Борьба за внимание. Книга-практикум для маркетологов, фрилансеров и предпринимателей

Я назвал это Принцип ручки душа. Когда ты приходишь в душевую спортивного зала, ты, скорее всего, начнешь крутить ручку, чтобы скорректировать теплоту воды. Но зачем? До тебя тут мылись, и вряд ли под кипятком. Вероятно, температура воды уже настроена оптимально. Так же и в бизнесе. Не трогай сразу то, что, скорее всего, хорошо работало и до тебя. Пусть себе функционирует, а ты начинай тестировать новые гипотезы – не освоенные рекламные каналы, стратегии, партнерские программы и т. д. То, что сработало, и масштабируй. Таким образом у тебя появится дополнительный источник лидов, клиентов, продаж, и, соответственно, денег на выходе будет больше. Так что, когда ты после очередного тренинга или вебинара придешь в свою компанию с желанием что-то подкрутить, спроси себя: «Не занимаюсь ли я ерундой?» Если ответ – да, то вместо того, чтобы увеличить конверсию своей рекламы в Яндексе, попробуй рекламу в Instagram, Facebook, «Одноклассниках». Что-то да сработает, и может, даже лучше, чем твой Яндекс. Задумайся.

В любом бизнесе надо помнить про правило единицы. Кстати, о нем я уже упоминал.

Не клади яйца в одну корзину, не надейся на одного сотрудника, не используй только один рекламный канал.

Потому что случится может всякое, особенно в России. Ну вот перестанет Яндекс приносить тебе лиды, что будешь делать? Все, бизнес тю-тю? А если бы ты послушал Макса и начал бы тестировать новые рекламные каналы, то все было бы хорошо.

Почему усложнять – это плохо?

Сегодня у тебя есть сотни инструментов, чтобы отлидгенить, отавтоворонить, отавтовебинарить, догнать и еще раз %!@ть клиента. Но продажи совершаются все равно из-за доверия и потому что посоветовали. Да, тоже люблю все эти приблуды типа туннелей продаж в мессенджерах, автоворонок перед автоворонкой перед автоворонкой. Но, будучи музыкантом, я понял одну вещь: чем проще, тем гениальнее (помнишь мой пример с музыкой композитора Hans Zimmer?).

Именно поэтому блюз слушает один миллион человек, а Бузову – десять миллионов. Проще надо быть, батенька, проще. Чтобы даже рабочий с завода заценил.

Существенный рост показателей и результат дает именно проработка базовых вещей, а не внедрение приблуд.

Кто-то умный сказал: если ты не можешь одним предложением ребенку объяснить, о чем твоя диссертация, то говно у тебя, а не диссертация.

Вот какие выводы я могу тебе передать:

• Если у тебя плохая открываемость писем – значит, письма плохие;

• Если у тебя неважная конверсия сайта – значит, сайт неважный;

• Если у тебя хреновые продажи – значит, хреновый менеджер.

Так что перед тем, как внедрять космические технологии автоворонок перед автоворонками, разберись с базовыми вещами. Даже один контент-маркетинг, который пишется красиво и правильно, может продавать. Как это происходит у меня, все мои клиенты и ученики читают в моем блоге – instagram.com/nebotabu

Или еще забавно смотреть, как предприниматели хотят внедрять автоматизацию и туннели продаж, наслушавшись вебинаров, а у самих сайт с мобильного виснет и дизайн «вырви глаз» (привет, 2000 год!). Короче, лучше сделать хотя бы одну базовую вещь хорошо, чем десять трендовых фишек кое-как. Крышу не делают без фундамента. Ну, или если еще проще: когда ты споткнулся, то это ты кривожоп, а не бордюр высокий или рабочий плохой.

Будь гибким!

Все мы слышали заюзанную фразу: «Если тебя нет в Интернете, ты не существуешь». Но мало кто задумывался о ее глубоком смысле.

Однажды я попал на выступление коммерческого директора Skype. Он рассказал, как его позвали в компанию, когда она еще не была тем Skype, который мы знаем. Тогда компания находилась на пороге банкротства, а его задача как директора оказалась в том, чтобы вытащить бизнес из ямы.

Skype в то время вел офлайн/бизнес, занимавшийся подключением АТС, у них работал большой отдел продаж, который в холодную звонил и предлагал услуги по установке телефонной сети. А еще большой штат сервисного обслуживания, в общем, трат была уйма. Вот что предложил новый директор:

– Мы больше не продаем АТС и не платим за техобслуживание.

– В смысле? А что продавать?

– Мы будем использовать интернет/пользователей и предлагать им онлайн-сервис. Также откажемся от маркетинга и отдела продаж, чтобы срезать косты.

– Что за бред?! Как мы будем искать клиентов?

– Все, кто скачивает наш сервис, будут автоматически отсылать со своей почты всем контактам приглашение присоединиться.

– А что с сервисом? Это же уйма людей, как мы всех обслужим?

– У нас не будет сервиса, кнопку обратной связи и контакты мы уберем. Все. Точка.

Какой итог? Компания из загнивающей превратилась в одного из основных игроков с гигантскими оборотами и капитализацией.