Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

О правильности того или иного решения нельзя судить по сиюминутному результату. Это касается и бизнеса, и жизни в целом. Порой для достижения успеха требуются годы. Но вы скорее добьетесь своего, придерживаясь одного, выбранного изначально пути, чем резко меняя «траекторию» при первых же неудачах.

Возьмем, к примеру, рассказанную выше историю о замене мясных прилавков на рефрижераторы в магазинах «Дикси». Если бы мы отталкивались от показателей первого месяца, то сочли бы эксперимент неудачным и больше не вернулись бы к нему.

А вот другой поучительный опыт. Вы наверняка сталкивались с промоакциями, когда за каждую покупку вам начисляют специальные баллы, которые потом можно обменять на скидку или мелкие сувенирные изделия. Я сразу поверил в высокую эффективность этой схемы, когда в России она еще только начала развиваться, – и предложил внедрить ее в «Дикси».

Первая попытка не привела к каким-либо положительным сдвигам. Как и вторая, и третья… Однако каждый раз мы с коллегами из отдела маркетинга не отбрасывали идею в сторону, а выявляли недочеты, устраняли их – и продолжали пробивать стену. Успех пришел только с четвертого захода (каждый из них занял три месяца!), и какой! Потребовался год, чтобы найти верную формулу и определить нужные процессы для достижения успеха. Объем продаж вырос на 5 %! Пять процентов от двух миллиардов – это сто миллионов долларов!!!

МНОГИЕ ИЗ ТВОИХ

ИСТОРИЙ УСПЕХА

БУДУТ СЛЕДСТВИЕМ ТВОИХ

НЕУДАЧ.

ИНАЧЕ ЭТО НЕ ИСТОРИИ!

Система дисконтных баллов до сих пор приносит «Дикси» солидные дивиденды. А ведь ее вполне могли «отправить в корзину» еще на стартовой стадии тестирования.

УРОК: НЕ НАДО ПРОБОВАТЬ ВСЕ ПОДРЯД, ДЕЛАЙТЕ ТО, ВО ЧТО ПОВЕРИЛИ ИЗНАЧАЛЬНО. ВНОСИТЕ КОРРЕКТИВЫ ИСХОДЯ ИЗ ПОЛУЧЕННЫХ НА ПУТИ УРОКОВ, СТАНОВИТЕСЬ ЛУЧШЕ, ИМЕЙТЕ ВЫДЕРЖКУ, НО ТОЛЬКО НЕ СУЕТИТЕСЬ – ИНАЧЕ ЦЕЛЬ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ДОСТИГНУТА.

15. Если настрой – то только позитивный!

Позитивный настрой – способ мышления, а не стечение обстоятельств. Вы сами решаете, как относиться к жизни и бизнесу, как реагировать на новые вызовы, ставить перед собой задачи и формировать ДНК своей компании.

Быть на позитиве – значит воспринимать происходящее с вами (и хорошее, и плохое) как урок, который можно использовать в дальнейшем. И ни в коем случае не копаться в причинах того, что уже произошло.

Все победители мыслят только так. Пока я не встречал случаев, чтобы кто-то добился чего-либо в бизнесе на негативе. «У нас не получится», «Наши соперники намного сильнее», «У них такой большой бюджет, что нам нереально конкурировать» – таких фраз вы никогда не услышите в по-настоящему успешных компаниях.

Зато есть масса примеров, когда отсутствие серьезных финансовых ресурсов или «звезд» в команде вовсе не мешало достигать потрясающих результатов благодаря безграничной вере в свои возможности. Но только не путайте позитивный настрой со счастьем. Нельзя испытывать удовольствие в моменты поражений, когда все идет не так, как было задумано. Секрета вечного счастья не существует.

Однако можно и нужно оставаться на позитиве в самых сложных ситуациях, извлекая урок из случившегося и тут же строя новые планы. Если сейчас не получилось – не значит, что не получится потом. Наоборот, ваши шансы возрастают, ведь вы приобрели бесценный опыт, стали сильнее тех, кому еще только предстоит пройти через то же самое.

Позитивный настрой обеспечит вам и вашей команде иной, гораздо более высокий заряд энергии. Не даст разувериться в себе. И тогда хорошие вещи произойдут (good things happen)!

В общем, что бы с вами ни происходило, смотрите на это под позитивным углом. И вы неминуемо почувствуете прилив энергии для достижения новых целей и движения вперед – к успеху.

Мы будем лучше!

Когда я пришел в «Дикси», компания была буквально пропитана негативом. Люди привыкли к тому, что они делают все хуже конкурентов. В коридорах коллеги жаловались на проблемы, на то, как сильно компания отстает от «Пятерочки». Потом они возвращались по местам – и продолжали механически выполнять свои обязанности без единой надежды исправить ситуацию.