Человеческий фактор

Люди склон­ны оста­вать­ся в та­ких ком­па­ни­ях, по­то­му что на­хо­дят­ся в ат­мо­сфе­ре, рас­по­ла­га­ющей остать­ся. Ком­па­ния вкла­ды­ва­ет огром­ные сред­ства в ваш пер­со­наль­ный рост. Здесь мо­жет быть ма­ги­стра­ту­ра или про­дол­жи­тель­ный пе­ри­од обу­че­ния для но­вых со­труд­ни­ков (до года в не­ко­то­рых ме­стах). Труд­но не по­нять, что вас при­гла­ша­ют остать­ся, если ком­па­ния толь­ко что вло­жи­ла та­кие сред­ства в ваше об­ра­зо­ва­ние.

У ком­па­ний с низ­кой те­ку­че­стью кад­ров есть еще одна об­щая чер­та – рас­про­стра­нен­ность пе­ре­под­го­тов­ки. Здесь мож­но до бес­ко­неч­но­сти на­ты­кать­ся на ру­ко­во­ди­те­лей и ди­рек­то­ров, на­чи­нав­ших се­кре­та­рями, кон­тор­ски­ми слу­жа­щи­ми или же ку­рье­ра­ми. Они при­шли в ком­па­нию мо­ло­ды­ми, кое-кто прямо из шко­лы. Ко­гда им тре­бо­ва­лись но­вые уме­ния, что­бы что-то из­ме­нить, ком­па­ния поз­во­ляла им эти уме­ния при­об­ре­сти. И ни одна долж­ность не вела в ту­пик.

Опять же мож­но до­ка­зать, что пе­ре­под­го­тов­ка – не са­мый де­ше­вый спо­соб за­пол­нить ва­кан­сию. Все­гда де­ше­вле – в крат­ко­сроч­ной пер­спек­ти­ве – уво­лить че­ло­ве­ка, ну­жда­юще­го­ся в пе­ре­под­го­тов­ке, и на­нять дру­го­го, уже об­ла­да­юще­го нуж­ны­ми уме­ни­ями. В боль­шин­стве ор­га­ни­за­ций так и по­сту­па­ют. Луч­шие ор­га­ни­за­ции так не де­ла­ют. Они осо­зна­ют, что пе­ре­под­го­тов­ка спо­соб­ству­ет со­зда­нию умо­на­стро­е­ния по­сто­ян­ства, ко­то­рое сни­жа­ет те­ку­честь кад­ров и уси­ли­ва­ет дух со­об­ще­ства.

Они осо­зна­ют, что по­доб­ный эф­фект бо­лее чем по­кры­ва­ет за­тра­ты. В ком­па­нии Southern California Edison че­ло­век, от­ве­ча­ю­щий за об­ра­бот­ку всех дан­ных, на­чи­нал с того, что сни­мал по­ка­за­ния счет­чи­ков. В EG&G су­ще­ство­ва­ла про­грам­ма пе­ре­ква­ли­фи­ка­ции ад­ми­ни­стра­тив­ных со­труд­ни­ков в си­стем­ных ана­ли­ти­ков. В бюро тру­до­вой ста­ти­сти­ки ма­ги­стры фи­ло­соф­ских наук про­хо­дят по най­му и ста­но­вят­ся раз­ра­бот­чи­ка­ми про­грамм­но­го обес­пе­че­ния, при­чем пе­ре­под­го­тов­ка на­чи­на­ет­ся в пер­вый ра­бо­чий день. В Hitachi Software од­ной из основ­ных обязан­но­стей ру­ко­во­ди­те­ля от­де­ла ис­сле­до­ва­ний яв­ляет­ся обу­че­ние но­вых со­труд­ни­ков. В Pacific Bell ли­ней­ные мон­те­ры и опе­ра­то­ры, про­шед­шие пе­ре­под­го­тов­ку, слу­жат основ­ным ис­точ­ни­ком, из ко­то­ро­го на­би­ра­ют­ся си­стем­щи­ки. Эти ком­па­нии от­ли­ча­ют­ся от обыч­ных. Они вос­при­ни­ма­ют­ся ина­че. Здесь энер­гию и чув­ство при­част­но­сти к об­ще­му делу мож­но прак­ти­че­ски по­тро­гать ру­ка­ми. И то­гда на­чи­на­ешь жа­леть ком­па­нии, у ко­то­рых это­го нет.

20.

Че­ло­ве­че­ский ка­пи­тал

Где-то не­по­да­ле­ку от вас прямо сей­час на­вер­няка ра­бо­та­ет обо­гре­ва­тель или кон­ди­ци­о­нер. Ат­мо­сфе­ра по­ме­ще­ния из­ме­няет­ся для ва­ше­го ком­фор­та при по­мо­щи элек­три­че­ства и, воз­мож­но, ка­ко­го-то топ­ли­ва. Эти ре­сур­сы сто­ят де­нег. Вы (или ваша ком­па­ния) еже­ме­сяч­но опла­чи­ва­е­те счет, в ко­то­ром эти рас­хо­ды про­хо­дят в гра­фе ком­му­наль­ных услуг. Пред­по­ло­жим, что за сен­тябрь ме­сяц вам на­счи­та­ли сто дол­ла­ров, что счет опла­чи­ва­ет ком­па­ния и что у ком­па­нии за ис­тек­ший ме­сяц иных фи­нан­со­вых тран­зак­ций не было: ни­ка­ких до­хо­дов, ни­ка­ких зар­плат, во­об­ще ни­че­го. Толь­ко один счет за ком­му­наль­ные услу­ги. В кон­це ме­ся­ца ба­ланс ор­га­ни­за­ции вы­глядит как-то так (рис. 20.1):

Рис. 20.1. Ба­ланс за пер­вый ме­сяц

Здесь обо­зна­че­ны по­те­ри за ме­сяц, по­сколь­ку рас­хо­ды пре­вы­си­ли по­ступ­ле­ния.

В сле­ду­ющем ме­ся­це дела идут при­мер­но так же. Сно­ва нет до­хо­дов и зар­плат. Од­на­ко на ули­це по­теп­ле­ло, и все уют­ные ок­тябрь­ские день­ки вы от­кры­ва­е­те окна, не вклю­чая обо­гре­ва­тель. Так что за ком­му­наль­ные услу­ги пла­тить не нуж­но. Но один чек вы все же вы­пи­сы­ва­е­те: вы ку­пи­ли на­ла­дон­ный ком­пьютер и ре­ги­стри­ру­е­те по­куп­ку как «ком­пьютер­ное обо­ру­до­ва­ние», по­сколь­ку это са­мая под­хо­дящая из ка­те­го­рий рас­хо­дов, пред­ло­жен­ных ва­шим бух­гал­тер­ским при­ло­же­ни­ем. В кон­це это­го ме­ся­ца ба­ланс вы­глядит сле­ду­ю­щим об­ра­зом (рис. 20.2):

Рис. 20.2. Ба­ланс за вто­рой ме­сяц