Динозавр, который выжил. Как справиться с любым кризисом

Будьте готовы к тому, что, когда вы возьмете управляющего, не все ваши сотрудники будут ему рады. Очень часто коллектив на фирме – это банка с пауками. Всегда есть разные «группировки», всегда есть интриги. И если начинают жаловаться на управляющего, то это вовсе не обязательно означает, что он такой весь ужасный и некомпетентный, скорее всего наоборот, он всех расшевелил, заставил работать. Дайте ему хотя бы три месяца, посмотрите, как он себя проявит. Ну и в любом случае не вмешивайтесь в его работу, не давайте его подчиненным указания – у людей не должно быть двух начальников одновременно. Но при этом контроль за управляющим должен быть железным, все проверяйте, вы должны быть точно уверенны что вас не обманывают.

Если вам повезло, вы нашли крутого профессионала, который хорошо разбирается в деле и при этом не ворует (а это счастье) – тогда оставляйте на него рутину, а сами сосредоточьтесь на стратегии, новых направлениях бизнеса или на его расширении.

Маркетолог. Нужен ли маркетолог? Еще один серьезный вопрос. Было время, когда я сам пробовал выступать в качестве маркетолога. Это было, когда у меня еще был макаронный бизнес. Отдел маркетинга представил новые варианты упаковки макарон, а я должен был утвердить финальный вариант. Выводят картинки на большой экран, я говорю, что тут надо бы шрифт поменять, тут цвет другой. А потом один парень из команды говорит: «Андрей Аркадьевич, а вы когда последний раз макароны покупали?» И я понимаю, что вообще никогда не покупал. А он говорит, что упаковка рассчитана на женщин от 35 до 55 лет, которые два раза в неделю ходят в магазин и так далее – четко просчитанная целевая аудитория, а мой личный вкус к этому никакого отношения не имеет. После этого я, конечно, доверил это дело профессионалам.

Но с другой стороны, хороший маркетолог стоит дорого. Поэтому я рекомендую так же, как и с управляющим, не спешить, не брать такого сотрудника, пока ваш бизнес только начинает расти. Ну а когда появятся на это средства, то, однозначно, нужно искать хорошего специалиста. При этом вы не можете полностью оставить продвижение на маркетолога, вы должны сами быть в курсе всех тенденций и новых технологий. Помните, что в любом случае никто не возьмет на себя полную ответственность, это ваши деньги, и за промахи других людей в результате все равно будете отвечать вы сами.

Глава 4. Как не потерять бизнес. Ошибки и риски

Многие думают, что главное – успешно запустить бизнес, а потом можно расслабиться, потому что все самое трудное уже позади. Можно спокойно перебираться куда-нибудь на теплое побережье и оттуда руководить фирмой. Даже не знаю, почему сложилось такое мнение. Может, инфоцыгане постарались, рисуя для тех, кого хотят обмануть, радужные перспективы. А может, просто уж больно привлекательная картинка получается – сидите вы где-нибудь на Мальдивах, в одной руке коктейль с зонтиком, а в другой – телефон, на который приходят отчеты о прибылях от бизнеса в России. Красота, правда? Картинка, конечно, завлекательная, но абсолютно неправдивая. Так в нашей стране не бывает. Если владелец бизнеса перестает им заниматься или начинает формально управлять, находясь в другой стране, то с большой вероятностью все развалится. Сохранить свое дело ничуть не легче, чем его создать, а возможно, даже труднее. И речь в этой главе пойдет как раз об этом: какие существуют риски, как не потерять свой бизнес, как избежать ошибок, которые могут стать для критическими.

Не думайте, что я поучаю вас свысока – я сам за свою жизнь совершил множество ошибок и наверняка совершу еще. Нет бизнеса без ошибок, нет идеальных людей, идеальных коллективов, идеальной ситуации – неверные решения будут всегда. Другой вопрос, что некоторые из них могут стоить очень дорого, поэтому лучше учиться на чужом опыте, а уж у меня его хоть отбавляй.

Собственно, о первой и самой серьезной ошибке, которая может погубить даже самый успешный бизнес, я уже сказал в начале главы. Но давайте поговорим об этом еще раз, потому что очень многие бизнесмены верят в то, что можно отойти от управления своей фирмой и отлично себе жить на прибыль. И очень многих таких предпринимателей именно это доводит до краха.