Динозавр, который выжил. Как справиться с любым кризисом

Нельзя от команды ничего скрывать. Ваши люди должны все знать и понимать – цель компании, ее стратегию. Когда руководитель придумал, как все это будет, и ни с кем это не обсуждает или дает людям информацию по кусочкам, то получается, что сотрудники работают вслепую, без понимания того, куда движется компания. Это неправильно – всем должна быть видна общая картина.

Не забывайте обязательно делегировать полномочия. Самому все сделать невозможно. Если вы будете сами решать все задачи, даже самые маленькие или далекие от вашей компетенции, то погрязнете в этих мелочах, вместо того чтобы заниматься действительно важными вещами, а также тем, что никто кроме вас сделать не может. Вообще, не распыляйтесь по мелочам, а то на главное сил и времени не останется.

При этом некоторые принципиальные моменты нельзя никому делегировать, ни внутри вашей команды, ни тем более каким-то людям со стороны. Например, согласование таких вещей, как вывеска, получение разных разрешений, обязательно делайте сами, потому что если вас подведут сотрудники или кинут те, кому заплатили деньги, то накануне открытия вы окажетесь без вывески!

Также не стоит перекладывать на кого-то контакты с проверяющими (а их будет очень и очень много). Постарайтесь с проверяющими разного уровня установить нормальные, человеческие отношения. Без взяток, но и без хамства – просто должно быть ровное, по возможности даже дружеское общение. Съездите в соответствующее учреждение, поговорите с людьми, узнайте, что и как. Это очень полезная черта – устанавливать связи, обрастать знакомствами.

Лидер должен делегировать полномочия, но обязательно контролировать процесс выполнения своих заданий. Мы работаем в России, а не в Германии или Швейцарии. Если немцу поручили, то он и сделал, но когда русскому поручили, то уже не факт. Наш человек может просто забыть. Или забить, и такое бывает, уж поверьте моему опыту. Миллион раз было такое, что я дал поручение, несколько раз напомнил, а все равно ничего не было сделано. Так что обязательно контроль и еще раз контроль.

Но опять же, это не означает, что вы должны быть тираном, которого все боятся и с которым не решаются спорить. Дисциплина нужна и важна, но руководитель при этом должен оставаться гибким и всегда реагировать по ситуации, а не по каким-то жестким правилам. Например, сотрудник отказывается выполнить ваше поручение. Что с ним делать? Уволить? Лучше расспросите, дайте человеку объяснить свою позицию. Может быть, он считает, что нужно делать по-другому, у него есть основания, и вообще вы приняли неправильное решение, а он единственный, кто осмелился с вами не согласиться. Так что не нужно горячиться, всегда старайтесь сначала разобраться в ситуации до конца и действовать по обстоятельствам.

Важно найти подход к сотрудникам. Например, человек постоянно опаздывает на полчаса. Можно, конечно, устроить ему разнос и оштрафовать. А можно поговорить и предложить, чтобы он и уходил каждый день на полчаса позже. Может, он вовсе не раздолбай какой-то, а просто транспорт по утрам так работает, что нет автобуса в нужное время, или ему встать рано тяжело, а попросить о сдвиге рабочего графика он сам не решался. Если этот человек нужен и полезен для дела, все можно урегулировать.

Прочитал в одной книге правильную мысль о том, что хороший лидер – как садовник. Он растит правильную, грамотную команду. Знает, кого нужно похвалить, кого поругать, кому подсказать, кого приободрить. К этому нужно стремиться. Понятно, что стать таким лидером не очень просто, особенно если нет опыта не только в руководстве, а даже обычного жизненного. Но рано или поздно, если вы будете идти в правильном направлении, то обязательно сможете вырастить себе отличную команду.

Еще один важный момент: все, о чем я говорил, относится не только к вам как к лидеру компании, но и к тем, кто будет занимать в ней руководящие должности. Поэтому смотрите, как ведут себя начальники отделов со своими подчиненными, поддерживают ли они ваш стиль руководства. Именно поэтому есть смысл «выращивать» начальников в своей фирме. Когда вы назначаете руководителя какого-то отдела, посмотрите, нет ли в коллективе кого-то, кто обладает авторитетом, умеет установить контакт с любым человеком, разбирается не только в своей работе, но и в людях. Таких называют неформальными лидерами. Поверьте, порой такой человек, которого уважает весь коллектив, станет лучшим руководителем, чем кто-то, кого вы возьмете по рекомендациям или после прохождения модных курсов.

Команда