Читаем Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели полностью

1. Пропишите скрипты для менеджеров.

2. Спланируйте специальную акцию на следующую неделю (один-три дня, начало – во вторник):

✓ сделайте отдельную страницу;

✓ помните про ОДП и обязательно ставьте короткий срок;

✓ составьте комплекты продуктов с существенной скидкой;

✓ продумайте подарок, объявленный ДО акции;

✓ придумайте сюрприз, который будет ПОСЛЕ акции.

3. Внедрите гарантию.

4. Внедрите купоны на следующую покупку.

Вторая неделя

День 6 Расширение границ

Проведение специальной акции

Начинается вторая неделя. Вы должны провести качественную акцию, которая даст серьезный объем продаж по сравнению с другими днями. Рассмотрим пошаговую инструкцию достижения цели.

Информирование клиентов

Обязательно проинформируйте покупателей о проведении акции. Ежедневно готовьте и рассылайте письма.

♦ Понедельник: «Внимание. В среду стартует акция – не пропустите!»

♦ Вторник: «Напоминаем, что завтра стартует акция. Не упустите свой шанс!»

♦ Среда: «Внимание. Началась акция!»

♦ Четверг: «Не пропустите – сегодня акция заканчивается!»

Задействуйте все каналы : используйте рассылку по электронной почте и посредством СМС. Обязательно обзванивайте клиентов, телефоны которых занесены в базу. Хорошо организованная акция позволяет за один-два дня получить чуть ли не месячный объем продаж.

Обозначение выгоды

Зачеркните первоначальные цены и напишите новые, указав стоимость подарка. Тем самым вы показываете конкретную выгоду для клиентов. Напишите: «iPad стоимостью 35 000 руб. – в подарок при заказе от 250 000 руб.».

Долой препятствия

Во время акции уберите с пути клиента все препятствия. Нередко покупателю приходится совершать много шагов, чтобы принять участие.

Он должен заполнить анкету, отправить ее, дождаться результата и т. д. Постарайтесь сделать акцию простой и понятной, чтобы человек мог быстро оформить заказ и оплатить его.

Базовые задания

1. Проведите на этой неделе специальную акцию.

2. Для расширения возможностей рекомендуем пользоваться системой поиска и подбора товаров в российских интернет-магазинах на «Яндекс. Маркет». С помощью этой площадки вы найдете клиентов и получите заказы. Сделайте необходимые шаги, чтобы попасть в каталог «Яндекс. Маркет».

3. Получите от системного администратора распечатку трафика. По ней можно отследить, как сотрудники пользуются интернет-ресурсами. Многие сидят в «Одноклассниках», «ВКонтакте», переписываются по «аське», играют в онлайн-игры и т. д.

По статистике, средний пользователь тратит около четырех часов в день на посещение социальных сетей. В основном это делается в рабочее время.

4. Проанализируйте трафик и заблокируйте доступ к развлекательным сайтам. Если вы думаете, что сотрудники загружены работой, сильно ошибаетесь. Заходя на развлекательные сайты, они теряют контроль над собой.

Менеджеры планируют провести там пять минут и сделать небольшой перерыв в работе. Но в итоге сеть засасывает на гораздо большее время. Поэтому надо ставить преграды.

Более того, если кому-то из сотрудников для исполнения должностных обязанностей не нужен Интернет, полностью отключите доступ. Если ему иногда надо пользоваться Сетью, советуем последовать примеру нашего хорошего знакомого.

У него крупная компания, в которой работает около 700 человек. Посередине главного коридора стоят несколько компьютеров с доступом в Интернет. Около них нет стульев, а мониторы повернуты так, что их видят окружающие. На китайских заводах вообще нет стульев, чтобы рабочие не сидели, а занимались делом.

Этот прием действительно хорош: человек, стоя, производит все манипуляции и отправляется на рабочее место. Задержаться там, а тем более зайти в социальную сеть или на порносайт невозможно.

5. Если вы уже проводили удачные распродажи, найдите повод еще для одной. В этот раз попробуйте сделать закрытую распродажу.

Зайдите на сайт www.infobusiness2.ru и внимательно посмотрите на блок справа, где у нас размещен продукт недели. Такая акция приносит приличный доход. Только за счет нее можно заработать хороший шестизнак в долларах.

Но это фон, и мы не совершаем никаких лишних телодвижений. Еженедельное снятие продукта с распродажи – довольно интересный трюк. Человек понимает, что позже не сможет его купить по приемлемой цене.

Закрытая распродажа – только для существующих клиентов и по специальным приглашениям. Мы планируем сделать закрытый тренинг и пригласить постоянных покупателей, совершавших покупки в течение года. Это можно сравнить с закрытым показом мод, когда одежда продается только своим.

Задание продвинутого уровня

Если вы нашли человека на лидген, начинайте искать сотрудника, которого посадите на проработку текущих клиентов . Его должностные обязанности:

♦ выставление счетов;

♦ взаимодействие по отгрузкам и логистике;

♦ продажи постоянным клиентам.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес