Делай как коуч. Книга для тех, кто хочет достичь гениальных результатов в жизни

Если, не спрашивая клиента, утверждать, что при определенных словах он злится, волнуется или радуется, – это уже не факт. Это интерпретация, которая приведет к тому, что своими смыслами вы заслоните смыслы клиента и останетесь на поверхностном уровне. В результате из человека, который помогает прийти к цели, можно стать тем, кто устанавливает преграды на пути.

И напротив: когда вы проясняете туманность смыслов и восстанавливаете «глубинную структуру» языка клиента, то многократно повышаете качество собственного мышления, расширяете свой уникальный мир, приближая его к картине объективной реальности.

Изучая язык клиента, вы меняете и собственный язык. Ваша речь становится более точной и в то же время достаточно метафоричной для качественных взаимоотношений с клиентом. Вы начинаете произносить меньше слов, но с более глубокой сутью. Ваши фразы становятся «раскрывающими». А значит, они начинают стимулировать мышление, вдохновлять на творчество, поиск и создание новых смыслов. В результате вы обретаете большую эффективность в профессии и в жизни в целом.

Из этой главы вы узнали, что необходимо не только слышать, что говорит клиент, но и понимать, о чем он молчит. Стоит быть очень внимательным, чтобы выделять в речи и поведении самое важное, относящееся к глубинным структурам. При этом важно задавать вопросы так, чтобы клиент смог лучше понять себя. А также следует не пропускать ответы через призму собственного опыта. Только так получится помочь клиенту перейти к строительству желаемого будущего и достичь результата.

В этой главе мы еще ближе познакомимся с работой мозга и для этого отправимся в путешествие во времени. Первой остановкой будет прошлое. Давайте ненадолго вернемся в детство – в те дни, когда мир не казался пугающим и нестабильным, а был для вас чередой открытий и захватывающих приключений. Вспомните себя ребенком. Вам все было интересно: новые люди, новые вещи, новые места. Вы каждый день пробовали жизнь на вкус, вас не пугало неясное будущее, наоборот, вам было любопытно, что принесет завтрашний день.

Если вы падали, то сразу вставали, если не получалось, вы пробовали еще раз. Вы проживали каждую минуту и смотрели на мир глазами исследователя. Ваш мозг работал и развивался вместе с вами.

Давайте посмотрим, что было дальше. Проходили дни, и постепенно, шаг за шагом, вы все больше доверяли свою жизнь режиму «автопилот». Каждый день становился похожим на предыдущий: звенит будильник, встаете с кровати, наливаете кофе, едете на работу и в течение дня уже по традиции ругаете то пробки, то руководителя, то существующую нестабильность. Встречаете знакомых и на привычное «как дела» отвечаете стандартным «все хорошо».

Отчасти это нормально. Согласно данным исследований, мозг тратит 20 % от всей энергии человека, работая в таком режиме. Если бы мы обдумывали каждое действие, то нам попросту не хватило бы сил их совершать.

Проблема в том, что многие люди все больше мыслят стереотипами. А если сталкиваются с проблемой, то уверены, что у нее только одно решение – шаблонное, а значит, скорее всего, не самое эффективное.

И вместо того чтобы остановиться и подумать, а как еще можно поступить, укрепляются в мыслях, что эту проблему либо невозможно решить, либо можно только «шаблонным» путем.

Большой процент взрослых больше не хотят изучать мир, экспериментировать. И с каждым годом это становится все заметнее. Вспомните, как ведут себя пожилые люди. Зачастую они боятся любых изменений, даже если очевидно, что перемены к лучшему.

Например, часть взрослого населения не пользуются смартфонами, поскольку нужно учиться с ними обращаться. Отказываются переезжать в более комфортные условия, потому что привыкли к старому дому. В разговорах часто уходят в тему прошлого с подтекстом «а вот раньше было лучше».

Нейрофизиолог, доктор медицинских наук Наталья Петровна Бехтерева говорила: «Сравните город, в котором живут люди, действует инфраструктура, горят огни, и заброшенную деревню, где осталось несколько стариков, доживающих свой век. Так вот, мозг человека, который не решает сложных задач и не занимается творческой деятельностью, – это и есть заброшенная деревня».

Чтобы мозг работал нормально и стабильно, его нужно подпитывать, пускать электричество по его нейронам. Тогда они будут зажигаться друг за другом и образовывать новые островки света. Если этого не делать, то уже существующие клетки постепенно погибнут.

На протяжении многих лет наука утверждала, что мозг взрослого человека статичен. Несмотря на усилия, количество нейронов остается неизменным, а если происходит их разрушение вследствие повреждений, то они не восстанавливаются. Поэтому развивать мозг казалось бессмысленным.