Чувство штиля. Продуктивность и спокойствие в эпоху вечных дедлайнов

В ходе одного эксперимента было сделано предположение, что студенты духовной семинарии, которых попросили выступить с библейской притчей о добром самаритянине, — однажды остановившемся, чтобы помочь раненому человеку, — скорее всего, не остановятся, чтобы помочь раненому человеку, если им скажут, что они опаздывают на выступление^{16}. Хотя я ценю чувство юмора исследователей, это не говорит ничего хорошего о человеческой природе.

Люди, которые чувствуют себя торопливыми и измотанными, более склонны чувствовать, что время движется слишком быстро. Лучший способ избежать этого чувства — перестать опаздывать. Я считаю, что в большинстве случаев люди могут это контролировать. А большинство вещей, заставляющих людей опаздывать, — трафик, потерянные ботинки, коллега, который остановил, чтобы поговорить, — вполне предсказуемы. Все это — известные неизвестные. Да, у всех разное представление о том, что можно называть опозданием. Если вас пригласили на званый обед где-то в Латинской Америке, будьте готовы, что появление в четко указанное время может посчитаться грубостью по отношению к хозяевам. Но если вы все время чувствуете себя опаздывающим, это происходит потому, что вы признаете: есть существенная разница между вашими ожиданиями и результатами, какими бы ни были эти ожидания. И тот факт, что вы признаете это, означает, что ситуация не безнадежна.

Есть много причин, чтобы следить за своим временем. Например, чтобы увидеть: некоторые вещи занимают больше времени, чем кажется. Если, по вашему мнению, дорога в церковь занимает 15 минут, а в большинстве случаев вы идете 25 минут, то это объясняет, почему вы опаздываете на каждую службу на 10 минут. В вашем уме рабочий день может заканчиваться в 17:30, но, если дневник времени показывает, что вы редко уходите из офиса раньше 18:00, это объясняет, почему вы обычно опаздываете на концерты по вторникам, которые начинаются в 18:30.

Если вы не хотите постоянно следить за часами во время встречи или если вы чем-то занимаетесь впервые, дайте себе больше времени — добавьте 10–30 минут. Пунктуальные люди почти всегда этим пользуются, даже если процесс стал настолько автоматическим, что они едва думают о нем.

Эндрю Глинчер, генеральный директор и управляющий партнер юридической фирмы Nixon Peabody, — пунктуальнейший человек, не пропустивший ни одного рейса в своей жизни. Он никогда не опаздывает на встречи, и я могу это подтвердить, — мы встречались с ним несколько раз.

— Думаю, что это вопрос уважения, — говорит Глинчер. — Я обычно прихожу за 15 минут до назначенного времени.

Он и его помощник внимательно составляют расписание, чтобы Глинчер не опаздывал. Если Глинчер подозревает, что встреча в 15:00 займет час, он не назначит следующую встречу раньше, чем в 16:30. Эту привычку он перенял у отца, который работал таксистом и повидал такое количество проблем на дорогах, что не хотел сталкиваться с ними в выходные.

Когда Глинчер-старший брал сына на бейсбольные матчи, они приезжали в бейсбольный парк в 11:00, хотя матч начинался в 14:00. Сегодня Глинчер-младший встает из-за своего рабочего стола по крайней мере за 5–10 минут до того, как ему действительно нужно будет уйти, чтобы вовремя добраться до поезда. Почему он так делает? Он знает, что люди будут останавливать его в коридорах, чтобы поговорить. Эти 5–10 минут позволяют ему спокойно разговаривать с сотрудниками. В противном случае он в спешке успевал бы перекинуться лишь парой фраз.

Запас в 15 минут отлично подойдет для большинства повседневных дел, но если что-то занимает относительно больше времени, буфер должен пропорционально увеличиться. Делл’Антония привыкла думать, что дорога до хоккейного катка занимает 1 час 15 минут. Поэтому она каждый раз выходила из дома за 1 час 15 минут. Но, чтобы сесть в машину, нужно какое-то количество времени, которое явно больше нуля, — и тогда опоздания не избежать. Если что-то пойдет не так по дороге, они опоздают еще больше. К тому же придется искать подходящее место для парковки, правильную раздевалку. В итоге вся ситуация будет менее приятна, чем могла бы быть.

В конце концов Делл’Антония поняла, что лучше выходить на каток за два часа. Если ей нужно было сделать остановку, чтобы заправиться или покормить детей, она могла заехать в продуктовый магазин и найти что-то полезное и питательное — а это гораздо лучше Skittles, который она обычно покупала на заправке. Если Делл’Антония приезжала раньше, то спокойно парковалась, и у нее еще оставалось время, чтобы позвонить другу или почитать книгу. Хотя вечно опаздывающим людям это может показаться пустой тратой времени — «а ведь я могла бы разобрать посудомоечную машину!», — они могут сильно ошибаться в своей оценке. Чаще всего, когда они думают, что приедут рано, на самом деле они приедут вовремя.