Душевное искусство убеждения. Как добиваться желаемого без давления и стресса

Эти выводы весьма удручают. Но есть и положительный момент: когда один человек встает и действует, остальной части толпы намного труднее оставаться сторонними наблюдателями. Серьезно, нужен всего один человек, чтобы разрушить чары размывания ответственности и заставить других почувствовать необходимость протянуть руку помощи. И именно такую роль играют вдохновляющие люди.

Присмотревшись, вы можете увидеть, как эта динамика проявляется повсюду. Например, если какой-то бедолага просит денег в метро, иногда инстинктивно избегаем зрительного контакта и отказываемся расстаться с нашей карманной мелочью, пока хотя бы один человек не даст ему несколько долларов или даже центов. Тогда и другие люди тянутся за деньгами. По этой же причине благотворительные телемарафоны ведут постоянный подсчет денег, которые дали зрители. (Эти психологические тенденции, конечно, могут использоваться в игре. Например, уличные музыканты часто бросают немного собственных денег в шляпу перед началом выступления, создавая впечатление, будто люди уже пожертвовали.)

Вдохновляющие люди не диктуют нам правильный образ действий. Никто не должен говорить, что это правильно – подавать нуждающимся или защищать окружающую среду. Вместо этого такие люди побуждают нас быть верными принципам, которых мы уже придерживаемся, и сопротивляться нашему низменному и эгоистичному поведению, включая готовность быть сторонними наблюдателями.

Именно это произошло в 1950-х, когда чернокожая швея из Монтгомери, штат Алабама, по имени Роза Паркс не согласилась с городскими законами о сегрегации и особенно с правилом, требовавшим, чтобы чернокожие люди сидели в задней части автобуса. Абсурдность и бесчеловечность этих законов Джима Кроу[177] были очевидны для всех. Но очень редко кто-нибудь выступал против них.

В четверг, 1 декабря 1955 года, когда она ехала на автобусе домой с работы в универмаге Montgomery Fair, Паркс предложили уступить свое место белому пассажиру. Эта просьба еще больше разозлила Паркс, поскольку она и так уже сидела в «цветной» секции автобуса. «Белая» секция была заполнена до отказа. Поэтому, чтобы создать больше мест для белых пассажиров, водитель автобуса попросил Паркс и еще троих встать. Паркс этого делать не хотела. И просто ответив: «Не сегодня», она отказалась быть наблюдателем. Это самый исторически значимый пример силы «нет».

Позже она объяснила: «Люди говорят, что я не отказалась от своего места, поскольку устала, но это неправда. Физически я не устала… Нет, единственное, что я устала делать, – это сдаваться»[178].

Этот необычный акт гражданского неповиновения привел к тому, что женщину заключили под стражу в полиции. Через несколько дней Розу Паркс осудили за хулиганство, но она обжаловала это решение. Ее арест и судебный процесс спровоцировали широкомасштабный бойкот городской автобусной системы, длившийся больше года, ставший теперь легендарным, возглавляемый не кем иным, как 26-летним Мартином Лютером Кингом. В конечном итоге ее апелляция в 1956 году дошла до Верховного суда, который вынес решение в пользу Паркс. Это решение привело к отмене сегрегации в автобусной системе Монтгомери и проложило путь для закона «О гражданских правах» 1964 года[179]. Все это произошло потому, что один человек выступил против законов, которые нарушали его права на неприкосновенность, равенство и собственное достоинство. Роза Паркс была не единственным человеком, который признавал эти законы моральным злодеянием. Но она была одной из немногих, кто отказывался поддаваться эффекту наблюдателя. В результате Роза помогла изменить ход истории.

Приведу еще один из моих любимых примеров использования этого принципа. Речь пойдет о пионере «зеленого» строительства Дэвиде Готфриде. Проработав несколько лет застройщиком, Готфрид осознал, насколько велик экологический ущерб, вызываемый строительными проектами. Он видел, что профессия, приносящая пользу его кошельку, вредит планете. Это было 25 лет назад, когда влияние строительства на окружающую среду было последним, о чем думали разработчики и архитекторы, приступая к реализации нового проекта. Возможно, именно Готфрид изменил эти нормы больше, чем кто-либо другой, не только в Соединенных Штатах, но и во всем мире. Объединив свои навыки и контакты в отрасли, он приступил к вдохновляющим изменениям.

В 1990-х Готфрид стал соучредителем двух организаций: Совета по экологическому строительству США и Всемирного совета по экологическому строительству. Вместе эти группы породили глобальное движение, направленное на сохранение нашей планеты путем возведения экологически безопасных зданий. Что особенно важно, Готфрид был движущей силой создания стандартов энергетического и экологического проектирования (Leadership in Energy and Environmental Design, LEED). Это система оценки экологической безопасности здания, основанная на широком спектре факторов, от материалов и ресурсов, применяемых при строительстве, до эффективности использования энергии и воды в здании и их влияния на качество воздуха и здоровье жильцов.