1. Пропишите скрипты для менеджеров.
2. Спланируйте специальную акцию на следующую неделю (один-три дня, начало – во вторник):
✓ сделайте отдельную страницу;
✓ помните про ОДП и обязательно ставьте короткий срок;
✓ составьте комплекты продуктов с существенной скидкой;
✓ продумайте подарок, объявленный ДО акции;
✓ придумайте сюрприз, который будет ПОСЛЕ акции.
3. Внедрите гарантию.
4. Внедрите купоны на следующую покупку.
Вторая неделя
День 6 Расширение границ
Проведение специальной акции
Начинается вторая неделя. Вы должны провести качественную акцию, которая даст серьезный объем продаж по сравнению с другими днями. Рассмотрим пошаговую инструкцию достижения цели.
Информирование клиентов
Обязательно проинформируйте покупателей о проведении акции. Ежедневно готовьте и рассылайте письма.
♦ Понедельник: «Внимание. В среду стартует акция – не пропустите!»
♦ Вторник: «Напоминаем, что завтра стартует акция. Не упустите свой шанс!»
♦ Среда: «Внимание. Началась акция!»
♦ Четверг: «Не пропустите – сегодня акция заканчивается!»
Задействуйте все каналы
: используйте рассылку по электронной почте и посредством СМС. Обязательно обзванивайте клиентов, телефоны которых занесены в базу. Хорошо организованная акция позволяет за один-два дня получить чуть ли не месячный объем продаж.Обозначение выгоды
Зачеркните первоначальные цены и напишите новые, указав стоимость подарка. Тем самым вы показываете конкретную выгоду для клиентов. Напишите: «iPad стоимостью 35 000 руб. – в подарок при заказе от 250 000 руб.».
Долой препятствия
Во время акции уберите с пути клиента все препятствия. Нередко покупателю приходится совершать много шагов, чтобы принять участие.
Он должен заполнить анкету, отправить ее, дождаться результата и т. д. Постарайтесь сделать акцию простой и понятной, чтобы человек мог быстро оформить заказ и оплатить его.
Базовые задания
1. Проведите на этой неделе специальную акцию.
2. Для расширения возможностей рекомендуем пользоваться системой поиска и подбора товаров в российских интернет-магазинах на «Яндекс. Маркет». С помощью этой площадки вы найдете клиентов и получите заказы. Сделайте необходимые шаги, чтобы попасть в каталог «Яндекс. Маркет».
3. Получите от системного администратора распечатку трафика. По ней можно отследить, как сотрудники пользуются интернет-ресурсами. Многие сидят в «Одноклассниках», «ВКонтакте», переписываются по «аське», играют в онлайн-игры и т. д.
По статистике, средний пользователь тратит около четырех часов в день на посещение социальных сетей. В основном это делается в рабочее время.
4. Проанализируйте трафик и заблокируйте доступ к развлекательным сайтам. Если вы думаете, что сотрудники загружены работой, сильно ошибаетесь. Заходя на развлекательные сайты, они теряют контроль над собой.
Менеджеры планируют провести там пять минут и сделать небольшой перерыв в работе. Но в итоге сеть засасывает на гораздо большее время. Поэтому надо ставить преграды.
Более того, если кому-то из сотрудников для исполнения должностных обязанностей не нужен Интернет, полностью отключите доступ. Если ему иногда надо пользоваться Сетью, советуем последовать примеру нашего хорошего знакомого.
У него крупная компания, в которой работает около 700 человек. Посередине главного коридора стоят несколько компьютеров с доступом в Интернет. Около них нет стульев, а мониторы повернуты так, что их видят окружающие. На китайских заводах вообще нет стульев, чтобы рабочие не сидели, а занимались делом.
Этот прием действительно хорош: человек, стоя, производит все манипуляции и отправляется на рабочее место. Задержаться там, а тем более зайти в социальную сеть или на порносайт невозможно.
5. Если вы уже проводили удачные распродажи, найдите повод еще для одной. В этот раз попробуйте сделать закрытую распродажу.
Зайдите на сайт www.infobusiness2.ru и внимательно посмотрите на блок справа, где у нас размещен продукт недели. Такая акция приносит приличный доход. Только за счет нее можно заработать хороший шестизнак в долларах.
Но это фон, и мы не совершаем никаких лишних телодвижений. Еженедельное снятие продукта с распродажи – довольно интересный трюк. Человек понимает, что позже не сможет его купить по приемлемой цене.
Закрытая распродажа – только для существующих клиентов и по специальным приглашениям. Мы планируем сделать закрытый тренинг и пригласить постоянных покупателей, совершавших покупки в течение года. Это можно сравнить с закрытым показом мод, когда одежда продается только своим.
Задание продвинутого уровня
Если вы нашли человека на лидген, начинайте искать сотрудника, которого посадите на проработку текущих клиентов
. Его должностные обязанности:♦ выставление счетов;
♦ взаимодействие по отгрузкам и логистике;
♦ продажи постоянным клиентам.