Опять коснемся психологии. Мы постоянно пытаемся найти новые способы объяснения, почему не работает то, что должно.
Такая проблема возникает, как правило, у технарей. Человеку кажется, что его видение обязательно должны понимать другие. А на деле оказывается, что в продажах так работать нельзя.
Физиологи считают, что человеческий мозг делится на три части:
♦ логическую – кору головного мозга;
♦ эмоциональную – отвечает за социальные связи;
♦ инстинктивную – reptilian brain или «мозг рептилии» – отвечает за выживание.
При обработке информации сначала включается reptilian brain. Если все в порядке, данные поступают в эмоциональный отдел и в самом конце – в логический. Поэтому сначала надо работать с инстинктами, затем с эмоциями и только потом с логикой.
Мы почти уверены, что вы получили отказ от владельца, потому что не обозначили альтернативы
. Надо давать «вилку»: если кажется, что консалтинг стоит слишком дорого, пусть поучаствует в тренинге.Или купит коробку либо книгу – это дешевле. Если вы не можете продать человеку даже книгу, разговаривать не о чем.
Можно спросить у клиента, сколько стоит его неделание. Какие суммы он теряет, недополучая 20–30 % прибыли? Если речь идет о 100 000 руб. в неделю, он теряет около 30 000. Это намного больше стоимости консалтинга.