Давай займемся карьерой. Чтобы работодатели тебя ценили, хотели, хвалили

Раньше Виктория при первой же проблеме с коллегами бежала жаловаться начальству: «Я не хочу быть крайней!», «Они косячат, пусть сами и отвечают!» В итоге все проблемы становились проблемами руководителя, и он совсем этому не радовался. Репутация у Виктории была скорее скандалистки, нежели ответственного сотрудника. После вебинара, где я объясняла алгоритм реакции на таких проблемных коллег, она решила попробовать немного сдерживать свои импульсы и начать договариваться. В большинстве случаев это оказалось вполне рабочей стратегией, так как коллеги тоже устали постоянно отвечать на жалобы Виктории. Постепенно отношения восстановились, а руководитель вздохнул с облегчением.

Если смежная работа выполняется в срок, но некачественно, это лучше исправлять не наскоком, а постепенно усиливая давление. Если коллега не реагирует на более мягкие воздействия, предпримите следующие шаги:

1. Объясните ситуацию в дружеской, неформальной манере, используя безличные предложения: «Да я понимаю, что у тебя полно работы, но нужно, чтобы в бухгалтерию уходили правильно оформленные документы. Исправь, пожалуйста. Это нужно сделать до обеда. Хорошо?»

2. Приведите 2–3 случая плохого выполнения работы, тоже лучше в безличной форме, и косвенно надавите: «Марина, неправильно оформленные документы нам возвращались уже три раза, а ошибка все время повторяется. Думаю, будет лучше, если мы решим этот вопрос без вмешательства руководства (не хочу сообщать об этом руководству), поэтому исправь, пожалуйста, цифры. Могу я чем-то помочь, чтобы этого больше не происходило?» Обратите внимание: не «Ты делаешь одну и ту же ошибку», а «Ошибка повторяется». Эта форма звучит не так обидно для самооценки собеседника.

3. Озвучьте проблему на общем совещании с участием руководителя вашего коллеги, не называя конкретного виновника: «Да, у нас все хорошо, правда, из отдела логистики несколько раз приходили документы с ошибками. Просьба к Андрею Андреевичу поставить это на контроль, чтобы у клиентов больше не возникало претензий».

4. Обратитесь за решением вопроса к вашему руководителю.

5. Обратитесь за решением вопроса к руководителю коллеги.

Задания

1. Если вы недавно устроились на работу, присмотритесь к тому, как общаются между собой сотрудники новой компании. Так вы поймете, каков «культурный код» этой организации. Это касается и манеры речи, и стиля одежды, и культуры общения в онлайне, и многого другого.

2. Прочитайте местную газету (онлайн) или посмотрите местные новости в соцсетях. Выберите три темы, которые вы обсудите с коллегами на следующий день.

3. Поделитесь с коллегами какой-либо эмоционально нейтральной новостью, вскользь упомянув близкого вам человека (людей). Сделайте акцент на событии, а не ваших отношениях с близкими.

4. Подготовьте ответы на высказывания наиболее сложных типов коллег:

• «Снайпер»: «Ну конечно, вы же лучше всех все знаете, с учетом вашего опыта работы и связей».

Ваш ответ: _______________________________

• «Всезнайка»: «Да у нас вообще нет нормальной прибыли за это полугодие!»

Ваш ответ: _______________________________

• «Конфликтер»: «Это все полная ерунда! Сейчас нужно инвестировать в логистику, а не в клиентское обслуживание!»

Ваш ответ: _______________________________

5. С какими конфликтными ситуациями вы сталкивались на своей работе? Удалось ли вам их разрешить? Если да, то за счет чего? Если нет, то что этому помешало? Как бы вы сейчас разрешили эти ситуации?

Глава 13 Как взаимодействовать с интриганами на работе

Если вы уже достигли в работе определеных успехов, можете не сомневаться: на вас наверняка обратила внимание особая каста работников, которых можно назвать офисными интриганами. Их методы построения карьеры не имеют никакого отношения к профессиональному развитию. Главная цель интригана – попасть на высокую должность с помощью сплетен, подхалимства, стравливания и прочих интриг. И миновать встречи с ними, увы, не удается ни одному профессионалу. Интриганы встречаются и в огромных корпорациях, и в скромных бюджетных организациях, и в небольших компаниях. Их вожделенной целью может стать даже не слишком престижная должность или получение весьма скромной премии. Ничего удивительного – любые деньги, как и любые полномочия, для них невероятно притягательны.

Кто такие офисные интриганы