Читаем Быстрые деньги в бизнесе. Пошаговый план увеличения прибыли за 3 недели полностью

Что подойдет в качестве front-end при продаже противопожарных систем?

Это отдельная многомиллиардная категория бизнеса в Северной Америке. Попробуйте набрать в поисковой строке Google фразу allowance system или air allowance system и поиграйте в покупателя.

Посмотрите на их рекламные объявления, изучите цепляющие акции. Они тоже работают по двухшаговой схеме продаж: front-end продает встречу, которая закрывается на продажу.

Не пытайтесь добыть огонь, чиркая камнями. Проще достать зажигалку и нажать на кнопку. Моделируйте чужие приемы.

На американских сайтах часто включен геотаргетинг, и если вы не из определенного района или штата, рекламу можете не увидеть. Посоветуйтесь с технарями, пусть они помогут найти в США бесплатный прокси-сервер.

Тогда вы сможете вводить поисковые запросы именно на американском сервере. Результаты будут гораздо интереснее.

Что делать, если нововведениям сопротивляются и сотрудники, и клиенты?

Мы с самого начала предупредили, что возможно серьезное противостояние.

С одной стороны, давят клиенты, с другой – сотрудники. Вы оказываетесь меж двух взаимоисключающих сил, ведь работники не удовлетворяют покупателей из-за того, что у них разные векторы развития.

Поэтому необходимо периодически менять людей на новых и постоянно искать клиентов, которые будут платить больше. Этот цикл бесконечен. Если вы остановитесь, компания угаснет.

Нужно легко относиться к тому, что некоторые люди будут воспринимать вас как деспота. Вы мало платите и заставляете много работать, а сотрудники хотят ситуацию с точностью наоборот. Именно поэтому оставляйте на работе особых менеджеров.

Все сотрудники, которые работают у нас в офисе, нестандартные – они заточены на собственный личностный рост. Когда человек много учится и работает, большие результаты получает не сразу. Но потом материализация новых навыков происходит гораздо легче.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес