В голове вертелось: «И чего раньше я не поднимал цену? Зарабатывал в месяц по $3000, а тут $30 000 за один раз!» В то время мысли о таких безумных деньгах просто разрывали мозг. Сказать, что стоимость в евро, не хватило наглости, но этот момент стал переломным и прорывным.
Затем появился сайт www.finance1.ru, который существует по сей день, но теперь в качестве персонального блога.
Еще одним переломным моментом стал «Копирайтинг»
Андрея: после переделывания продающих текстов за один онлайн-тренинг удалось заработать грандиозную сумму. Затем началось продвижение своих продуктов с помощью инструментов копирайтинга.К сожалению, во время кризиса в теме финансов и инвестирования стало совсем глухо. Надо было срочно переключаться на что-то другое. Появились собственные тренинги по продажам. «Секретные технологии увеличения продаж»
– до сих пор один из самых хитовых и хорошо продающихся.Способы работы с возражениями
Когда мы начали запускать консалтинг, проанализировали цены на рынке и установили расценки чуть выше рыночных. Многие люди не разбираются в цифрах и считают, что лучше там, где дороже.
Есть три способа работы с возражениями по цене, и каждый из них мы проверили. Сначала в ответ на возражение продавали продукт
: «Цена выше, потому что качество лучше. Мы – единственные на рынке даем гарантию. Используем лучшие методики, учимся у Дэна Кеннеди, три года состоим в коучинге у Майкла Гербера» и т. д.Было чувство, как у Шарика из мультфильма «Трое из Простоквашино»: помните, он сначала бегал за зайцем, чтобы его сфотографировать, а потом, чтобы отдать фотографию.
Мы вкладывали силы и болели за бизнес клиентов больше, чем они сами. Никакой отдачи! Постоянно сталкивались с алогичными людьми:
– Разве вы не хотите увеличить прибыль компании?
– Нет, нас и так все устраивает.
Скоро нам надоела эта ситуация, и мы подняли цены выше рыночных. На вопрос о стоимости перестали продавать – без объяснений и сравнений констатировали факт
: «Потому что результат стоит именно столько». Довольно быстро надоело и это.Как думаете, что мы отвечаем сегодня на заявления, что у кого-то тренинги или коучинги дешевле? Мы не говорим: «Идите туда, где дешевле, и купите там». Зачем спорить? Человек поделился информацией, она верна, и мы соглашаемся с собеседником. Ведь где-то действительно дешевле. Затем пользуемся третьим способом и просто отвечаем
:– Да, там дешевле. А в чем вопрос?
– А почему?
– Не знаем.
Мы не обосновываем цену и не спорим. Понять это нам помог японский язык.
В русском языке слово «да» означает согласие с собеседником, а в японском – лишь то, что вы услышали чужую точку зрения. Но вовсе не согласились. Если человек говорит, что для него это дорого, не нужно предпринимать никаких действий, примите информацию к сведению, и все. Вы тоже можете поделиться информацией: «А я сегодня купил прикольные ботинки!»
Как мы поднимали цены на коучинг?
Постепенно, переходя от одного уровня работы с возражениями к другому. Так его стоимость дошла до $1000 в месяц, и на время мы ее заморозили. Однажды на консультацию пришел мальчик из Белоруссии, который учился на бюджетной основе в государственном вузе и жил в общежитии на одну стипендию. В конце беседы он спросил: «Сколько стоит ваш коучинг?» Мы с гордостью ответили: «$1000 в месяц». И студент сказал: «О, недорого!»В этот момент мы поняли, что ситуация неправильная. И подняли цену до $2000 в месяц – она стала намного выше рынка. Сейчас коучинг стоит $5000 в месяц, и все равно платят, не задают вопрос о цене.
Как бы мы ни поднимали стоимость, клиенты все равно покупают.
После того как на сайте поднимается цена, нам начинают звонить опоздавшие. Называется масса причин: банкомат зажевал купюры, деньги перевели не на тот счет, сломалась машина по дороге, в районе выключили свет, газ, воду, Интернет и т. д. Естественно, мы не идем никому навстречу и предлагаем опоздавшим продукт по новой цене.Психология возражений
Вы обязательно должны понять одну вещь: чем больше обещаете и гарантируете, тем сильнее это похоже на обман. Как начали раскручивать «МММ-2011»? Говорили, что все будет в шоколаде, на сей раз ничего не противоречит закону и процент огромный – 360 % годовых. Казалось бы, оффер отличный, дедлайн есть. НО – все слишком хорошо.
В жизни за все приходится платить, закон сохранения энергии никто не отменял. Если ваш оффер слишком вкусный, его надо сбалансировать чем-то отталкивающим.
Причем сделать это должны вы сами.Пример
Фирма занималась продажей мебели, имела обыкновенный магазин и склад. Они немного расширили ассортимент, добавили встраиваемую технику: холодильники, плиты и т. п. И совершенно случайно обнаружили, что на складе потек потолок. Ничего страшного не случилось, мебель осталась целой, но на некоторых упаковках появились разводы.