Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели

Также советуем проконсультироваться с юристом, чтобы учесть особенности вашего бизнеса. В случае отсутствия лицензии достоверную информацию о гарантиях можно узнать из административного кодекса страны, в которой вы проживаете.

Если оказываете услуги, на которые не обязаны давать специальную гарантию, придумайте ее, запустите и начните пиарить.

Консультант может давать 100 %-ную гарантию возврата денег за аудит, который занимает час работы. Консалтинг – долгий и кропотливый труд. Если кому-то не понравится аудит, он сможет запросто вернуть деньги, не переходя на следующий этап.

На инфопродукты, которые не требуют нашего включения, мы даем 100 %-ную гарантию возврата средств. Но с теми, кто его потребовал, больше никогда работать не будем.

При возврате денег клиент предоставляет ксерокопию двух главных разворотов паспорта – с фотографией и пропиской. Он не сможет зарегистрироваться на сайте под другим ником и все повторить.

На массовых живых тренингах участники имеют право вернуть деньги до обеда первого дня. На коучинги мы не даем никаких гарантий.

Как правило, люди не углубляются в детали и редко читают то, что написано мелким шрифтом. Даже если вы предоставляете особые условия только на определенные продукты, многие будут думать, что это касается всего. Так повышается процент конверсии.

Гарантия – отличный способ зацепить новых клиентов. Они сомневаются, подходите ли вы как поставщик, стоит ли вам доверять.

Распространенное заблуждение : «Если я внедрю гарантии, разорюсь». Если вы будете предоставлять качественные услуги, большинство клиентов не станут требовать возврата средств.

Пример

На первый взгляд в оконном бизнесе нереально давать гарантию. Но наши клиенты из Ростова заявили: «Мы поставим окна, и если вы будете недовольны, вернем деньги».

Казалось бы, 100 %-ное разорение. На самом деле произошло обратное: после введения гарантии был только один возврат, а число обращений клиентов по этой рекламе было почти в три раза выше, чем без гарантии.

Если клиент звонит, рабочие приезжают и исправляют недочеты – это снимает все проблемы. Гарантия хорошо работает еще и потому, что конкуренты ее не дают. В результате вы можете устанавливать цены выше , чем у них.

Если позвонить в офис Virgin Airlines, на автоответчике зазвучит голос основателя компании – Ричарда Брэнсона: «Скорее всего, вас достало, что автоответчик предлагает ждать. Меня это тоже бесит. Если через пять гудков наш сотрудник не ответит, я лично выплачу вам $500». Естественно, обещание выполняется: менеджеры компании всегда отвечают до пятого гудка.

Birthday & half-birthday

Поделимся фишкой, которая отлично работает в ресторанном бизнесе. Люди часто приходят отмечать день рождения в ресторан или кафе, где могут подарить бутылочку шампанского либо торт. Зная о подарке или скидке, именинник придет к вам с друзьями и родственниками – и средний чек наверняка окупит этот бонус .

Недавно появилось новое понятие half-birthday – полугодие со дня рождения. Можно прийти в ресторан, который предлагает бонус, и хорошо провести вечер. Согласитесь, приятно получить дополнительный подарок через шесть месяцев после праздника.

Отзыв в обмен на подарок

Если с отзывами возникают сложности, используйте новую и отлично работающую фишку. Мы протестировали ее в этом году: предлагайте клиенту оставить комментарий в обмен на подарок. Отзыв может быть в текстовом формате, с фотографией или видео.

Мы часто даем за отзывы подарки. Приходите на наши живые тренинги и конференции, увидите все своими глазами.

Недавно мы выступали на Big Business Weekend . Как правило, на чужих конференциях люди делятся впечатлениями неохотно, а нам удалось собрать много видеоотзывов.

В рознице вешайте на видном месте фотографии улыбающихся клиентов. В некоторых московских ресторанах на стенах около раздевалки висят фото известных и не очень людей с автографами и надписями.

Там сказано, что они были в этом ресторане и заведение им понравилось. У нового клиента сразу появляется ощущение, что это отличное место.

Важно не только качество, но и количество. На сегодняшний день мы собрали несколько тысяч положительных отзывов. Если кто-то отзывается отрицательно, тут же попадает в черный список. Мы перестаем общаться с таким клиентом.

Подарок на выбор

Иногда в качестве бонуса предлагается определенный подарок, но многим клиентам он совершенно не нужен. Поэтому лучше предлагать несколько вариантов на выбор.

Возможный список: набор фломастеров, светодиодный фонарик, перочинный нож, зонт, портмоне и радиоуправляемая машина. Клиенту хочется получить все и сразу, но для этого надо прийти в магазин шесть раз и сделать покупки.