Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Однако важно не пытаться заставлять кого-то открыться против их воли, иначе они могут стать агрессивными собеседниками. Это никому не принесет пользы или даже может сделать человека еще пассивнее. Если кто-то не хочет идти на контакт, примите это и оставьте их. Вы всегда можете попробовать в другое время. Чем более вы последовательны, тем больше вероятность, что они станут увереннее в себе, и у вас получится до них достучаться.

Последнее соображение – вам стоит прислушиваться к тому, что говорит пассивный человек. И помнить, что слушать – не значит слышать. Для пассивного человека может потребоваться много времени, чтобы открыться, так что, если они не будут услышаны, это может лишь укрепить их страхи.

Это значит, что когда вы говорите с пассивным человеком, вы должны придать значение их словам, заставить их почувствовать себя услышанными, повторить ключевые слова и признать то, что они говорят. Ключевыми знаками языка тела в данном случае могут быть кивки и зрительный контакт.

Агрессивный стиль

Агрессивное общение не является чем-то, что вы можете просто проигнорировать, обычно из-за того, что вы вынуждены выслушивать слова других людей.

Вы сразу почувствуете, что кто-то пытается донести до вас информацию с помощью агрессивного стиля общения.

Агрессивно обычно общаются эмоциональные люди, но это не означает насильственное или сдержанное взаимодействие (хотя это имеет место быть), также это присуще упрямым и настойчивым людям, которые не хотят менять свое мнение.

Кроме того, агрессивное общение обычно сопровождается отсутствием сострадания и сочувствия, потому что человек больше сосредоточен на попытке навязать свою точку зрения, чем на уважении и выслушивании других. Может быть достаточно сложно взаимодействовать с кем-то, кто ведет себя подобным образом, отношения могут сильно пострадать.

Этот стиль сопровождается следующими знаками:

– Громкий и требовательный голос;

– В речи слышится угроза, критика, обвинение, запугивание или любая другая тактика принуждения;

– Агрессивная поза и жесткий язык тела;

– Интенсивный зрительный контакт.

Агрессивное общение не столько про донесение информации, сколько про указание человеку, что он должен делать. Это может свидетельствовать о недостатке терпения или сигнализировать о стрессе. Помните, что кто-то может вести себя агрессивно, потому что он обороняется и пытается защитить себя от предполагаемой угрозы.

Однако агрессивное общение не всегда является чем-то негативным, поскольку агрессия может быть интерпретирована как признак лидерства, если использовать ее продуктивным образом. Это может распространяться на споры или попытки сообщить людям свои мысли без учета обстоятельств, реакций и чувств.

Как общаться с агрессивными людьми

Очень сложно иметь дело с агрессивными людьми, потому что, когда кто-то ведет себя таким образом, он думает только о себе и своей точке зрения. Изредка они думают о вас и вашей позиции и чувствах. Все дело в получении власти и контроля над ситуацией, какой бы ни была цена.

Есть много причин, по которым кто-то ведет себя агрессивно. Вам не повезло, если это просто природа человека, возможно, из-за перенесенной в прошлом травмы, но, если кто-то страдает или у него плохой день и они вымещают это на других, главной причиной может быть попытка защитить себя.

Сложно иметь дело с подобной агрессией, и у вас есть несколько вариантов поведения. Первая и, возможно, самая важная вещь, которую надо помнить – вы можете оставить ситуацию.

Представим, что вы спорите со своим партнером о чем-то банальном и обстановка накаляется. Так бывает. Эмоции усиливаются, а переизбыток чувств мешает думать. Ваш партнер ведет себя агрессивно, потому что не чувствует себя услышанным или понятым. Обычно лучший способ справиться с этим – сделать передышку.

Независимо от того, выйдете ли вы из комнаты, чтобы все могли успокоиться, отправитесь на прогулку или даже ляжете спать – перерыв может сотворить чудо и позволит умерить пыл. Когда вы вернетесь к разговору, каждый будет думать в более сбалансированном состоянии.

Конечно, в некоторых ситуациях это работает, но что если у вас нет возможности покинуть место? У вас есть два варианта. Первый – подождите, пока агрессор устанет. Поскольку агрессивно настроенный человек не думает о вас, а о том, чтобы быть услышанным, пусть он выпустит пар. Вы можете вести себя спокойно и сосредоточиться на их словах. Чем раньше это закончится, тем лучше.

Второй вариант – вы можете вести себя уверенно, мы позже рассмотрим этот стиль общения (ассертивный). Это означает, что вы должны поделиться своей точкой зрения и стремиться к сбалансированному и справедливому диалогу всеми возможными способами. К сожалению, это практически все, что вы можете сделать, потому что возможности агрессивного человека также ограничены.