Эффективные коммуникации

Идея на практике

Морган рекомендует репетировать выступления, держа в голове четыре цели.

Быть открытым с аудиторией

Чтобы отрепетировать открытость, произносите речь, представляя себе, что делаете презентацию человеку, в присутствии которого чувствуете себя совершенно комфортно. Это может быть ваш супруг или супруга, близкий друг или ребенок. Запомните что вы чувствуете: в этом эмоциональном состоянии вам нужно быть во время выступления.

Такое состояние ведет к более естественному языку телодвижений, например, улыбке и расслабленным плечам, и более непринужденному выражению мыслей и чувств.

Установить связь с аудиторией

Репетируя выступление, думайте о том, что хотите заинтересовать своих слушателей. Представьте, что знакомый вам маленький ребенок не слушает вас. Вы хотите поймать и удержать его внимание любым способом.

В таких ситуациях не разрабатывают стратегию; вы просто делаете то, что кажется вам естественным и подходящим. Например, повышаете интенсивность или громкость голоса или подходите ближе к слушателю. Во время настоящего выступления такие вещи происходят естественным образом и в нужный момент.

Говорить увлеченно

Во время репетиции спросите себя, что в вашей речи вызывает у вас самые сильные чувства. Что на кону? Каких результатов вы хотите добиться своей презентацией? Сосредоточьтесь не на том, что вы хотите сказать, а почему вы собираетесь выступить и какие чувства испытываете в связи с этим. Пусть внутренние эмоции выйдут наружу и будут чувствоваться в каждом слове во время репетиции. Во время выступления не скрывайте своих эмоций, и люди будут считать вас более живым и привлекательным.

«Слушать» аудиторию

Чтобы потренироваться в осуществлении этой цели, подумайте, что, вероятно, будут испытывать ваши слушатели, когда вы начнете презентацию. Они с радостным волнением ждут будущего? Или обеспокоены плохими новостями? Репетируя, представляйте себе, что пристально наблюдаете за ними, ища признаки реакции на вас.

Во время презентации вы будете более подготовлены и сможете определить, какие эмоции посылают вам слушатели с помощью невербальных средств. И сможете отреагировать соответствующим образом; например, ускоряя темп, меняя слова, задавая импровизированные вопросы или даже опуская или меняя части выступления.

Кто-то может сказать, что слова являются объяснением жестов. Подумайте о такой простой вещи, как объятия: импульс обнять человека возникает раньше, чем у вас полностью сформируется мысль, что вы рады видеть его, не говоря о словах. Или представьте типичный разговор: подкрепление, противоречие и комментарии возникают сначала в виде жеста. Мы энергично киваем, качаем головой, закатываем глаза, то есть выражаем реакцию быстрее – и эффективнее, – чем это можно сделать с помощью слов.