Бухгалтерия без авралов и проблем. Руководство для главного бухгалтера

Гигиенические факторы воспринимаются сотрудником как само собой разумеющееся: пока они есть, их никто не замечает, когда же их нет, сотрудники только об этом и говорят. Например, если рабочее помещение хорошо проветривается, то про кондиционер никто не вспоминает. То же самое касается хорошего освещения, отопления и т. д.

Обеспечением гигиенических условий работы, конечно же, нужно заниматься. Но увлекаться не стоит, так как практика показывает – сотрудники никогда не бывают полностью довольны. Было душно – и это была проблема № 1. Установили кондиционер, сотрудник вспомнил про пошатывающийся стул. Заменили стул – захотелось новый монитор. Все время что-то мешает эффективно работать.

Сколько было у меня в компании причитаний по поводу того, что в офисе нет столовой и приходится тратиться на бизнес-ланчи или приносить обед из дома. Постоянно рассказывались душещипательные истории, что кто-то у кого-то что-то взял из холодильника и съел. Да и очередь к микроволновке раздражала. И посуду не все сразу за собой мыли – запахи разные, грязь. Чтобы избавиться от этой проблемы, наняли женщину, которая сама покупала продукты, готовила, накрывала на стол и мыла посуду. И что же вы думаете? Счастья хватило всего на две недели. Потом опять началось недовольство: кто-то рыбу не любит, кто-то говядину не ест.

И самое печальное во всем этом то, что гигиенические факторы явным образом не способствуют повышению производительности труда. Поставили сотруднику новое кресло – ему стало удобнее в нем сидеть. Кто-то действительно начнет работать результативнее, а кто-то начнет эффективнее в нем раскачиваться и подремывать в послеобеденное время.

Стимулируют сотрудников совсем другие факторы. К ним относятся:

• перспектива продвижения по службе;

• оплата, связанная с результатами труда;

• признание и одобрение хорошо выполненной работы;

• работа, заставляющая развиваться, и т. п.

Задача руководителя – обеспечить оптимальное сочетание как гигиенических, так и мотивирующих факторов.

11.7. Как мотивировать подчиненных на рост – системный статус сотрудника

Когда мы говорили об оплате за сверхнормативный объем выполненной работы, мы затронули и тему системного статуса сотрудника. Самый лучший способ проверить, на что ориентирован человек – на рост или на получение сиюминутного дохода, – это дать ему дополнительную, несвойственную работу, которая позволит профессионально вырасти, получить новые знания и навыки. И посмотреть на реакцию.

Перспективный сотрудник возьмет новую работу с удовольствием. Неперспективный будет ворчать, что это не входит в его обязанности и хотелось бы получить за переработку компенсацию.

Нужно работать с людьми, объяснять им, что не стоит ждать сиюминутного вознаграждения. Со временем самые активные, неравнодушные, ответственные получат и должность, и хорошую заработную плату. Это неизбежно и абсолютно объективно.

И не стоит пытаться устанавливать четкие ориентиры роста – сотрудники все равно понимают слова руководителя по-своему. Например, главный бухгалтер обещает сотруднику: «Через год, если все будет хорошо (а хорошо – это первое, второе, третье, четвертое и пятое), ты станешь старшим бухгалтером». Очень быстро сотрудник напрочь забывает и про «первое», и про «пятое», а помнит только, что «через год главный бухгалтер обещал сделать его старшим бухгалтером». Через год профессионализм у этого бухгалтера остался на прежнем уровне, поэтому старшим бухгалтером его не делают, а он не понимает, в чем дело, и обижается.

Составлять письменные протоколы бесед, во время которых вы что-то обещаете своим подчиненным, тоже занятие неблагодарное, как и при выдаче распоряжений. Это все равно не даст полной гарантии, что ваши слова будут поняты правильно. Сотрудник всегда может сказать: «Да, вижу, что написано, но я под этой фразой понимал совсем другое…»

Руководитель должен прививать своим подчиненным правильное отношение к возможностям роста и своим обещаниям.

Если сотрудник что-то понял неправильно – это его вина, а не руководителя. Ведь у него есть право задать уточняющие вопросы.

Но самое главное – не это. Основные установки для сотрудников выглядят так:

• Каждый день стремись к тому, чтобы повышать свой системный статус в глазах руководителя.

• Работай в полную силу – так, как можешь, а не на столько, на сколько тебе платят.

• Выполняй все, что от тебя требуется, делай работу максимально быстро и при этом качественно.

• Не будь равнодушным и безответственным.

• Старайся постоянно профессионально расти, проявлять инициативу и не жди сиюминутной выгоды.

• Тогда все придет – и деньги, и должность, и уважение коллег. И чем лучше будешь показывать результат, тем быстрее все это будет.

Глава 12 Как существенно повысить авторитет главного бухгалтера и бухгалтерии в целом в глазах генерального директора