Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

Практически любой из нас обладает какими-то уникальными способностями и стремится себя реализовать, чтобы гордиться своими достижениями. Да, есть те, кто не хочет ничего делать из-за природной лени, или те, кто достиг такого уровня жизненного комфорта, что дальнейшее развитие им неинтересно. Однако таких людей меньшинство.

Задача хорошего руководителя – не увольнять, а находить и развивать в сотруднике те качества, в которых тот особенно силен и полезен для бизнеса. Ведь каждый может стать звездой. Нужно только создать правильные условия, чтобы эти звезды «зажигались».

Как вдохнуть жизнь в уже сформировавшийся коллектив

После двух месяцев работы в «Дикси» мне пришлось отвечать на вопрос акционеров, почему я не меняю команду, которая долгие годы не давала результат. Мой ответ был прост. Эта команда состояла из людей, каждый из которых по отдельности обладал необходимыми знаниями и мотивацией.

Оставалось грамотно их направить, четко объяснить цель и распределить роли. В итоге пришлось расстаться лишь с одной коллегой. Мы, кстати, до сих пор прекрасно общаемся. Да, она не смогла успешно встроиться в тот коллектив «Дикси», но затем смогла раскрыться в другой компании.

Вместе со старой командой и несколькими приглашенными новичками мы очень быстро преобразили «Дикси». Люди, которые при «традиционном подходе» наверняка были бы уволены, за два года создали по-настоящему успешный бизнес. Многие стали получать предложения на более высокие позиции от конкурентов. Но при мне никто не ушел. Сегодня про каждого можно сказать, что он сделал успешную карьеру.

И еще. Взаимодействуя с подчиненными, не забывайте об «обратной связи». Это один из самых эффективных инструментов мотивации и развития коллег. Когда человеку что-то удается, для него крайне важно удостовериться, что его усилия не остались незамеченными. Так сделайте комплимент, не жалейте слов! И наоборот, если у сотрудника что-то не получается, не дайте ему раскиснуть, приободрите, объясните, что нужно изменить, улучшить для достижения требуемых показателей. В любой ситуации вы не должны оставаться безразличным. Обратная связь – проявление заботы о коллегах, без которой те зачастую могут потерять интерес к своему делу.

При этом положительные оценки правильнее давать публично, в присутствии других коллег, для которых это тоже станет мотивирующим фактором. А вот обсуждение негативных вещей допустимо только с глазу на глаз. Тем самым вы покажете уважение к человеку. К тому же в приватной обстановке разговор всегда получается более откровенным, а без этого вас вряд ли услышат.

И ни в коем случае не критикуйте на публике! Ни к чему хорошему это не приводит. Напротив, начинаются обиды, мотивация всего коллектива компании идет на спад.