Богатый Доктор: секреты маркетинга. Тренинг продаж медицинских услуг

Авторы этой книги подразумевают под понятием «хороший врач» весь широкий спектр вышеуказанных характеристик, понимая, что если хочешь избежать критики, то ничего не делай, ничего не говори и будь никем. Поэтому, каким бы вы ни были хорошим врачом для одних людей, все равно будут «хейтеры» (от англ. hate – ненавидеть).

Когда Кирилл Прядухин написал свою первую книгу «Камасутра для инвестора» и книга только-только появилась на «Озоне» (книжный интернет-магазин), то на нее мгновенно был написан первый негативный отзыв. То есть человек еще физически не мог успеть нигде и никак купить эту книгу, не говоря о том, чтобы ее прочесть. Но уже написал отрицательный отзыв.

Так что если хотите лучше помогать пациентам и при этом зарабатывать больше денег, доктор, то будьте готовы к тому, что кто-то останется недоволен. Как уменьшить вероятность появления хейтеров и как уменьшить амплитуду их ненависти – про это тоже в этой книге, но Путина любят не все, Навального любят не все, Трампа любят не все…

…И Путина ненавидят не все, и Навального ненавидят не все, и Трампа…

Олег Белый и Кирилл Прядухин отдают себе отчет в том, что эта книга даже встанет кому-то поперек горла. Мы (и вы) не сможем стать Рамзанами Ахматовичами, чтобы всем нравиться, извините. Однако же мы не сможем и стать братьями Кличко, чтобы всем не нравиться. Да, если что, мы не националисты и обожаем Василия Ломаченко.

Термины, используемые в книге, глоссарий

Рене Декарт писал: «Определите значение слов, и вы избавите мир от половины его заблуждений». Преподаватель Олега Белого по физике в средней школе говорил, что о терминах не спорят, термины задают. Вы можете подразумевать что-то другое под тем или иным термином, иметь другое определение какого-то понятия, и оно, может быть, будет тоже правильным.

Одни врачи химиотерапией называют только лечение цитостатиками, другие считают, что и антимикробное лечение тоже нередко является химиотерапией. А как верно? Как вы договоритесь в своей среде общения, так и будет верно. О терминах не спорят, термины задают. Потом, уже говоря о тождественных понятиях, можно или спорить, или соглашаться друг с другом. Таким образом, чтобы не было путаницы, давайте определимся с терминами, авторы книги предложат свое отождествление. Наши термины:

• Богатый Доктор – это врач, которому пациенты приносят деньги добровольно и после взаимодействия с этим врачом как минимум удовлетворены, а чаще наш доктор еще и превосходит ожидания приносящих деньги пациентов.

• Секреты – это такие фишки или приемы, часть из которых будет для вас не секретом, а часть будет совершенным секретом – и тоже в разной степени: от «И так понятно», через «Да, вроде, что-то подобное я уже слышал» и до «Неужели?!! Вот круто!»

• Маркетинг – для медицины – это активность по привлечению первичных, удержанию пришедших и возврату ушедших пациентов.

• Реклама – оплачиваемая обычно деньгами маркетинговая активность.

• Лидогенерация – это усилия по привлечению первичных пациентов. От английского слова lead – вести. Ген – от слова gen – порождать. Лидогенерация – усилия по привлечению и «порождению» первичных пациентов.

• Лид, таким образом, – первичный пациент (или родственник пациента).

• Лэндинг – от слова land – земля, landing – посадка, приземление. Лэндингом в интернет-маркетинге принято называть «страницу приземления» – это такой инструмент интернет-маркетинга (альтернативное и похожее название «сайт-одностраничник»), куда приводятся (приземляются) лиды с помощью интернет-маркетинговых усилий. У лида на лэндинге (одностраничнике), как правило, имеется ограниченный выбор действий – можно подписаться на рассылку с помощью электронной почты или аккаунтов в соцсетях, оставить свой телефон, позвонить, заказать обратный звонок и т. п. На полноценном сайте или в вашем блоге можно походить по разным страничкам, почитать разные разделы, статьи и т. д. С лэндинга-одностраничника же уйти на ваш сайт с разными статьями сложно, обычно посетитель может лишь совершить ограниченный набор действий, что-то из перечисленного выше в этом абзаце. У лэндинга и у сайта врача бывают как схожие, так и различные маркетинговые задачи.

• Ютуб – популярный видеохостинг youtube.com.

• ВК – популярная соцсеть vk.com (в переводе означает «ВКонтакте»).

• ФБ – соцсеть facebook.com (в переводе означает «Мордокнига»).

• Яндекс – поисковая система № 1 в России, yandex.ru.

• Гугл – поисковая система № 1 в мире, google.com, купившая когда-то и Ютуб.