каждого, я бы подумал. Если вы действительно имеете каких-то важных для бизнеса партнеров, то можно и упомянуть о них. В ситуациях же, когда ваше дело никак не зависит ни от кого другого, то какой смысл? Вы – пиццерия, но у вас есть партнер – ПАО «Газпром»… Звучит и выглядит глупо. Я, конечно, утрирую, но смысл, думаю, понятен.

Не забудьте, что в случае, если у вас полисервисный ресурс, имеется множество страниц, то желательно сделать удобный поиск по сайту. Это может существенно облегчить задачи для того, кто на него зашел.

Ну а теперь, как обещал выше, поговорим о некоторых «фишках», которые кому-то улучшат эффективность сайта, а кому-то, возможно, вообще не пригодятся.

Итак, первая – это онлайн-чат. Это такое окошко обычно внизу страницы, которое раскрывается само или при нажатии на мигающую информирующую кнопку. Чат нужен для общения напрямую в режиме реального времени между посетителем сайта и представителем компании. По собственному опыту скажу, что это очень важная и полезная штука, которая пригодится всем, у кого больше 50 ежедневных посещений сайта. Конечно, должен быть ответственный за быстрые и правильные ответы сотрудник: любой менеджер по работе с клиентами, по продажам. Количество подобных консультантов зависит от частоты запросов, тут считать вам. В моем случае мы легко обошлись тем, что закрепили онлайн-чаты за двумя сотрудниками, так сказать, без отрыва от основной работы.