Когда вы пытаетесь привить работникам новую модель поведения, естественно, они сопротивляются. Им легче по привычке выполнять свои обязанности старым способом.
Одними словами ничего не изменить. Представьте, что дали человеку велосипед и рассказали, как на нем ездить. Если он никогда не катался, попробует разок, упадет и больше не захочет рисковать: «Зачем мне велосипед? Я лучше пешком буду ходить, как раньше».
Как поступать в таких случаях? Каждый день требуйте выполнения поставленных задач, а вечером проверяйте результаты.
Есть отличный способ научить сотрудника что-то делать: придите в конце рабочего дня и не отпускайте его домой, пока не доделает работу
.А вот метод еще лучше: посадите его напротив и, занимаясь своими делами, наблюдайте за ним. Задержавшись пару раз на работе, он больше не захочет сопротивляться и начнет работать лучше.
Для многих людей научиться чему-то новому – огромная проблема. Вспомните времена, когда появились кнопочные телефоны вместо дисковых. Стало удобнее набирать номер. Но если бы вы в то время поставили рядом два телефона, многие тянулись бы к неудобному. Так происходит с любым нововведением.Отправляйте людей, задающих мелкие вопросы, к кому-то из помощников. Или сделайте одного сотрудника ответственным: «Решайте сами и ко мне больше с этими вопросами не подходите».
Если сотрудники будут продолжать звонить, предложите проводить телефонные консультации платно. Даже глупые люди быстро понимают, когда их наказывают рублем.
По решению вопросов можете установить денежное ограничение: если задача стоит меньше 10 000 руб., пусть разбираются сами, например с покупкой принтера.Отлично работает принцип запараллеливания процессов. В производстве и программировании часто бывает, что технологические процессы идут последовательно. При сборке мебели сначала поставляют одну деталь, потом к ней делают вторую. Затем два элемента собирают вместе. Наконец наступает следующий этап процесса – это бесконечно долго.
Можно сильно ускориться, запустив процессы параллельно
. Делайте первую и вторую деталь одновременно, чтобы приблизить момент сборки.Пока программисты пишут код, можно тестировать готовые части и отдавать клиенту на проверку. Нет смысла ждать, пока все будет готово.