Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Эти типы личностей любят стоять у руля и без проблем взаимодействуют с людьми. Они из тех людей, которые могут войти в комнату и сразу привлечь внимание других благодаря властной энергетике. Вот несколько советов, как лучше взаимодействовать с этими типами личности:

– При встрече ведите себя дружелюбно и позвольте им говорить. Как вы, наверное, уже поняли ранее, экстраверты любят говорить, так что дайте им эту возможность. Не перебивайте и позвольте им закончить свою мысль.

– При разговоре смотрите им прямо в глаза. Доносите свою идею быстро, дайте им понять, что вы хотите и почему. Они по достоинству оценят такой стиль общения, чем если бы вы ходили вокруг да около.

– Обеспечьте дофамин! Помните, что экстравертам очень просто получить психологическую стимуляцию своего серого вещества, так что какая-либо активность может быть отличным возбудителем. Превращаете ли вы работу в игру, задаете вдумчивый вопрос или бросаете им физический или психологический вызов – все это может быть отличным способом привлечь их.

Одно исследование Майкла Х. Коэна в 2005 году показало, что экстраверты получают дофамин в больших количествах и намного быстрее, чем другие люди, особенно после удачного завершение дела, правильного ответа на вопрос и т. п., либо после 7,5-секундного периода ожидания.

Примером может быть такая фраза, как «держу пари, что ты не сможешь распечатать свой отчет меньше, чем за минуту». Это стимулирует их к действию, и они получат огромное удовольствие от маленькой победы. Психология странная штука.

– Позитив – наше все! Экстраверты, которые попадают в эту категорию, любят позитив, потому что это дает им ощущение волны, на которой можно прокатиться. Простое исследование, проведенное в 2010 году на ежегодном съезде Американской Психологической Ассоциации[6], показало, что экстраверты чаще получали психологический заряд смотря на изображения людей, чем интроверты, что означает, что экстраверты придают большее значение социальным связям.

Из этого следует, что, если взаимодействие, которого они с нетерпением ждали, оказалось не очень успешным, неловким или оставило после себя осадок, это уничтожит экстраверта. Так что очень важно сохранять позитивный настрой.

– Будьте честны, если не знаете ответа на вопрос. Вместо этого скажите им, что узнаете ответ как можно скорее.

– Не ищите скрытые смыслы и интерпретируйте их слова так, как они звучат. Если вы уже знаете, что они собираются сказать, не пытайтесь предсказать другие возможные значения. Если что-то непонятно, спросите прямо. Не стоит бояться пытаться прояснить вопросы, общаясь с ними, они оценят это намного больше попыток угадать, а что же имелось в виду.

Фух. Слишком много всего навалилось. Я знаю, что здесь очень много информации, но не беспокойтесь, никто не требует, чтобы вы сразу все запомнили, да оно и не нужно. Я описал это все в качестве примера на тот случай, если вам захочется получить больше информации о своих знакомых.

Тем не менее, теперь у вас есть представление о разных типах личности и к каким категориям относятся люди. Подумайте о людях из вашей жизни: вашем партнере, начальстве, вашем лучшем друге или ребенке.

Я, например, страдал из-за отношений с начальством. Я не знал, как правильно представить себя или добиться результата. У меня были идеи и кураж для успешных проектов и переговоров с клиентами, но я никогда не мог заставить себя действовать.

Затем я начал изучать эту тему и пришел к выводу, что мой начальник относится к ENTJ, что значит, что он решительный, уверенный, хорошо разбирается в новых идеях и переговорах. Впервые в жизни я смог прочитать чью-то личность.

Тогда я смог измениться и обрести смысл в ведении переговоров. Я мог выдвинуть новые идеи, оспорить уже существующие и, наконец, прийти к качественному умозаключению, ведущему к результатам. Со временем уважение со стороны моего начальника выросло, потому что я нажимал на нужные кнопки, и в конце концов этот образ мышления распространился и на другие сферы моей жизни. Результат говорит сам за себя. Будьте своим собственным доказательством.

Но, увы, нам следует продолжать наш путь. Если вы еще не делали этого, то я настоятельно рекомендую пройти тест на определение личности, чтобы понять, кто вы и как люди могут относиться к вам (http://www.16personalities.com/), и как подобрать правильных людей для своей жизни. Пометьте эти главы, чтобы вы могли вернуться к ним в любое время!

Конечно, главное, о чем мы говорим, – ваша способность эффективно общаться с людьми, так что давайте поглубже окунемся в разные стили общения в следующей главе.

Глава 5 Стили общения

Я, как и многие люди, определяю стиль общения как способ обмена информацией с другими людьми. Сегодня известно четыре стиля: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и ассертивный / напористый. Важно разделять эти стили, потому что от способа, которым вам хотят донести информацию, будет зависеть ваша реакция.