Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах

На консультациях и тренингах часто звучит вопрос: «Может ли «Данко» стать «Паровозом»? Или обязательно переход с первого на второй этап развития компании связан со сменой ведущего лидера?» Выше есть частичный ответ на этот вопрос. Можно добавить также, что все зависит от индивидуальных способностей и возможностей основателя к изменениям и развитию. Факт остается фактом: если раньше лидер тянул за собой компанию, то впоследствии наступает время, когда компания заставляет меняться своего «родителя».

2.3. Корпоративная культура как фактор мотивации

Корпоративная культура компании проявляется в атмосфере, особенностях взаимодействия сотрудников, их отношении к клиентам и партнерам. Как правило, в преуспевающих компаниях корпоративная культура проявляется в деловом кредо (деловой кодекс, корпоративная религия) – совокупности ценностей, целей, правил и норм, регулирующих деловые отношения и отражающих социальную и экономическую политику организации.

Деловое кредо компании декларируется в специальных документах, корпоративной прессе, на корпоративных сайтах в Интернете, в выступлениях руководства и сотрудников на совещаниях, электронных рассылках, а также в брошюрах, рекламных проспектах, на стендах в офисах, в материалах настенных газет, фирменных знаках на рекламной продукции и товарах. По существу, деловое кредо фирмы – это ее лицо, понятное и привлекательное для партнеров и клиентов, выделяющее ее среди других компаний.

Мотивирующее значение корпоративной культуры

Создание, поддержка корпоративной культуры компании а также ее внутренняя реклама направлены на вдохновение сотрудников на высокую эффективность работы в компании, повышение их приверженности, лояльности и преданности. Корпоративная культура компании определяет ведущие ценности и цели, которые сотрудники должны разделять и учитывать в своей работе. Например, если в рамках корпоративной культуры провозглашается, что компания направлена на выращивание своих «звезд», то, конечно, этот лозунг будет мотивировать активных и способных сотрудников на карьерный рост именно в этой компании.

Наличие сформированной корпоративной культуры компании существенно ускоряет профессиональную адаптацию новых и молодых сотрудников, способствует их эффективному включению в производственную и социальную деятельность компании.

Корпоративная культура регламентируется корпоративным кодексом, в котором должны быть сформулированы:

• ведущая миссия и видение компании, ее девиз и слоган;

• философские, социальные и социально-экономические ценности компании;

• цели компании;

• корпоративные мероприятия, традиции и ритуалы;

• особенности деловых взаимодействий между руководителями и подчиненными, между сотрудниками внутри подразделений, а также с клиентами компании;

• характеристика и направленность поведения сотрудников в ситуациях деловых конфликтов, отношение к конфликтам;

• требования к деловому стилю сотрудников компании.

Корпоративную культуру необходимо поддерживать. Например, в США и Японии используются следующие мотивирующие методы внедрения и поддержки корпоративной культуры:

• корпоративная адаптация новых сотрудников;

• целевое использование средств корпоративной прессы для изложения ценностей и правил компании;

• размещение на стендах компании текстов, в которых перечислены корпоративные лозунги, ценности и правила;

• регулярные выступления руководства с трансляцией корпоративных ценностей, целей и правил;

• формирование традиций и ритуалов (например, пение гимнов каждое утро перед работой);

• регулярное повторение ценностей, целей и принципов корпоративной культуры для их глубокого усвоения работниками.

Примеры

• Ф. Роджерс, проработавший в компании IBМ 34 года, так описывает систему поддерживающих мероприятий в своей компании: «Для того чтобы принципы смогли сыграть свою роль, они должны быть, прежде всего, ясно осознаны управленческим персоналом. Их необходимо довести до сведения всех сотрудников и повторять так часто, чтобы каждый проникся их важностью. Для внедрения в сознание сотрудников своих принципов IBМ использует собрания, совещания, внутренние публикации, памятки, встречи сотрудников с руководством и частные беседы. Разумеется, все это не имело бы ровным счетом никакого значения, если бы само руководство IBМ своими собственными делами и поступками не демонстрировало на практике эти принципы» [28, с. 69].

• В Японии культивируется такой метод внедрения корпоративной культуры: «Кредо компании повторяется повсеместно. Оно излагается и подробно объясняется в брошюре, которая знакомит нового работника с компанией, ее историей, продукцией, организационной структурой и политикой каждого подразделения.