Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Ozon.ru

Долго ломать голову не пришлось. Как уже говорилось, одним из пунктов концепции обновленного «Дикси» были «низкие цены рядом с домом». Мы не имели права обмануть ожиданий клиентов и пожертвовали «банановой прибылью» ради того, чтобы люди продолжали открывать не красную, а оранжевую дверь.

Такая стратегия себя полностью оправдала. Торгуя бананами себе в убыток (до 10 %), «Дикси», тем не менее, вышел в суммарный плюс за счет общего объема реализованной продукции, спрос на которую продолжал расти одновременно с лояльностью покупателей.

Нетрудно представить себе, какие бои шли внутри самой компании. Руководители отдела продаж овощей и фруктов констатировали серьезные убытки, что, конечно, не могло им нравиться. Но когда видишь, как улучшаются финансовые показатели всей компании, ты просто не можешь не согласиться с верностью стратегии. Коллеги поняли, что иногда необходимо в чем-то потерять, чтобы приобрести гораздо больше в другом.

Никогда не фокусируйте внимание на одной составляющей. Старайтесь охватить всю картину. Заработать на бананах – хорошо. Но это не будет иметь никакого смысла при суммарной убыточности бизнеса.

ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ —

ПОЛУЧИТЬ ПРИБЫЛЬ

ОТ ВСЕГО БИЗНЕСА,

А НЕ ОТДЕЛЬНОЙ ЕГО ЧАСТИ.

ИНОГДА ПРИХОДИТСЯ

ЧЕМ-ТО ЖЕРТВОВАТЬ,

ЧТОБЫ В ИТОГЕ ПОБЕДИТЬ.

29. Кричи громче – за свою команду!

Одна из фраз, которую я часто слышал в течение своей карьеры: «Дэнни, как ты собираешься руководить людьми, если даже не умеешь на них кричать?» Мне было нечего ответить… Во-первых, кричать я умею – и еще как громко! Для тех, кто знает меня близко, это не секрет. Однако я позволяю себе повышать голос только в двух случаях: на спортивных матчах и когда мои команды добиваются в бизнесе больших побед.

Я уверен: если люди кричат на окружающих, это говорит об их собственных трудностях, а не о трудностях тех, кому они таким образом грубят. Как я уже говорил, задача руководителя – раскрывать сильные качества коллег, мотивировать их. Но вы не сможете привести пример, когда бы человек начал делать что-то лучше из-за того, что его обидели или унизили.

Если вы будете с уважением относиться к окружающим вас людям, это в первую очередь поможет вам же в развитии и достижении успеха. Мне очень понравилось высказывание Джона Максвелла (спасибо Гилу Петерсону за ссылку): «Если хочешь оказаться наверху, не переступай через других, лучше сделай так, чтобы другие сами подняли тебя на вершину».

КРИЧИ ГРОМКО!

ИСПОЛЬЗУЙ СВОЙ ГОЛОС,

ЧТОБЫ ПОДДЕРЖАТЬ

И ВДОХНОВИТЬ СВОИХ

КОЛЛЕГ, А НЕ ДЛЯ ТОГО,

ЧТОБЫ УНИЗИТЬ ИХ.

Моя жизнь неоднократно убеждала меня в том же самом. Инвестируя в других, помогая другим развиваться, я развивался сам и поднимался все выше и выше.

И в «Дикси», и в «Озоне» мне доводилось увольнять топ-менеджеров, которые обкрадывали свои компании. По-моему, нет ничего хуже. Вы каждый день делаете с коллегами одно дело, считаете их партнерами, доверяете им, помогаете, а в результате обнаруживаете, что все это время они использовали ваш бизнес в личных интересах, обогащаясь на финансовых махинациях. Не удивлюсь, если сейчас те же люди воруют деньги где-то еще. Что ж, ничего хорошего их в будущем не ждет. Такие поступки ведут к саморазрушению.

Еще раз подчеркну: пока вы действуете в интересах клиентов и коллег, ваше развитие не прекращается. Для достижения собственного благополучия нет нужды оскорблять или обкрадывать тех, кто находится рядом с вами.

А кричать громко, конечно, можно. От радости. Поддерживая родных и близких, друзей и коллег, наконец, свою любимую спортивную команду.

30. Не будь жадным

Деньги, вне всяких сомнений, играют очень важную роль в нашей жизни. Они обеспечивают вам лучшее здоровье (легче нанять квалифицированного врача и купить дорогое лекарство), больший опыт (можно реализовать любые желания без всяких ограничений) и большую свободу (нет необходимости все время думать о достатке).