Душевное искусство убеждения. Как добиваться желаемого без давления и стресса

Наконец, вид эмпатии, который я описал, требует определенного мышления, которое подчеркивает нашу общую человечность. У людей гораздо больше общих черт, нежели различий. И уделяя слишком много внимания расе, полу, уровню богатства, образованию или группам единомышленников, мы способствуем утрате общих позиций и вбиваем клин между людьми, что затрудняет убеждение.

Принцип «подходить к каждому человеку как к равному» сделает вас более доступным и позволит поговорить практически с кем угодно. Вдобавок это побудит других оказать вам ответную услугу, благодаря чему вы займете выгодное положение по части убеждения.

Поймите их, и они поймут вас.

Принцип 4. Душевный

Глава 10. Важность охоты за навыками

Можно летать и без мотора, но не без знаний и мастерства.

Уилбур Райт

Наиболее убедителен хорошо сформированный характер. Если вы работали над развитием определенных личных качеств и навыков, то люди обратят на это внимание.

Некоторые из привычек и склонностей, которые я обсуждал, в том числе уважительное отношение, позитивность и щедрость, в основном относятся к общению с другими людьми. Но ваш характер раскрывается не только в том, как вы ведете переговоры в социальном мире; он проявляется в вашем подходе к работе и интересах.

Под работой я подразумеваю не только то, за что люди платят вам деньги, хотя, конечно, речь и об этом тоже. Я имею в виду что-то гораздо более широкое: любую задачу или проект, который вы ставите перед собой, независимо от ситуации. Сюда входит все: от приготовления ужина до планирования поездки, освоения музыкального инструмента или выполнения работы в офисе.

Какое отношение ваша техника приготовления еды или игры на скрипке имеет к убеждению? Довольно сильное, если связано с характером. Ваше отношение к работе – зеркало вашего характера. Это нетрудно заметить. Человек, который в основном идет по пути наименьшего сопротивления и делает работу на «сойдет», никогда не станет очень влиятельным. На самом деле «Кого волнует, что он думает?» было бы частым ответом, иди речь о таком человеке.

Теперь подумайте о профессиональном спортсмене, знаменитом поваре, музыканте или о каком-нибудь другом высокообразованном человеке. Такие люди не просто имеют вес; они оказывают влияние в областях, далеко выходящих за пределы их компетенции. Когда они выражают политическое мнение, это может стать событием в стране. Рекомендуя книгу, одобряя кроссовки или бойкотируя бренд, они могут изменять рынки. Они заслужили это влияние, поскольку демонстрируют сосредоточенность и энергию, необходимые для достижения успеха в сложных условиях. Вот почему Боно встречается с Далай-ламой, а Роберт Дауни-младший – с королевой Англии.

Примечательно, что убедительность таких выдающихся личностей имеет мало общего с тем, что мы знаем о них лично. Часто мы не можем судить о том, насколько они информированы, рассуждают здраво или честны. Их влияние проистекает из их отношения к их навыкам.

К счастью, убедительность такого рода не требует владеть неким навыком на мировом уровне. Она просто предполагает серьезный, строгий, основанный на навыках подход к любым задачам и проектам, которые вы хотите выполнить. Другими словами, она требует делать вещи хорошо и правильно, а не просто максимально быстро, дешево и эффективно. Этот подход я называю «охота за навыками». И, приняв ее трудовую этику, избегая дешевых обходных путей и полагаясь исключительно на лайфхаки, вы в конечном итоге проявите характер, который позволяет оказывать влияние.

Профессионалы более убедительны

Когда кто-то демонстрирует профессиональный уровень или стремление к мастерству в своем деле, это обычно проявляется в мелочах. Зачастую не нужно быть экспертом, чтобы распознать профессионала. Например, вы можете узнать опытную лыжницу по тому, как она стоит на холме, еще до того, как она оттолкнется лыжными палками. Я не слишком разбираюсь в танцах, но могу сказать о ком-то, что он великий танцор. Это то, что мы имеем в виду, когда говорим: «Похоже, он знает, что делает». Точно так же большинство из нас могут инстинктивно сказать, когда кто-то несет чушь, что разбираются в предмете обсуждения больше собеседника.

Оценка чьего-то мастерства и серьезности тоже влияет на то, какой мы видим личность этого человека. Вот почему, требуя от кого-то в полной мере показать свои способности, мы часто говорим: «Покажите нам, что у вас внутри». Грамотно взаимодействуя с окружающим миром, мы обнажаем наши души.