Человеческий фактор

62% от­ве­ти­ли «Да»

19% от­ве­ти­ли «Да»

4. Мо­же­те ли вы от­клю­чить свой те­ле­фон?

52% от­ве­ти­ли «Да»

10% от­ве­ти­ли «Да»

5. Мо­же­те ли вы пе­ре­на­пра­вить свои звон­ки?

76% от­ве­ти­ли «Да»

19% от­ве­ти­ли «Да»

6. Ча­сто ли люди пре­ры­ва­ют вас без не­об­хо­ди­мо­сти?

38% от­ве­ти­ли «Да»

76% от­ве­ти­ли «Да»

Пер­вая чет­верть, то есть участ­ни­ки, бы­стрее и эф­фек­тив­нее дру­гих вы­пол­нив­шие за­да­ние, име­ют ра­бо­чие ме­ста, су­ще­ствен­но от­ли­ча­ю­щи­е­ся от тех, что до­ста­лись по­след­ней чет­вер­ти. Наи­бо­лее про­из­во­ди­тель­ные ра­бо­та­ют в бо­лее ти­хих, бо­лее уеди­нен­ных, бо­лее про­стор­ных и луч­ше за­щи­щен­ных от внеш­не­го вме­ша­тель­ства ме­стах.

Что мы доказали?

Пред­став­лен­ные дан­ные еще не до­ка­зы­ва­ют, что бо­лее ка­че­ствен­ные ра­бо­чие ме­ста спо­соб­ству­ют по­вы­ше­нию про­из­во­ди­тель­но­сти. Они, воз­мож­но, лишь ука­зы­ва­ют, что люди с бо­лее вы­со­кой про­из­во­ди­тель­но­стью склон­ны ра­бо­тать в ор­га­ни­за­ци­ях, предо­став­ляю­щих та­кие ра­бо­чие ме­ста. Име­ет ли это зна­че­ние для вас? В дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве, ка­кая, в сущ­но­сти, раз­ни­ца – по­мо­га­ют ли ти­ши­на, про­стран­ство и уеди­не­ние ва­шим со­труд­ни­кам де­лать ра­бо­ту луч­ше или же они по­мо­га­ют вам при­вле­кать и со­хра­нять бо­лее тол­ко­вых со­труд­ни­ков?

Если мы что-то и до­ка­за­ли, так это то, что по­ли­ти­ка де­фол­та в от­но­ше­нии ха­рак­те­ри­стик ра­бо­чих мест оши­боч­на. Если вы участ­ник ко­ман­ды, чле­ны ко­то­рой ра­бо­та­ют го­ло­вой, или если вы ру­ко­во­ди­те та­кой ко­ман­дой, то сре­да ра­бо­че­го про­стран­ства име­ет к вам не­по­сред­ствен­ное от­но­ше­ние. Не­до­ста­точ­но про­сто за­явить «С де­вяти до пяти здесь со­вер­шен­но не­воз­мож­но ра­бо­тать», а по­том обра­тить свое вни­ма­ние на дру­гие за­да­чи. Глу­по, что люди не мо­гут ра­бо­тать в при­выч­ные ра­бо­чие часы. На­ста­ло вре­мя при­нять меры.

9.

Эко­но­мия на про­стран­стве

Если ваша ор­га­ни­за­ция хоть не­мно­го по­хо­жа на те, что мы изу­чи­ли за по­след­ние три года, ее по­ли­ти­ка в от­но­ше­нии ра­бо­чей сре­ды ори­ен­ти­ро­ва­на на ме­нее уеди­нен­ные, ме­нее про­стор­ные, бо­лее шум­ные ра­бо­чие ме­ста. Ра­зу­ме­ет­ся, при­чи­ной тому – сто­и­мость. Ко­пей­ка, сэко­ном­лен­ная на ра­бо­чем ме­сте, – это ко­пей­ка, за­ра­бо­тан­ная на ко­неч­ном ре­зуль­та­те, по край­ней мере, та­ко­ва ло­ги­ка. Тех, кто это­го мне­ния при­дер­жи­ва­ет­ся, сле­ду­ет упрек­нуть в ис­сле­до­ва­нии за­трат и вы­год, про­во­ди­мом без уче­та вы­год. Они зна­ют сто­и­мость, но не име­ют ни ма­лей­ше­го по­нятия о том, что со­дер­жит вто­рая часть урав­не­ния. Само со­бой, эко­но­мия за счет де­ше­вых ра­бо­чих мест при­вле­ка­тель­на, но в срав­не­нии с чем? Оче­вид­ный пра­виль­ный от­вет – эко­но­мию сле­ду­ет оце­ни­вать от­но­си­тель­но рис­ка по­те­ри эф­фек­тив­но­сти тру­да.

Учи­ты­вая су­ще­ству­ющее по­ло­же­ние со сто­и­мо­стью ра­бо­чих мест, уди­ви­тель­но, на­сколь­ко не­зна­чи­тель­ны по­тен­ци­аль­ные сбе­ре­же­ния в срав­не­нии с по­тен­ци­аль­ны­ми рис­ка­ми. Пол­ная сто­и­мость ра­бо­че­го ме­ста од­но­го раз­ра­бот­чи­ка со­став­ляет не­боль­шой про­цент от его зар­пла­ты. На­сколь­ко не­боль­шой – за­ви­сит от та­ких фак­то­ров, как сто­и­мость пло­ща­дей и уро­вень зар­пла­ты, а так­же от вы­бо­ра меж­ду арен­дой и по­куп­кой офи­са. В це­лом он ле­жит в диа­па­зо­не от 6 до 16%. На­при­мер, про­грам­ми­сту или ана­ли­ти­ку, ра­бо­та­юще­му на при­над­ле­жа­щих ком­па­нии пло­ща­дях, вы за­пла­ти­те при­мер­но 15 дол­ла­ров на каж­дый дол­лар, за­тра­чен­ный на ра­бо­чее ме­сто и удоб­ства. Если учесть еще сто­и­мость соц­па­ке­та это­го со­труд­ни­ка, то об­щие вло­же­ния в его со­дер­жа­ние мо­гут за­про­сто со­ста­вить до два­дца­ти сто­и­мо­стей ра­бо­че­го ме­ста.

Со­от­но­ше­ние 20:1 пред­по­ла­га­ет вы­со­кий риск в слу­чае сни­же­ния сто­и­мо­сти ра­бо­че­го ме­ста. По­пыт­ки со­хра­нить кро­хот­ную долю од­но­го дол­ла­ра мо­гут по­тре­бо­вать при­не­сти в жерт­ву се­рьез­ную долю два­дца­ти дол­ла­ров. Рас­су­ди­тель­ный ру­ко­во­ди­тель не ста­нет даже ду­мать о пе­ре­во­де людей в бо­лее де­ше­вое, бо­лее шум­ное и ме­нее про­стор­ное ме­сто, не оце­нив сна­ча­ла вли­яние та­ко­го хода на эф­фек­тив­ность тру­да. Так что, по идее, пла­ни­ров­щи­ки, пре­тво­ряю­щие в жизнь де­сяти­лет­нюю про­грам­му по пре­вра­ще­нию на­ше­го офис­но­го про­стран­ства в мод­ный ва­ри­ант от­кры­той пла­ни­ров­ки, долж­ны были преж­де все­го про­ве­сти тща­тель­ный ана­лиз про­из­во­ди­тель­но­сти. Ина­че они по­ка­за­ли бы явно без­от­вет­ствен­ное без­раз­ли­чие к сре­де.

Моровая язва