Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов

♦ Поборники — это люди, которые все делают «правильно» и соответствуют своим внешним и внутренним ожиданиям.

♦ Скептики — это те, кто все время задает вопросы, потому что, прежде чем что-то сделать, им нужно понять, зачем это делать, и изучить данные.

♦ Должники — те, кто делает что-то только в том случае, если от них этого ждут другие.

♦ Бунтари — делают, что хотят, и только если им никто не диктует, что делать, в том числе они сами.

Мы, поборники, знаем, что другие люди ждут нас или, по крайней мере, теоретически могут ждать. Мы спешим на встречу, даже если знаем, что подруга пишет «я уже бегу», когда на самом деле только что вышла из душа. Неспособность оправдать ожидание другого человека настолько болезненна для нас, что мы рассматриваем назначенное время как линию, которую нельзя пересекать. Отсюда моя тенденция появляться на вечеринках слишком рано. Рубин писала, что для поборников это нормально. Держу пари, что в категорию поборников входит любой, кто пишет книги об эффективности, и это всегда превращает встречи таких писателей в забавное упражнение. У нас встреча, запланированная на 10:00, может начаться в 9:50.

Однажды мы с Рубин обе оказались в Остине и решили взять друг у друга интервью на трансляции Facebook Live. За двенадцать минут до того, как мы должны были встретиться в вестибюле отеля, она написала мне: «Уже еду! Может быть, опоздаю на несколько минут». Я была несколько удивлена, но продолжила идти к месту встречи. Как обычно, придя примерно на семь минут раньше, я поудобнее устроилась в лобби, чтобы ответить на электронные письма, — нужно было чем-то занять время ожидания. Но через две минуты пришло сообщение: «Отставить панику! Я буду вовремя». Рубин вошла в вестибюль примерно через 30 секунд после этого. Мы обе пришли раньше назначенного времени.

Как человек, часто приходящий рано, довольно долго я считала, что люди, которые хронически опаздывают — самые настоящие грубияны. Мне казалось, что они ценят свое время больше моего — они заставляют меня ждать, так что им самим не приходится этого делать.

Я все еще считаю, что это касается некоторых моих знакомых, фирм по предоставлению услуг и медицинских организаций. А еще есть «волшебные», буквально витающие в облаках люди — они умудряются ходить со смартфонами и умными часами, обставлять себя микроволновками, кофеварками с часами, проезжать по шоссе мимо рекламных щитов с часами и при этом совершенно не обращать внимания на время.

Однако, изучая расписания людей, я обнаружила, что есть другие причины опозданий. Многие хронически опаздывающие люди постоянно пытаются угодить другим. Если кто-то занимает у них больше времени, чем было оговорено, им некомфортно завершить разговор. В каком-то смысле они задерживаются в моменте, но зачастую это сказывается негативно на их эффективности.

Опаздывающие люди, как правило, чересчур оптимистичны. Они думают, что поездка до работы занимает полчаса, потому что однажды так и было — когда они вышли из дома в пять утра. Но в восемь утра ситуация на дорогах гораздо хуже. Этот дикий оптимизм также не дает людям встроить в свою ментальную картину все, чем они занимаются. Даже если они примерно знают, сколько времени потребуется, чтобы купить продукты, то не учитывают время, которое придется потратить на складывание продуктов в пакеты и последующую разгрузку. Хотя они совершают эти действия каждый раз, когда покупают продукты. Такая неполная картина в их голове — причина, по которой им постоянно приходится «догонять» происходящее.

Быть оптимистом — неплохой путь по жизни. И это хорошо — фокусироваться на человеке, который сидит перед вами, независимо от времени. Особенно если человек действительно нуждается в этом. Тем не менее вышеперечисленное заставляет людей опаздывать. И в то время как некоторые рассматривают опоздание как игру за власть, адекватные люди ненавидят опаздывать. Они ненавидят извиняться перед одними и теми же людьми в сотый раз. Зная, что кто-то разочаруется и будет злиться, они забывают про свои более серьезные обязательства перед обществом и думают только о том, как избежать стыда. Опаздывающие люди несутся по жилым кварталам и провоцируют аварии, перебегая дороги на красный свет.