Давай займемся карьерой. Чтобы работодатели тебя ценили, хотели, хвалили

Коллега Виктора Игорь считал себя самым знающим человеком в компании, и спорить с ним было совершенно невозможно. Попробовав сделать это пару раз, Виктор потерпел сокрушительное поражение и больше не решался, предпочитая молчать. Тем не менее Игорь своими безапелляционными замечаниями очень мешал работе Виктора и портил его репутацию перед начальством. Отмалчиваться больше было нельзя. Я посоветовала не начинать со спора, даже если очень хочется. Вместо этого лучше признать какие-то факты, а потом аккуратно переходить к конструктиву. Виктор стал делать даже больше: он активно пиарил идеи Игоря перед руководителем другого отдела, чем способствовал его переходу туда, а сам занял его место.

Как избегать рабочих конфликтов

Существует несколько типичных ситуаций, которые могут привести к конфликтам, а значит, усложнить общение с коллегами и помешать вам строить карьеру. Поэтому нужно знать, как правильно на них реагировать.

Ситуация первая. Например, коллеги могут попытаться выяснить ваше отношение к руководителю, чтобы затем использовать его в своих целях. Почти в любом отделе есть человек, функция которого – не столько делать работу, которую он, как правило, выполняет не очень хорошо, сколько доносить руководителю о содержании таких разговоров. Поэтому, когда у вас пытаются вызвать эмоциональную реакцию на руководителя, дайте нейтральную или обобщенную оценку его действиям, а затем смените тему: «Да ладно, каких только руководителей не бывает… будем работать…» или «Нормальный руководитель… нам еще повезло, а вот в других компаниях…» Вместо обсуждения начальства свести разговор к обсуждению самой ситуации. Например, на слова коллеги «Представляешь, начальник дал мне столько работы, что за неделю не осилить… Он вообще хоть что-нибудь соображает!?» ответить: «Да, большой объем… наверное, тебе придется сегодня задержаться?..»

Ситуация вторая. На возможные нападки и обвинения со стороны коллеги в ваш адрес нужно отвечать с утвердительной интонацией, глядя прямо в глаза, и сразу переводить разговор на обсуждение конкретных вопросов: «Так. Сейчас разберемся. Что конкретно тебя не устраивает?», «Присаживайтесь, Николай Николаевич, будьте добры, и скажите, что именно не так?», «Я все выясню и обязательно вам сообщу».

Ситуация третья. В коллективе почти всегда встречаются люди, которые плевать хотели на ваши рабочие трудности. Они не готовы лишний раз напрягаться, выполняя нужные вам смежные функции. Кроме того, они могут игнорировать вас намеренно, если, например, между руководителями ваших подразделений тлеет неразрешенный конфликт. Никакие уговоры типа «Это очень важно для компании» на них не подействуют. Не имеет смысла и взывать к их совести или ругаться, как правило, это бесполезно. Лучше попробуйте ввести на своем участке систему раннего оповещения смежников, состоящую из трех контрольных точек с возрастающей силой воздействия. Например, за 7 дней, за 5 дней и за 2 дня до даты предоставления (вашей) отчетности:

1. Устно и лучше неформально напомните коллеге о том, к какому сроку вы ожидаете от него документы или информацию: «Петр Петрович, я очень жду ваших подписанных объемов к 25-му числу, вы же о них помните?»

2. Отправьте коллеге письмо с напоминанием, сделав акцент на сроках: «Петр Петрович, сегодня уже 20-е число, пожалуйста, предоставьте мне подписанные объемы, их необходимо сдать не позже 25-го». Если общение через почту в вашей компании не принято, позвоните ему – обязательно в присутствии других сотрудников.

3. Если коллега так и не предоставил информацию, а сроки поджимают, о задержке необходимо заявить публично. Для этого либо напишите ему еще одно письмо, теперь уже поставив в копию его руководителя, либо повторите просьбу устно, но так, чтобы этот руководитель ее услышал.

Этот прием постепенно приучит смежника быстрее реагировать на запросы. В этом случае ваша проблема превращается в его проблему. Такая нерасторопность уже не останется без внимания, а вас не смогут обвинить в срыве сроков.