«МЕНЯ ОЧЕНЬ БЕСПОКОИТ ТО, ЧТО СЛУЧИЛОСЬ, И Я ХОЧУ ПОМОЧЬ». (Поддержка)
«КАК ЖЕ ТЫ БЫЛ РАССТРОЕН, ЕСЛИ ТАК ПОСТУПИЛ». (Сочувствие)
«НАМ НУЖНО РЕШИТЬ, ЧТО ЖЕ ТЕПЕРЬ С ЭТИМ ДЕЛАТЬ». (Правда)
Если же какой-то из этих аспектов не был задействован в общении или если человек с ПРЛ его не воспринял, то вы столкнетесь с его вполне определенными реакциями. Получив оборонительный ответ от своего собеседника с ПРЛ, задумайтесь: какой именно аспект SET остался «неуслышанным». Этому нужно уделить особое внимание, и вам следует постараться восполнить этот пробел в общении.
Если ваш собеседник оказался глух к компоненту «поддержка», то он будет обвинять вас в том, что вам на него наплевать или что вы не хотите ему помочь (рис. 2). Любая реплика из серии «тебе на меня наплевать» означает, что вам нужно усилить аспект «поддержка» в ваших отношениях. В этом случае вы порой оказываетесь втянуты вот в какой конфликт:
«ТЫ ЖЕ НЕ ХОЧЕШЬ МНЕ ПОМОЧЬ».
«ДА ХОЧУ Я, ХОЧУ».
«НУ КОНЕЧНО… НЕТ, НЕ ХОЧЕШЬ!»
«ДА ХОЧУ ЖЕ Я, ХОЧУ!»
Ну и так далее.
Вы можете и не понимать, что вас втянули в такую бессмысленную перепалку, пока не завязнете в ней окончательно. И в этот момент вам важно осознать, что вы зашли в тупик, и изменить направление общения. Почувствовав, что ваш собеседник с ПРЛ не в состоянии принять вашу поддержку, вы должны выразить ее более доходчиво: «Конечно, ты так настрадался, что теперь не можешь поверить, будто тебе хотят помочь, но я действительно хочу помочь тебе».
Рис. 2.
Когда из общения выпадает та часть триады, которая связана с сочувствием, наиболее предсказуемой реакцией человека с ПРЛ будет гневное обвинение в том, что его не понимают: «Тебе просто не понять, что я чувствую!» (рис. 3). И здесь вам тоже нужно постараться избежать бессмысленного «коммуникативного перетягивания каната», изо всех сил настаивая на том, что вы волнуетесь об этом человеке, и не поддаваясь на манипуляции, призванные взвалить исключительно на вас всю ответственность за происходящее. Полезно будет подчеркнуть, что вы понимаете, насколько неповторимы переживания человека, страдающего ПРЛ: «Трудно пред ставить себе, как ты страдаешь»; «Ты, должно быть, чувствуешь себя ужасно после всего этого»; «Может быть, тебе кажется, что никто не в состоянии понять, что с тобой происходит».
Рис. 3.
Гораздо более сложная ситуация возникает, когда собеседник не воспринимает общение как искреннее (то есть остается незадействованным компонент «правда»). И вы, и ваш близкий человек с диагнозом ПРЛ можете совпадать в своем нежелании смотреть правде в глаза. Однако попытки отгородиться от реального мира только усилят упорное нежелание человека с ПРЛ брать на себя ответственность за то, что ваши диалоги приводят к нервотрепке, и он будет отрицать даже сам факт существования каких бы то ни было проблем. Избегание откровенных разговоров поможет какое-то время обходиться без конфликтов. Безусловно, конфликтная ситуация может сгладиться, а защитный гнев человека с ПРЛ — утихнуть на какое-то время. Но это совместное уклонение от честной оценки ситуации не будет длиться вечно.
Несмотря на то что вам может показаться очень заманчивым решение не провоцировать лишний раз человека с ПРЛ, может получиться так, что вы, сами того не осознавая, все-таки поддерживаете в нем нереалистичные ожидания, постоянно отрицая существование проблемы (рис. 4). Рано или поздно те реальные сложности, с которыми способен справиться только сам человек с ПРЛ, пробьют брешь в кратковременном затишье в отношениях. В конце концов надежда человека с ПРЛ на то, что его проблемы получат некое волшебное разрешение, рухнет, что вызовет еще большее разочарование и гнев. Чем дольше вы закрываете глаза на истинное положение вещей, тем больший скандал в конечном счете разразится. В какой-то момент вам нужно собраться с духом и заявить: «Нам нужно разобраться с этой проблемой и решить, как с ней справиться».
Рис. 4.
Поддержка не имеет ничего общего с ситуацией, когда вы ставите себя на место человека с ПРЛ. Заявление «Да, со мной такое тоже было» не является полезным выражением поддержки, так что подобные фразы, ввиду их малозначительности, мы рассматривать не будем. Вашу заботу о других и искреннее стремление помочь выражают заявления от первого лица, когда вы говорите: «Я…»