Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

После лекции Иглмэна мои глаза раскрылись! Ведь в бизнесе все происходит точно так же. Вы должны постоянно меняться, развиваться, иначе впереди ждет Альцгеймер и смерть. Бизнес живет по законам мозга!

Забывать об этом ни в коем случае нельзя. Стремление к прогрессу должно быть заложено в бизнесе на уровне ДНК, чтобы внутри него естественным образом формировалась среда перемен (environment of change). В противном случае вы не выдержите конкуренцию, проиграете борьбу за клиента.

Для подпитки «среды перемен» советую периодически приглашать новых коллег с нулевым опытом в той сфере, которой вы занимаетесь. Когда люди приходят к вам из аналогичного бизнеса, они обычно продолжают делать то, к чему привыкли на предыдущем месте, и, как правило, оказываются не в состоянии двигать вашу компанию вперед. Поэтому эффективнее сделать ставку на тех, кто открывает для себя что-то новое и при этом достаточно умен и мотивирован.

Конечно, бывают сотрудники, в которых стремление к переменам, постоянному развитию заложено на генетическом уровне и не притупляется со временем. Такие люди уникальны и встречаются редко. И их надо удерживать у себя всеми возможными способами.

Не бойтесь перемен, если чувствуете, что они назрели. Лучше пребывать в неопределенном предвкушении, чем в стабильном и понятном унынии. Со мной такое происходило многократно. И каждый следующий шаг вел вверх, а не вниз. Как бы страшно порой ни было принять новый вызов.

Трудные периоды? Они неизбежны. Коллеги по «Дикси» рассказывали, что, когда я только появился в компании, со мной было невероятно сложно, потому что пришлось делать все не так, как раньше. Но мне удалось вселить в команду внутреннюю веру в успех. И когда он все-таки наступил, бизнес расцвел. Удовольствие стали получать все. Это было коллективное «вау».

Повторяю еще раз: не бойтесь перемен. Одна моя бывшая коллега позвонила мне, как раз когда я писал эту книгу, и начала делиться собственными страхами в связи с переходом в другой, незнакомый ей бизнес. «Я семь лет занималась одним и тем же и добилась многого, а теперь начинаю все, по сути, с нуля». – «Тебе интересна та сфера, в которую тебя пригласили?» – спрашиваю. «Да». – «Ты получала удовольствие от того, что делала раньше?» – «Последние пару лет – уже нет». – «Так отбрось все сомнения и делай то, что тебе интересно сейчас, а не то, к чему привыкла».

Убежден, мою коллегу ждут новые победы.

История о кассирах

В 2012 году мы решили внедрить в магазинах «Дикси» оплату покупок банковскими картами. И тогда это вызвало шок у примерно 20 000 кассиров, которые привыкли иметь дело только с наличными.

Возмущению не было предела: «Зачем вы рушите нашу жизнь?», «Покупатели спокойно обойдутся и без карточек!», «Нам не нужны новые инструкции, которые все только усложняют!»…

Люди высказывали тысячу логичных, как им казалось, причин, почему перемены не нужны. Увы, так устроен человек: всегда безопаснее оставить все как есть. Но на самом деле именно в этой «стабильности» заключалась главная угроза для бизнеса…

Интересный факт: все новые кассиры с удовольствием и гордостью предлагали покупателям воспользоваться новой возможностью. С чистого листа проводить изменения легче!