Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

МНОГИЕ БУДУТ ПРИВОДИТЬ

СОТНИ АРГУМЕНТОВ,

ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО

ЧЕГО-ЛИБО ДЕЛАТЬ.

ФИЛЬТРУЙ ЭТОТ «ШУМ».

ДЕЛАЙ!

УРОК: ЕСЛИ ВЫ УВЕРЕНЫ В НЕОБХОДИМОСТИ ПЕРЕМЕН И ЧЕТКО ПОНИМАЕТЕ, КАК ИХ ОСУЩЕСТВИТЬ В ИНТЕРЕСАХ КЛИЕНТА, – ДЕЙСТВУЙТЕ!

Не всегда плохо, когда тебя не понимают

До меня ценовая политика Metro осуществлялась в ручном режиме: менеджер каждой товарной категории (например, «кофе») вносил изменения в цену исходя из своих предпочтений, ощущений и договоренностей с поставщиками. Необходимо было автоматизировать этот процесс, найти формулу расчета отпускной цены на основе цен закупки, планируемых объемов выручки и прибыли, а также данных по конкурентам и потребителям. Чтобы «личный фактор» был сведен к минимуму, требовалась проверка правильности вычислений.

Поиском формулы занялся мой коллега Андрей. И тут произошел забавный эпизод. Под давлением нашего коммерческого отдела, который не хотел терять контроль над ценами, компания все-таки отказалась внедрять новую автоматическую концепцию. Я же, из-за плохого русского, неверно донес эту информацию до Андрея – он был уверен, что все остается в силе. В результате целый месяц цены на наши товары вычислялись автоматически, хотя никто в Metro, включая меня, об этом не знал!

И вот Андрей с гордой улыбкой сообщает: благодаря его формуле мы существенно улучшили свои месячные показатели. Как? Что?! Разве я не отменил свое поручение?!! Андрей с искренним удивлением ответил, что нет… Это была невероятная удача! Рассказав обо всем гендиректору и руководителям других отделов, теперь я без особого труда отстоял новую систему.

УРОК: НАЧИНАЯ ЧТО-ТО ВАЖНОЕ, ПЕРСПЕКТИВНОЕ, НИ С КЕМ НЕ СОВЕТУЙТЕСЬ, ДАЖЕ С БОССОМ – ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО УБЕДИТСЯ В ВАШЕЙ ПРАВОТЕ, КОГДА ВЫ ПОКАЖЕТЕ ЕМУ РЕЗУЛЬТАТ, РАДИ КОТОРОГО ВСЕ И ЗАДУМЫВАЛОСЬ.

Бывают ситуации, похожие на концовку баскетбольного матча. Когда команда за 10 секунд до финальной сирены проигрывает одно очко, тренер в тайм-ауте может сколь угодно подробно рисовать на планшете разные комбинации – но находится игрок, который берет в руки мяч, стучит им в пол девять секунд, а потом бросает по кольцу из самого трудного положения и попадает! После игры все задают герою один и тот же вопрос: «Как же тебе это удалось?» А он отвечает: «Я заранее знал, что попаду, поэтому был обязан совершить этот бросок…»

Разумеется, не всегда такая вера в себя приводит к успеху. Если вы промазали, будьте готовы за это отвечать. Однако никогда не отказывайтесь от попытки!

Сам я стараюсь не останавливать коллег, если вижу их одержимость какой-то новой идеей. Человеку обязательно нужно предоставить шанс реализовать задуманное. Исключение составляют случаи, когда стратегический риск для бизнеса слишком высок. Но это бывает редко. Ведь отрицательные последствия от потери коллегами мотивации, когда их перспективные предложения отклоняются, зачастую перевешивают любые другие потенциальные издержки компании.

КОГДА ТВОЙ КОЛЛЕГА

ПРИХОДИТ К ТЕБЕ

С НОВОЙ ИДЕЕЙ,

СНАЧАЛА ПОДУМАЙ,

КАК ТЫ МОЖЕШЬ ПОДДЕРЖАТЬ

ЕГО В РЕАЛИЗАЦИИ!

ЗАТЕМ ПОДУМАЙ

О ВЕРНОМ СПОСОБЕ

РЕАЛИЗАЦИИ

ЭТОЙ ИДЕИ.

14. Не спеши с негативными выводами