Большая энциклопедия коучинга

• Перед началом обучения включите в договор правило, которое звучит следующим образом: «Если 2 раза подряд ученик не выполняет домашнее задание, то занятия с ним прекращаются, а деньги, оплаченные за коучинг, возврату не подлежат».

Обязательно акцентируйте на этом свое внимание при денежном расчете с клиентом.

• Постоянно «пинайте», «тащите», «напоминайте», «подталкивайте» своего клиента к выполнению домашнего задания. Конечно же, в идеальном варианте вы должны привести человека к тому, что он сам этого захочет и сможет.

На первых этапах обучения ни в коем случае не бросайте ученика наедине с самим собой. Встраивайте в обучение элементы мотивации.

• Не позволяйте делать домашнее задание частями. К лентяям применяйте особые меры наказания, предварительно оговорив их еще в начале обучения.

Проблема № 2 «Деньги беру, а результатов нет»

При возникновении такой проблемы начинающий коуч чувствует себя неудобно и некомфортно. Однако запомните, что в коучинге вы берете деньги не только за обещанный результат, но и за свои потраченные силы, время и энергию на этого человека.

Что нужно сделать, чтобы решить эту проблему?

• В самом начале обучения составьте график выполнения заданий и полученных результатов с четкими точками контроля, а затем утвердите его с обучаемым.

Если человек, проходя точки контроля, не достигнет нужных результатов из-за невыполнения ваших рекомендаций, указаний и заданий, то, предупредив его дважды, попрощайтесь с ним. При этом никакие деньги обратно ему не возвращаются.

• Не набирайте людей в коучинг, специально ставя перед ними невыполнимые задачи, с целью досрочного расторжения договора и невозврата денег.

Именно поэтому составляйте план работы на весь период обучения и подписывайте его с двух сторон, чтобы в случае спорных моментов вы могли обратиться к этому документу.

• Не вините себя и не чувствуйте неловкость за то, что вы берете деньги, а результатов своего обучения не видите. Приложите максимум усилий, чтобы эти результаты стали появляться.

Проблема № 3 «Разрыв связи с человеком после окончания коучинга»

• Пройдя с учеником весь коучинг и доведя его до результата, не бросайте и не пускайте его в свободное плавание.

Расскажите человеку, что он только что встал на новый путь и вышел на новый уровень, а полученные опыт и знания – это лишь новая возможность для достижения новых результатов.

• Добившись результата в чем-то одном, ваш ученик захочет получить его и в чем-то другом. Поэтому ни в коем случае не отпускайте его от себя после прохождения коучинга.

Предложите ему получение новых знаний, развитие в смежной или какой-то новой теме.

4 признака клиентов, которых нельзя брать в коучинг

1. Отсутствие денег

Не важно, по какой причине у человека отсутствуют деньги: случайно, временно или постоянно. В любом случае вы не должны с ним работать.

2. Клиент хочет работать с вами, но не знает, что хочет получить от вас

Если ваш потенциальный клиент говорит вам, что лично ему вы нравитесь, но он не знает, что хочет получить от вас, то это должно вас насторожить.

В противном случае работать с таким человеком будет очень сложно, потому что он будет постоянно сопротивляться, стараться ничего не делать и все прикрывать своей личной симпатией к вам.

3. Клиент хочет получить от вас то, в чем вы не разбираетесь

Вы обязаны понимать, что если желания клиента не пересекаются с вашей компетентностью и вы не можете дать ему то, что он хочет получить от вас, то не нужно браться за такое обучение, даже если оно сулит вам огромные деньги.

Если у вас не получится привести такого ученика к конечному результату, то ваше имя пострадает в первую очередь. Разве вам это нужно?

4. Человек хочет получить от вас то, что вы не хотите ему давать

Вы можете не хотеть обучать людей какой-то определенной теме.

Существует несколько причин, по которым вы можете не желать учить чему-либо своих клиентов.

• Вы разработали ноу-хау и не готовы пока с ним расставаться.

• Человек хочет работать по своей схеме. Он вполне может это делать и самостоятельно, без вашего участия.

• Клиент обещал купить у вас коучинг, но не сделал этого, а затем вновь обратился к вам. Если к вам обращается человек, который уже один раз у вас что-то не купил, то откажите ему. Почему? Потому что с этим человеком вы точно не сможете прийти к запланированному конечному результату.

На самом деле причин для отказа клиенту не так уж и много, но все они продуманные и объективные.

Поэтому обязательно их используйте, если, конечно, хотите работать только с адекватными и целеустремленными учениками, которые вам подходят.

Как стать персональным коучем