Дело в том, что сам по себе рекламщик не может помочь вашему бизнесу. Он всегда работает в связке. Например, сайт и реклама. Сайт может не конвертить. Или рекламщик использует неподходящий канал трафика для сайта, привлекая нецелевую аудиторию. Или мы играем в сегменте конкуренции и соперничаем в одном и том же рекламном источнике еще со 100 предпринимателями, и кто-то из них продает дешевле, чем мы. Мы на этот анализ забили, трафик есть – денег нет.
Помню одну ситуацию из офлайн-продаж. Еще в 2005 году я открыл магазин в одном из торговых центров. Точка была не в самом проходном месте, и мне надо было повесить баннеры с указателями. Я был молодой, горячий, думал, что все умею сам. Накидал в фотошопе дизайн баннера. Так делать было не надо.
Баннер, на котором много текста и ничего не понятно, – это плохо. Основное правило офлайна – если у вас маленький баннер, то он должен быть весь заполнен или одним указателем, или очень понятным ассоциативным сюжетом. Чтобы любой человек, не присматриваясь, с любого расстояния мог понять, что предлагают и куда идти.
Тогда я сделал вывод, что в офлайне вывески должны быть большими с минимумом информации. С единственным целевым действием, которое должен сделать человек: «Шины – туда», «Мойка – здесь».
В онлайне на самом деле все обстоит похожим образом. Когда вы пишете на баннере много текста, даете разные детали, то все сливается, и непонятно, что вы предлагаете.
Задача предпринимателя – научиться понимать такие мелочи в рекламе.
Без них вам будут вешать на уши всякую ахинею. Все вокруг будут убеждать, что у вас плохой товар, не там магазин, не те сотрудники. Любой неспециалист будет защищать свою работу и говорить, что дурак – это ты.
Соответственно, если вы не понимаете, как работает реклама, что такое связки, как надо тестировать несколько рекламных баннеров, как можно докрутить заголовки, через что можно по-разному влиять на то, сколько людей ты будешь покупать за единицу денег, то вас будут «нажухивать» просто на каждом шаге.
Каждому предпринимателю необходимо пройти хотя бы два курса по рекламе.
Причем один из них должен быть обязательно по рекламе в социальных сетях, второй – посвящен контекстной рекламе. Потому что поисковая выдача и поисковый трафик большой, аудитории в поиске огромное количество, в медиасети, в Яндексе, Google – сумасшедшие объемы аудитории. Не всегда до нее можно достучаться прямолинейно. Когда вы говорите: «Купи кровать, купи шкаф», – то надо понимать, что большинство ваших конкурентов действуют точно так же – предлагают купить шкаф, кровать, фен и т. д. Они все тупо предлагают приобрести товар.
Люди, которые преуспевают в бизнесе, рекламе, предлагают всегда решение.
Вспоминаем главу про оффер. Вы видите баннер: «Хочешь высыпаться?» И думаете: «Точно, хочу!» Вот вам «Студия идеального сна» продает классные подушки, одеяла, кровати. Вы же хотите высыпаться, а не купить одеяло с матрацем. Вот и выходит, что 90 % рынка продают вам кровать. А 10 % рынка забирают 90 % денег. Те, кто предлагают не кровать, а идеальный сон.
Вообще ветку рекламы мы тоже можем делегировать, но лишь при условии, что рекламный отдел является частью нашего бизнеса
. И он связан напрямую с прибылью. Тогда этот отдел будет работать эффективно. Потому что так люди будут понимать, что каждое их действие влияет на прибыль. А если рекламный отдел не связан с прибылью, а лишь с бюджетом на продвижение, то его главная задача – «отлить» как можно больше этого бюджета.Да, есть конфликт между рекламщиками и продавцами. Одни постоянно недовольны другими. Нужно, чтобы рекламный отдел был главным. И был, как я уже написал, связан с прибылью. То есть они бы напрямую получали долю от прибыли. Работали бы за процент. Как к этому прийти? Через тестирование людей и групп людей.
Рекламный отдел должен быть выше, чем отдел продаж, но напрямую с ним коммуницировать.